主题：选择权的转换

一个朋友刚到了一家新单位， 而主管总是喜欢把工作都交给 他。这当然也不算什么坏事，因为至少代表他很能干，只不过 当工作一件又一件地交下来越积越多，这位朋友就有点受不了 了。他想主动拒绝，但面对主管又不知道该如何开口。 在没有特别练习的情况下，人与人在谈判的时候，常常都会不 自觉地把一件事情的“做与不做”简化成一种毫无转圜余地的 “是 与非”。比如，老板交给我们一项新工作，我们要么接受、 要么拒绝，这就是是非题;再比如，我们跟别人谈生意，对方问 能不能便宜一点，而我们要么接受、要么拒绝，这也是是非题。 但是请注意，只要一个问题变成了是非题，那往往就意味着有 人输、有人赢。比如分派工作，在是非题中只有两个结果:一种 是老板被我们拒绝，另一种是我们被老板拒绝。而没有人会喜 欢输的感觉，所以在是非之外，一定要寻找到别的东西。 对于案例中的那位朋友，下次主管交给他新任务的时候，他可以这么说: “主管，因为我现在手头的案子已经很多了，虽然您要我再接一 件也没问题，但在执行上品质就不太可能保持跟之前一样，这 样行吗?” 这条建议我们既没有说要拒绝接受任务，也没有向主管诉苦自 己太忙了，我们只是很巧妙地暗示出一个选择:您要我做可以， 但品质与效能，您得选一个。这样就不是是非题，而是选择题 了。无论主管选了哪一个，我们都能从中受益，要么接下任务， 但做得可以不用那么认真;要么主管收回成命，交给其他同事处 理。

在大家阅读结束之后，我们来一起拆解我们今天的拆页：

What：“转换选择权”是一种在对方提出我们不好直接拒绝的要 求时，通过向对方说明情况然后将选择权交给对方的方法

Why:(一般做法)在日常生活中，在对方给我们提出“非黑即白” 式的要求时，我们通常会顺着对方的要求选择接受或选择拒绝。 (坏处) 这样就把这个问题变成了一道“是非题”，出现的结果要 么是我们违心的答应了对方的要求，自己承受压力或损失，要 么就是我们生硬的拒绝了对方的要求，拂了对方的面子，惹得 对方不高兴。这两种似乎都不是最佳的解决办法。(拆页建议) 采 用我们拆页建议的转换选择权的方法，不会直接拒绝对方，同 时也向对方说明了自己的难处，方便对方做出权衡后的选择

我 相信您比我懂，这就看您是在意价格还是更在意质量了。因此 这个方法适用于利益或者矛盾冲突的双方在未达成共识之前， 被动方在不直接拒绝对方前提下通过向对方阐述事实将选择权交给对方的情况。

How:明白了发现转换选择权这个方法的好处后，大家可能会觉 得片段中的方法还是不够具体，可操作性不够强，所以接下来 我们一起细化拆分一下行动步骤，将这个方法落地应用。（提醒 学习者记录）

Step 1：说明情况:客观地向对方说明自己目前的实际情况。

Step 2:表明态度:真诚地向对方表明自己愿意接受对方的要求或 请求。

Step 3:降低期望:通过转折请求对方降低对结果的期待。

Step 4：权力转换：寻求对方意见，让对方在了解情况后做出权 衡后的选择。

Where：（不适合的情况）这个方法使用时一定要注意使用的时 机，不然很容易会被误解为在推卸责任。比如拆页中的案例， 如果不是在工作真的忙不过来的时候，用这招很容易让人觉得 你在偷奸耍滑，推卸责任。（适合的情况）当然这个方法还可以 适用于日常生活中的砍价：比如：别人问我们可以价格再优惠 点吗？我们可以说：没问题啊，但我们确实也有成本在内，我 相信您比我懂，这就看您是在意价格还是更在意质量了。因此 这个方法适用于利益或者矛盾冲突的双方在未达成共识之前， 被动方在不直接拒绝对方前提下通过向对方阐述事实将选择权交给对方的情况。

场景设计:为了更好的掌握这个方法，接下来，我们来现场演练 一下今天所学。请大家仔细聆听情境： 王大锤在一家互联网公司上班，连续上班两周后终于换来了一 天的调休，身心俱疲本打算好好休息。但是中午，同事李小川 打电话过来说项目方案下班前要交，但是家里孩子突然生病了， 需要自己马上回家一趟，希望王大锤可以帮自己做项目方案。大锤本想拒绝，但是又碍于同事情谊。但是如果答应又担心时 间限制自己达不到李小川的心理预期，不知道该怎么办。

请大家按照我们之前的分组进行角色扮演，一个人扮演王大锤， 一个人扮演李小川，运用我们今天所讲的权力转换法，自行组 织话语编一个符合上述情景的简短对话来进行现场演练。

强调：需要注意的是：我们本次演练的主要目的是掌握我 们今天所讲解的方法。大家在日常生活中或者在读书过程中或 许还有其他甚至更好的方法，我们可以在活动结束之后进一步 讨论，大家现在的主要目的是演练我们今天的方法，现在开始。

学习者案例：

李小川：大锤，麻烦你件事情：我孩子今天突然生病了，我得 回家一趟，但是我这有一个项目方案要着急交给领导，你看你 能不能帮我做一下呀？

王大锤：是这样的，孩子生病确实也是件大事，我这边也可以 帮你做，但是我已经连续加班两周了，可能精力有点跟不上， 所以在下班之前（领导要求提交之前）我可能只能做个框架， 把主要的要点写好，但是剩余的细节我可能填补不完整，你看 可以吗？

李小川：好的好的，那谢谢你了，那你就先做吧，做完大方案 在给领导提交之前先让我看一下。

王大锤：好的,那稍后联系！

总结：好的，非常感谢两位小伙伴的精彩分享，看来大家已经 对我们今天的学习方法有了一个很好的掌握，希望大家在日后 的生活中也可以多加运用。那么我们今天的拆书就到此结束， 感谢大家的时间!