环节3:R便签（1分钟）

拆书预备表在这里要有指令：

我今天的拆书主题是关于沟通表达，今天拆书的片断选自：所谓情商号，就是会说话，下面，我们有两分钟的时间阅读片断，阅读完的小伙伴请举手给我一个反馈

【主题】把“NO”的回答变成“YES”的三个步骤  【片段来源】所谓情商高，就是会说话

【R：阅读原文】  把“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤。  

步骤1：“不直接说出自己的想法”  一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1。  当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。在这种时候，请不要直接说：“大家继续吃啊！”

步骤2：“揣摩对方的心理”  请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。  直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说……如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。”这应该就是家人的想法。此时，请再次忘记自己的请求，想想家人的喜恶。例如：“不想感冒。”没人愿意生病。到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。  

步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”  提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。  关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。既然家人不想感冒，就可以对他们说：“多吃柑橘就不会感冒了。”这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了

环节4:I便签（5分钟）

对于刚才这个片段，我谈一下我的理解：

What

片段告诉我们如何好好说话，才能让对方原本说“No”改成说“Yes ”，让对方同意我们的观点。

Why

我常常因为说话太直接，生活中让家人感到有压力感，在工作中影响人际关系，导致单子的流失。通过这个方法，我们可以通过了解对方，来达到自己真正想解决的问题。

How

1，“不要说出自己真实的想法”，当我们一开口目的性就太强，给人的感觉就很反感。例如，你像让朋友或则老客户给你转介绍，如果太直接，就会很难在谈下去。

2，“揣摩对方心理”，我们可以在聊天当中慢慢的揣摩对方的心里，例如，可以通过聊天，来了解对方的需求。

3，“考虑对方利益的措辞”，可以了解对方的喜好，利益一致的情况下可以表达你的真实目的。

Where

在生活中与孩子和家人之间得沟通，在工作中与同事和客户之间需要得他们的帮助和需求的时候。

环节5:A1便签（2分钟）

分享A1便签

3分钟

下面分享一下这个知识点我经历的一件事：

A1故事

前年年底店面升级遇到了去年受疫情的影响，直到去年的五月份才营业，自己的生意也遇到的瓶颈期，我决定主动出击，昨天，我给客户发了一个信息，“你好！李师，今年让你支持一下我的生意呀”。可一直没有得到李师的回复。这就是我太直接的关系，没有做好铺垫了解对方的信息。

反思

太过直接让客户觉得我的目的性太强，应该了解对方的需求，慢慢揣摩对方的心理，婉转的表达自己的想法。

环节6:A2便签（3分钟）

分享A2便签

3分钟

下面，我想谈一下这个知识点的具体应用：

A2

目标：在本周六前，我要用“沟通三步法来”与老公进行一次沟通，并让老公做一次饭。

行动

1，不要说出真实想法：我感觉不舒服，头有点晕。

2，揣摩对方心理：观察对方的表情，行动。

3，对方有利的措辞：当对方开始行动的时候，你上次煮的咖喱鸡饭突然好想吃，让我回味很久呢，你煮来我们一起吃吧。