开场：
大家好，我是拆书家Lucky。
【学习目标】
通过拆页的学习，当对方做出积极改变的时候（场景），学习者可以运用积极性反馈的方法（方法），实现激励对方的目的（行为结果）。
【图书介绍】
【F】特征，核心为“书”，好奇：
今天我所拆的片段来自《行动教练》，作者是季益祥，他是著名领导力专家，专注于企业教练12年，每年主讲100多场教练培训课程，特别是每年一对一教练时间超过200小时，是国内教练课程天数多、客户基数大、口碑好的讲师之一。这本书提供了一套教练式对话的技术和工具，融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，最终形成行动教练的体系。
【A】优势，比较：
与同类图书相比，这本书吸收了西方教练大师的精髓，从道与术两个方面对教练做出系统说明，让西方的先进教练思想实现了安全落地。
【B】利益：
【B1】：这本书主要讲述了一套可复制、系统性的高绩效行动教练式对话技术和工具，能够快速改变员工行为、持续激发团队潜能、达成管理目标，提升团队凝聚力和战斗力。
【B2】：今天拆书的主题是：如何用积极性反馈的方法，巧妙的激励对方，让对方更加优秀。同样是表扬，为什么所呈现的效果会完全不一样呢？有些表扬完了，对方不知道因为什么而受到表扬，有些表扬完，则是让对方感觉到受到关注，并且充满能量。所以今天让我们一起来看看如何用积极性反馈来激励对方。
拆书主题：积极性反馈，让对方更优秀
积极性反馈，让员工越来越优秀积极性反馈简称BIA，是由三个英文单词的首字母组合而成：Behavior行为、Impact影响、Appreciation欣赏和感谢。
B代表Behavior行为。行为非常重要，积极性反馈首先要求反馈必须讲求行为，因为没有行为描述的积极性反馈就是恭维，就是拍马屁。所以想要用BIA来激励他人，要从对方的具体行为开始，积极性反馈必须指出具体行为好在哪里。在能够指出对方做得好的具体行为时，说明你真的关注了对方，这样你的积极性反馈才是真诚的，你的夸奖才有效。
I是Impact影响。说完行为后，要强调对方的行为对他人或团队产生了怎样积极的影响，让他知道他的行为所产生的意义和价值，提高他对做这件事的意愿度和成就感。
A是Appreciation欣赏和感谢。说完行为和影响后，要向对方表达你发自内心的欣赏和感谢。一句简单的感谢，就可以让他人产生巨大的能量。
大家还记得最近一次是怎么表扬别人的吗？
【一般人的做法，不那么做的坏处】：
一般的表扬会说，你表现的太好了，你做的太棒了，你太厉害了，你最牛。对方虽然会很开心，但是可能会觉得，你就是在说一些恭维的话而已，并不知道因为认同他的什么行为而受到表扬。如果能够具体表达对方因为什么地方做得好，并且产生非常好的影响，那么就可以激励对方变的更加优秀。
【WHY】：
所以我们在表扬对方时，怎么既能让对方知道认同他的哪些行为，又能让对方觉得是真心的表扬他，这就非常重要了。
【WHAT】：
那有什么方法能帮我们实现这个目的呢？
今天的拆页介绍了一种积极性反馈的方法。积极性反馈，顾名思义，就是如何表扬对方，通过有技巧的表扬来激励对方。
【HOW】：
那么如何去做积极性反馈呢？
1.说行为。积极性反馈时，必须指出具体行为好在哪里。只有在指出对方做得好的具体行为时，说明你真的关注了对方，这样你的积极性反馈才是真诚的，你的夸奖才最有效。
2.谈影响。说完行为后，要强调对方的行为对他人或团队产生了怎样积极的影响，让他知道他的行为所产生的意义和价值，提高他对做这件事的意愿度和成就感。
3.欣赏和感谢。说完行为和影响后，向对方表达你发自内心的欣赏和感谢。一句简单的感谢，就可以让对方产生巨大的能量。
【反面例子】：
关于积极性反馈的经历，我有个故事分享给大家。
前年年中，部门新招入一位新同事，90后年轻小姑娘，工作经验不足，新入职对公司的情况又不太了解，所以经常会犯一些小错误，再加上部门领导要求比较严格，受批评的次数也就比较多。我看照这样的态势下去可不行，需要多一些鼓励和表扬才行。因此，就找“茬”给表扬，我是这么说的，恩，这件事情做的不错，继续努力。然后对方就有点茫然的反应。
【拆页反思】：
虽然我知道工作中要多一些鼓励和表扬，激励同事好好工作。但是我竟然是这样表扬的？没有指出为什么表扬，认同她的什么行为。给对方的印象是我在说恭维的话，也不知道因为认同她什么行为而表扬，更达不到激励对方的目的。
【正面例子】：
学习了今天的积极性反馈的方法，我当时会这样做：
小王，我看到你连续加班了三天来准备材料，从而在截止日期前圆满的完成了工作任务。让我感受到了你的工作责任感，这一点让我非常欣赏你。
【预防可能的异议并加以讲解】：
小伙伴们可能会有疑惑，当对方的行为低于我们的预期时，即使做出一点积极改变，我们根本就夸不出口，或者不想夸，我们还是需要硬夸，让对方的改变能够被看到。
【适用边界】：
那么这个方法适用于在工作或者生活中，针对对方的某些良好行为，给予积极性反馈的时候。可以是针对小朋友、同事、下属、朋友的优秀表现。
拆书家提问设计【分布催化1】：
接下来，请大家设想一下，在未来的一周或者一个月内，你需要给予积极性反馈时，该如何进行呢？比如，你的孩子平常吃饭拖拖拉拉，而且需要喂着吃，某一天自己一个人单独很快的吃完饭。比如你的下属平常写个材料，经常会出现很多小错误，某一次给你准备的材料，完全不用去修改了。请小伙伴们分享类似你可能遇到的场景，预计什么时候？只分享场景和预计时间点就好。请在组内讨论30秒，然后我请一位朋友分享。
学习者案例记录：
学习者：今天晚上，针对拆书家doris在拆书现场所做的各项工作进行感谢。
非常感谢这位下伙伴分享的场景。
拆书家提问设计【分布催化2】：
如果运用今天学习到的方法，回到刚才想到的场景你会怎么用积极性反馈的方法去表扬别人呢？请在小组内讨论，3min后我会请一位小伙伴来分享。
学习者案例记录：
学习者：首先我说一下行为：最近的两次拆书活动，拆书家doris是主持人，在拆书活动前后，把现场安排的很好，中途给大家倒水、送吃的，照顾到大家的感受；
带来的影响：她的这种行为为各位拆书家、学习者提供了很好的体验，影响到我们都是以她为榜样；
欣赏和感谢：我真的是很欣赏她的行为，谢谢她为拆书活动的付出。
非常感谢这位小伙伴的分享。
【一句话总结】：
今天我们一起学习了积极性反馈去表扬对方，这个方法是需要练习才能掌握的，希望我们在以后的生活中可以多多运用起来。我的这个拆页分享就结束了，感谢大家的聆听，谢谢。
