拆解书目: 《因为这是你的人生》 所属活动: 廊坊有家(筹备)分舵第九期拆书活动 所在级别: TF2-2 学习主题: 开展有效的谈判

开场:

F:今天我拆解的书是《因为这是你的人生》,作者是蔡康永,众所周知的著名主持人、编导、作家,这是一本人际关系的情商管理书记,书中娓娓道来了很多蔡康永对人际交往的观点,以及如何经营维持人际的智慧与技巧。

A:这本书作为蔡康永的情商课的续作,出版后便排行励志类书籍的前列(公众比较)。

用故事讲道理,趣味十足,干货满满。更有知名画手瓜几拉手绘的猫咪彩插,在阅读文字的同时带给读者前所未有的视觉体验(拆书家评价)。

B:

B1:书中有26个有趣的小故事。康永哥结合朋友圈里的真实生活案例,分类解读我们在人际关系上遇到的疑难杂症。用每一个小故事告诉你,在复杂的人际关系里如何做自己。无论是在社交、家庭、感情关系还是职场,所有与人际关系相关的困惑,都可以从这本书中得到答案。

B2:今天我们拆解的这个片段是,在面临别人提要求时,我们通过谈判基本原则三步骤,达到谈判的最佳效果,既让对方满意,又保住核心利益,双方达成共识,实现舒适和谐的人际交流。

学习目标:学习者在谈判时,通过使用“知底牌、留底线、让小节”的三步法与对方沟通,牺牲更少的权益,保障自己核心的利益,做到既不冷漠无情,也不无底线讨好他人,双方达成一致的合作。

片段一
R 原文片段

I 拆书家讲解引导

I:

What:谈判,就是通过讨论,对某事取得某种程度的一致或妥协的行为或过程。在这个过程中,我们避免不了牺牲一些利益去妥协,但是一味的退让只能让自己吃亏。最佳谈判结果是对方全听你的,但这几乎不可能。那么次优的结果就是,保住自己的核心利益,让渡无关紧要的边缘利益。

Why(whynot):学会合理的谈判让步很重要,如果我们无底线的去满足对方的要求,会让我们变得很疲惫,逐渐成为传说中的讨好型人格,活的没有自我;同时如果我们一味的拒绝别人,又让人觉得你很冷漠,活的过于自我。

How:

1. 知底牌。挖掘出对方会提出哪些要求,越多越好。可能他当时只提到了一个,但是要想想除此之外还有什么要求。可以分解原要求,或者延伸出其他的选项。

2. 明底线。把所有要求罗列出来,认为哪些是能接受妥协的,哪些是不可触碰的底线。最好按照梯次划出轻重缓急。

3. 让小节。在谈判时,按照梯次划定的小节,视情况一点点地让步,但是涉及底线一寸不让。

例子:

为了预防娃近视,我总是限制他看电视和吃甜食,但是每次不让他看电视,他都耍脾气。学会了这招后,当天晚上我就直接套路了他。一是摸清楚他的要求底牌,看电视、吃零食、玩奥特曼角色扮演、玩过家家。二是明确我的底线,少看电视最重要,其次是少吃甜食,第三是花时间陪他玩扮演和过家家。三是退让小节的谈判,我决定让他选,是一起玩奥特曼还是过家家,当然,他还是不太乐意,我把他喜欢吃的奶酪拿出来说,不看电视但是可以吃一个奶酪。最后他主动的自己关了电视。

预防异议:可能有的小伙伴说,这样做是不是不太现实,如果遇到比较强势的对象,我拒绝了,对方不同意怎么办。的确,不是所有的交流谈判都能达成一致。但大多数交流,对方提要求的目的是服从,一旦你作出了让步,对方会感受到你的诚意,这样达成沟通一致的概率就会大增。

A 学习者拆为己用

A2:现在请想想你未来可能会和亲友、同事谈判的场景,比如父母催婚、被逼相亲、催娃早睡、朋友借钱、代同事加班、催老公收拾家务等谈判场景。请想象一下,在未来的一周你可能遇到的谈判情境,把它写在便签上。情景是什么?在什么时间、地点和谁,具体发生了什么?

Jenny:我作为幼儿园园长,会经常遇到员工请假的谈判场景。

在未来一周,我在幼儿园很可能再遇到我那个经常请假的员工向我请假的情况,但是她经常地请假会导致我的人员排布不开。

请大家继续想一下,如何运用今天拆页中学到的谈判原则法

知底牌(对方的要求)

明底线(自己的底线)

让小节(稍小的利益)

解决你刚刚写到的未来遇到的谈判情境。

Jenny:未来一周如果员工在幼儿园里,提出请假,我要运用这三个步骤去解决她长期经常请假。

一是知底牌,知道她的需求,多请假、少上班、多拿钱。

二是明底线,我的底线是钱可以给、假期可以请,但是不能长期请假,耽误我排班和学校的运营。

三是让小节,于是我让步同意了她的请假需求,但是限制了天数和次数。具体说就是请假可以,但是次数不能超过2次,总天数不能超过3天,超过我就扣薪水。