图书介绍

【F】 《只需倾听：与所有人都能沟通的秘密》，作者是马克·郭士顿，一位跨界沟通专家。既是一名医学博士，是全美年度最优秀的精神科医师 他从实战中总结经验，写下了全新的“黄金沟通法则”打破传统的沟通定律，荣选为《财富》500强企业优秀培训教材；他又是一位著名的人质沟通专家，擅长于处理生活中棘手的沟通问题。轻而易举的把生活中“不可沟通”的人变成忠诚客户和终身挚友。本书包括沟通的2个奥秘，9条核心的沟通法则以及12种沟通秘诀，还有如何处理生活中的7个棘手问题。

【A】 本书不只是有理论的阐述，还有丰富的案例和详细的行动计划，本书的技巧非常简单，容易实操落地。让读者能更容易的理解和实践本书的方法。

【B1】 读完本书你会发现，当你面对不可理喻的人时，不再一筹莫展，说服对方变得很容易。更有价值的是，你会赢得他们宝贵的信任。除此之外，你还将学会和自己对话，控制自己的情绪，宽容地接纳自己，以更加健康的心态面对生活和工作！

【B2】今天我们一起学习的片段是表达重度感谢，完成这个片段的学习，在使用时会加强，你和对方之间的情感纽带。重量级的感谢，不只是让对方脸上有光，在参与此事的每个人看来你也做得很漂亮，因为你显示出了同感和谦卑的情怀，这会帮你赢得重要的支持力量。下面请阅读下今天的拆页，给大家2min的时间。

【R】阅读原书拆页

P185《只需倾听》 因此，如果有人给你帮了大忙，你打心眼里感激他，你在表达感情的时侯，就需要超越普通版的感谢，使用重量级的。当你这样做的时侯，你的话将在对方心中激起强烈的感激、尊重和亲切感。以下是我最喜欢的重量级感谢的版本，包括三个部分。影视制作人兼快进机构（ Flash Forward Institute）的创始人之一海迫・沃尔（ Heidi Wall）启发了我。

◆第一部分：感谢某人为你做了某件事情。（也可能是此人拒绝做某件会伤害你的事情。）

◆第二部分：明确指出对方为了帮助你而花了力气，比如，“我知道，你本来用不着做_____；或者“我知道你想尽方法去_______”

◆第三部分：告诉对方，他或她的帮助对你很重要。

【What】

生活中我们会帮助别人，也会受到别人的帮助。一般情况下，一句谢谢就够了。但是，当他人给予我们很大的帮助时，我们如何用言语来回馈他人的厚重帮助，怎样表达出我们的感激不尽之情那？这时一句简单的谢谢，就会显得苍白无力，对方就感受不到我们的真诚。接下来学到这个知识就能帮助到我们表达自己的心声，同时获得一份尊重和友谊。 【Why】

很多人即使心里有感激之情却不知道如何开口，或者只是轻描淡写说了“谢谢”两个字，让他人无法得知他的行为是否满足了我们的需要，他自己也就没有被需要的价值感和幸福感。 【反例】今年大年初一，和几位朋友约好去跑牛，这个牛图是青岛的跑友根据青岛的道路特点设计出来的，跑过的路线，从运动APP上看是一个牛的图形，这个也是在全国马拉松爱好者圈子里引起了很多关注，现在已经具备非常大的网红效应，有很多外地跑友专程来青岛跑牛！那天约好搭一位朋友的顺风车，凌晨4点半，我到约定的地点，这位朋友已经到了在等我，上了车我才知道他是打的网约车……然后到了集合地点，我只说声谢谢，就和其他熟识的跑友打招呼聊天去了！因为跑步速度不一样，在跑步结束之后，就没有和这个朋友一起返回，后期又有一些约跑活动，他就没有再主动约我同行了！后面我主动和他聊天，也仅仅是几句礼貌用语就结束。由此可见，当你没有对别人的帮助表达重量级感谢，关系可能会疏远。那么如何表达重量级感谢呢？ 【HOW】

重量级感谢分为以下三步：

第一：说清楚你要感谢的事情。

第二：说出别人做这件事所付出的艰辛和努力。

第三：告诉他，他的帮助异常重要。

【反例变正例】比如上面的例子中：1-说清楚感激的事情：真的很感谢你呀，能够送我来跑牛

2-说出别人的付出的艰辛和努力：是你要帮我的忙，你还这么早起来等我了，这么早起来一定很不舒服吧，你说平时我们跑步也得六点多才起的，我都可以想象你是不是定了很多闹钟，真的太不容易了呀。

3-告诉他你的帮助异常重要：如果不是你我肯定不会这么顺利的到达，我很在乎这次跑牛，为了这次跑牛也准备很久，要是没有按时到达我真的会很遗憾，感谢你让我达成了这个心愿。

【适用边界】

重量级感谢不需要在所有的情况下都使用。只有当这个帮助对你影响非常大，或者别人对你有很大的付出时，你打心眼里感激他，就可以使用这个方法。

【A1】激活经验（显像提问法）那么，现在请大家想一下，你有没有遇到别人帮了你大忙的情形？比如：当你要拆书过级中遇到某个技能点理解不透而不得其法时，老师耐心的给予你指导，帮助你顺利过级；当你在工作中遇到突发情况，自己处理不了，同事出来相助完成：当你急需用钱时，有人愿意借给你钱解决了你的燃眉之急。请想一下这个让你感激的事情，什么人？是什么事情？你当时是怎么笨拙而又不善于表达感激的呢？对方做出的回应是真的理解到我们内心满满的感激之情了吗？ 请大家在小组内讨论下，然后我会请一个人分享下。

学员分享：孟伟老师说:"在拆书进级的过程中，张小喆师父给了自己很多指导和帮助，自己就是用简单的说声谢谢。没有真正的表达出感恩之情”

小喆师父和大白讨论起父亲给与她无私的关爱，她只是把感谢之情放在心里，没有表达过。

【A1+】反思加工：感谢小伙伴的分享！接下来，请大家思考一下：假如时光倒流，让你回到当时的情境，用刚刚学到的方法，怎样来表达这份感激会更好呢？请在刚才分享的故事中用三步法来表达重量级感谢 ，表达具体内容，并在小组内分享。时间5分钟，等一下我会请1-2位小伙伴来分享。

学员分享：

孟伟老师说:"1、感谢张小喆师父对我拆书技能的教导。2、师父在拆书稿批改、拆书前微信语音讲解，线下讲解用了大量时间精力。3、这种教导对我个人学习，人生成长非常重要，是我真正的良师益友。