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【过渡】这次要拆的原文片段来自于这本书的第2章“‘赢得’孩子”。在跟随我完成本次RIA现场学习之后，学习者将能够运用4个步骤赢得他人合作，增进彼此的关系，大人可以通过“赢得”孩子而不是“赢了”孩子来创造一种积极的学习环境。

“赢得”孩子

当孩子们觉得你理解他们的观点时,他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了,就会更愿意听取你的观点,并努力找出解决问题的方法。记住,在孩子们感到你的倾听之后,他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法,它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。

赢得合作的四个步骤

1·表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达出对孩子的同情,但不能宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为,而只是意味着你理解孩子的感受。这时,你如果告诉孩子,你也曾有过类似的感受或行为,效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤,孩子此时就会愿意听你说了。

4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法,你可以提出一些建议,直到你们达成共识。

友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。你决定要赢得孩子的合作就足以为你带来积极的感觉。经过头两个步骤之后，你也已经赢得了孩子。等你进入第三步时,孩子就已经能听得进你的话了(哪怕是你以前说了多少遍，孩子都听不进去的话)。第四步肯定会很有效果,因为你已经营造出一种相互尊重的气氛。

【I：用自己的话重述原文】  

(what)

这个拆页为我们介绍了一个“赢得"孩子合作的方法，用一种友善、关心和尊重的方式表达理解和支持孩子，从而促进彼此合作，以及培养孩子解决问题的能力。

（WHY）

面对孩子出现各种问题时，很多父母包括我自己，可能都会忍不住要说教一番、训斥甚至是惩罚孩子。比如：为什么就考这么点分数，丢分丢在哪，不用心学习，怎么才能考上高中和大学？”，比如“你为什么总是忘记带东西？”，为什么同一种题型错这么多次？等等这样的说教，孩子小的时候可能还有点用，但长期下来孩子一直处在被指责的状态，心理学上称为投射效应，孩子会慢慢变成你口中的样子，而如果我们使用“赢得合作”的四步法可以营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的氛围，从而能更有效地解决问题。

（HOW）

赢得合作的四步法具体怎么来实践呢？我们一起来学习：

第一步：表达理解。站在孩子的角度去感受孩子的感受，并向孩子表达出来。记住一定要向孩子核实你对他感受的理解是正确的。例如我们可以这样说：我看到你好像很不开心的样子，是否因为...也可以是点头肯定然后注视孩子说:我理解你是因为...

第二步：传递同情。 我们也可以说：看到你因为...而生气，我也觉得有点生气

第三步：分享感受。告诉孩子他的行为给你造成的感受。比如你打了别的小朋友让我觉得生气，小朋友的妈妈也会很生气。

第四步：协商解决。询问孩子如何避免将来再出现类似的问题。可以和孩子说：我们一起来想想办法怎么解决这个问题。

【EXAMPLE】接下来我通过一个自己的案例来帮助大家理解——

这周四的晚上，我正在忙着赶客户催着要的照片，女儿忙着画老师布置的作业，要求画一部电影中的画面，她拖了两天没有画完，周五就要交给老师，她一时情急跑过来一直哭，说自己不会画，画不好，而且那哭声压根是不让人说话，不能不帮她的样子，当时我也很着急照片的事情，心里有点急燥，想要让她自己去完成画画。一开始有点不耐烦的说：你画画很好，你能画得好的，她听了不依不饶，还是哭着说她画不好，要我帮忙一起画。

第一步：表达理解。我看着她问她：“看着你想要好好完成这幅画非常的用心，还有点儿着急是不是啊？”女儿点了点头。

第二步：传递同情。我接着说：“妈妈也觉得咱们应该把老师布置的作业完成好，画不好也不开心，。”

第三步：分享感受。我说：“宝贝，妈妈也遇到了非常紧急的事情，今天晚上我必须把客户的照片全部修好，发给客户，他们审核看有没有问题，可能晚上还要再修改，如果我在10点前不能修完，客户那边也会责备我的，也影响了妈妈的信誉。

第四步：协商解决。我问女儿：“你看怎么办好呢？”女儿看着我没有说话。于是，我提议道：“我们俩先花几分钟时间一起分析一下这个画要怎么动笔，你看电影里的画面是这样的........然后，你自己画好，并涂好颜色好不好？“

这是我借助表达理解，传递同情，分享感受，协商解决这四步法，通过与孩子友善地沟通，协商解决问题的办法，赢得了与孩子的合作。

（Where）

赢得合作的四步法，不仅适用于与孩子的沟通，也适用于夫妻之间、朋友之间、同事之间的沟通，能够帮助彼此建立信任，促进问题的解决。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

听完我的例子，大家对这个方法有没有多一些理解呢？

现在，请大家回想一下，在最近半年里，有没有遇到过被孩子或者是工作中的同事或者甲方的问题行为困扰，但因为忽略了对方的感受，没有很好地表达理解而产生情绪对抗，导致无法赢得合作的沟通经历。具体发生在什么时间、什么地方、与什么人之间？过程是怎么样的呢？

【组内讨论】

【伙伴分享】

分享者：杨丹

分享内容：住校的儿子在学校时，老师发现他在看课外书籍，和儿子沟通这件事的过程。表示对儿子被带家长害怕心理的理解，爱看书是好事，但也需要在完成作业的前提下再看其他书籍。解决方法：将他爱看的课外书从书桌上拿走，不要放在写作业的地方。

【过渡语】感谢小伙伴带给我们的分享！那让我们用“赢得合作”的4个步骤，来写一张自己的便签，设想规划一下，未来一周内，可以用在我们工作和生活中的哪些场景中呢？大家花1分钟的时间写便签，然后我邀请一位伙伴分享。写便签的时候，请注意写清楚我们具体的做法、还有可衡量的预期结果。

【伙伴便签书写】

A2:未来运用

分享者：亭亭

目标：准备用“赢得孩子”的四步法和女儿沟通，女儿经常在外面有小脾气的问题：女儿经常在外面会有点小脾气，埋怨妈妈总是关注别人：

行动步骤：第一步：表达她的感受，在家时会更多关注女儿，在外面关注了其他小朋友，感受到被忽视。

第二步：传递同情：在外面因为没有受到重视而有点伤心；

第三步：分享感受：妈妈也是希望女儿在外面和同事的小朋友能玩得开心，同样也要关注两个孩子的感受，关注度平均到两个身上。

第四步：共同解决问题，妈妈是爱你的，希望我们两人共同来解决问题，和别人一起玩的时候关注点放到在一起开心的玩，不要把太多关注放在被妈妈的关注上。

【结束语】

今天，我与大家分享了“赢得合作”的四步法——表达理解，传递同情，分享感受，协商解决，期待我们能将刚才写的行动计划落实到自己的生活或工作中，真正将知识转化为自己的技能与智慧，再次感谢大家的陪伴，期待我们下一次的相约。