听到这儿，我想大家已经迫不及待地想要学会复盘了。下面，请大家花2分钟时间阅读手中这个拆页，读完请举手示意我，谢谢。

摘自《复盘：对过去的事情做思维演练》P105~106

复盘的操作，必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程，可以保证复盘的进展是有序的，保证复盘能发现真正的问题，找到解决问题的方法，提升个人的能力。

联想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的，他们经过多年的实践，总结了复盘的四个步骤：

1.回顾目标。

2.评估结果。

3.分析原因。

4.总结规律。

联想集团的这个复盘步骤，非常符合复盘逻辑。

根据我自己的实践，我将复盘的具体操作分成如下几步：

1.回顾目标。

2.叙述过程。

3.评估结果。

4.分析原因。

5.推演规律。

6.形成文档。

“回顾目标”和“叙述过程”就是“回顾”的内容，它的作用是构建一个我们进行“复盘”时所需要的显性的“盘”。

“评估结果”和“分析原因”就是“反思”的内容，它的作用是找出影响事情成败的原因，以及改进的措施。

“推演规律”就是“探究”的内容，它的作用是对“反思”所得到的结论进行推演，以便得到真正的规律和认识。

6个步骤中，最核心的是“分析原因”和“推演规律”，只有这两步做好了、做到位了，才能真正琢磨透一件事情，并在随后做好它。

准确地说，“形成文档”并不是复盘的步骤。它是我们复盘后，要根据一定的格式，将复盘的过程做好总结记录。但这一步非常有必要。

【分组】

好啦，时间到，因为一会儿有小组讨论，我们先来分一下组，这边的是1组、那边的是2组。好，我们返回正题。

【WHAT】

复盘原本是围棋术语，说的是下完一盘棋后，对战双方再重走一次，分析自己哪步棋下得好、哪步棋没下好。通过复盘，围棋手会长进很快。柳传志将复盘引入联想后，联想取得了巨大的成就。刚才的片段，就主要讲了复盘的整个步骤流程。

【HOW】

（1.回顾目标）

复盘的第一步就是回顾复盘事件的目标。通过将结果与目标进行对比，我们就知道，一件事情，我们是成功还是失败。但我们在回顾目标时很容易搞错目标，因此在复盘目标时要多问几个问题：

• 这是我当时做事的真正目的吗？
• 这是最终的目标吗？
• 会不会是用手段替代了目标？

（2.叙述过程）

回顾目标后，接着叙述过程，最好能达到像放电影一样“情景重现”的程度。只不过过程中并不使用音像或语言来叙述，而是用文字进行记录。这能让我们轻松地检查出，所述内容是否细节丰富、真实客观、全面完整。从而查缺补漏，得出一个真实的“盘”。

（3.评估结果）

从评估结果开始，就进入到复盘的分析反思阶段。对比事前希望达成的目标和事后做到的结果，在这种对比中，可能出现以下5种情况：

• 结果=目标
• 结果>目标
• 结果<目标
• 目标消失了
• 未预料的结果出现了

（4.分析原因）

分析原因是复盘中的关键步骤，原因是否分析到位，决定了复盘是否有效。我们可以找到目标与结果的差别，分析造成这种差别的原因，探究实现目标的方法。

除此外，还要反思自己做事的态度和方式。做事态度是用心负责还是应付交差；做事方式是埋头苦干还是抬头看路。

（5.推演规律）

分析原因后，总结出的规律和认识，不一定是正确的。因此不要太快得出结论，我们应做小范围试验，以便排除错误的总结，这样得到的规律才能够用来指导实践。

（6.形成文档）

形成文档最有用的地方在于，如果前一步得出的规律错误，我们还能够通过之前的文档记录，重新复盘推演。

【可能存在的异议】

以上就是复盘的具体步骤，初次了解的伙伴，我想大家心中都会有以下3个常见疑问：

1、复盘不就是总结经验吗？这些步骤反而把简单的事复杂了。

事实上，总结只是复盘的一部分，复盘的范围比总结更广：

第一，复盘要遵照一定的流程和步骤，总结更多地依靠自己的习惯和悟性，没有固定的流程，结论容易以偏概全、过于简单。

第二，总结主要是为一项工作画上一个句号，做出一个结论。复盘则重点关注哪些规律可以“扬长补短”，对未来进行探索，而不是目标达成没、绩效好不不好。

2、大事这样做还可以，小事也这样，是不是有点小题大做了？

刚才的步骤是一个完整的复盘流程，但并不是所有的复盘都有必要这么亦步亦趋地进行。当我们熟悉了复盘，可以根据实际情况灵活使用，步骤是死的，目的是统一的，只要有助于找到规律、提升自己即可。

3、很多人谈复盘，总是雷声大雨点小，最后成了纸上谈兵，毫无用处。

要熟悉掌握复盘，建议大家先“生搬硬套、照本宣科”。按照任正非在华为的说法就是，先僵化。操作也很简单，选一件具体的事情，对照着复盘的步骤，一步步进行分析。待自己熟练后，就不必拘泥于复盘的步骤了，按照自己的习惯复盘即可。

【自己的例子】

2021年上半年，我第一次参加教师资格证考试。我想一次性通过高中3科考试，可复习时间只有50天。在初步复习科1后，我自认为其很简单，把复习重心全放在更难的科2和科3上。意外的是，考试当天，科1因时间不够，我未能写完作文。一个月后，成绩出来不出所料，科1没及格，科2、科3高分通过。我通过表格中的复盘，得出3个结论（过程参见表格内容）：

1、再有把握的科目也要认真面对，合理安排复习；

2、考试前要做好考场模拟，了解考试规则，及时发现问题；

3、对于困难的知识点，不能随意放弃。

【WHY】

从我这个例子中，我想大家已经了解了复盘的必要性。如果没有复盘，“科1因没写完作文而不及格”我得出的结论可能仅仅是“下次写作文手速要更快些”、“在平时我要多练习写字速度”等浅显的结论。但通过系统的复盘，我发现深层次科1考试失败的原因。

这也意味着，如果我们不复盘，很有可能总结不出有价值的经验教训，将来会在同样的事情上犯错。所以养成复盘的好习惯、从经验中快速成长对我们每一位在坐的人都是非常有必要的。

【WHERE】

当然，也不是事事必须复盘。像一些没有目标的零星琐事，筹办婚礼等一生一次的事情，是可以不用复盘的。那什么时候？什么事情要复盘呢？比如重要的事、第一次做后还要做的事、没有达到预期的事、有学习价值的事。

【A2便签】分步催化1  

刚才给大家分享的是我自己的复盘例子。下面请大家思考一下，在未来的一周内，你打算对哪件事情进行复盘呢？是工作中与同事刚完成的工作配合，还是家庭中未实现的某个计划，或者某次与预期不符的学习计划？如果以上都没有你想复盘的内容，那你也可以用一件最近想做的小事来试试。时间为1分钟，待会我会请伙伴分享一下自己未来一周最想复盘的事情是什么。

【学习者案例记录】

小伙伴曾燕分享：

未来一周，我想复盘初级会计考试。之前我每周按时上课，但从没进行过有效复盘，总是学了就忘。今天学习了这个内容，我就想之后每学完一课就立即复盘，可能会对我考试很有帮助。谢谢

小伙伴十八分享：
我想复盘客户咨询成功和失败的复盘，分析成功的原因和失败的原因。

小伙伴孙英楠分享：

我想复盘3月份的大班组表演的活动。我之前一直想复盘这个活动，但一直没有找到时间。但我现在觉得这件事必须要做，只有复盘了大家才会成长，对老师和小朋友都非常有用。所以我准备在下周三组内开会的时候，给大家进行复盘。

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【A2便签】分步催化2

感谢伙伴们的分享。接下来请思考下，刚才你联想到的这个场景，你将如何运用今天学习的复盘步骤进行规划？

大家可以将自己的规划在小组内进行分享，时间为5分钟。等下我会请一位伙伴给大家分享他所写下的复盘计划，分享时间1分钟。

【学习者案例记录】

小伙伴阿志分享：
我想复盘本周的工作流程。本周我的主要工作时核对数据，但我发现效率并没有自己预期那么高。我想复盘自己为什么低效，是干扰因素、工作流程，还是其他。找出原因后，我会再认真分析，找到应对和改进的策略。

【总结】

好啦，我的分享到此结束，祝愿大家都能够学会复盘，养成复盘的习惯，做一个能够自我进化的人，成为自己的生活赢家。请所有的小伙伴把写好的便签交给我一下，感谢各位的配合和聆听，我的分享完毕，有请主持人!