开场：
【自我介绍】
大家好，我是夏小雪，夏天的夏，大雪的雪，在公司里从事人力资源工作。工具书阅读爱好者、男宝妈、知心大姐是我给自己在社群、生活、工作三个不同场景里的标签。
（接下来给大家介绍拆书法和拆书帮）
【拆书帮介绍】
拆书法是什么呢？
“拆书法”不是把书本“拆开”、“拆散”，而是一种系统的学习方法论。它适用于以提升能力、解决问题为目标的成人学习，强调以学习者为中心而不是以知识为中心，它要求知识要关联学习者的经验并且规划具体的运用。
“拆书法”分为个人学习和组织学习两种应用：个人学习的应用指的是RIA便签法：R是阅读原文，通常是致用类的图书；I是用自己的话重述原文；A一般分为A1和A2，A1是关联自己以前成功或失败的经验，A2是规划自己未来的应用。组织学习的应用是一位拆书家拿一本书加工出一场现场学习，引导和促进学习者把知识拆为己用。
拆书帮又是什么呢？
拆书帮是一个基于拆书法的学习爱好者社群、非营利性青年自组织，表现形式为各地的拆书帮分舵，比如我们武汉地区的珞珈分舵。在拆书帮里，小伙伴围绕着学习，互相给与接纳和支持。
（今天我给大家带来的片段来自《结构思考力》一书，希望通过这次分享我们能了解SCQA的结构，今后在工作或者生活中能运用它理清思路，达到1-2分钟内快速、高效沟通的效果）
【R阅读原书拆页】
一、初步设计：完善序言的基本要素
序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、 A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别对应如表2-6所示。
从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈，如何实现我行企业业务的可持续发展？我部计划面向客户推介 XXX 产品，实现业务联动、多方共赢。
表2-6序言的基本要素
S（情景）从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长
C（冲突）企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈
Q（疑问）如何实现我行企业业务的可持续发展
A（回答）我部计划面向客户推介 XXX 产品，实现业务联动、多方共赢
S（情景）需要让对方产生共鸣，必须让对方听完以后产生一种 “对対，你说的没错” 的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。C（冲突）是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。Q（疑问）是从对方的角度会关心的问题。A（回答）是基于这个问题我给你的回答。这就是序言结构的构成。序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想，如图2-4所示。
【分享I便签】
（what）片段讲的是用SCQA的结构设计序言，例如在一场讲话的开场，先设定双方都关心的一个话题背景（S），再提出冲突点（C）和问题点（Q）引发听众的兴趣，进而答疑解惑（A），目的是为其后要表达的中心思想做好铺垫。
（where）SCQA本身是一种结构化的表达，除了用于设计序言、开场热身，它还可以帮助我们理清要沟通的思路，运用在工作汇报、提出建议、心得分享等沟通场景中，起到提高沟通效率的作用。
（why）SCQA为什么能起到高效沟通的作用呢？
第一，符合沟通是双向的原理，避免了讲话中“信息量再大再专业，谁在乎？”的尴尬：设定情景也好、制造冲突也罢都是力争对方视角，运用它等于在沟通的初始就搭建好了一个让对方能共鸣的共同话题平台；
第二，符合在快生活中给对方心理缓冲的规律，避免了自己已经讲了好几句，对方却说“不好意思，你刚才说什么，没有听清楚？”的尴尬；
（how）那我们具体应该怎么使用呢？参照以下四步。
第一步，交代背景（S）：讲大家共同的话题或者关注点。
第二步，描述冲突（C）：可以用对比吸引对方的注意力。
第三步，提出问题（Q）：以对方口吻阐述更容易引起共鸣。
第四步，给出回答（A）：最多3点，每点用1-2句话概括。
举个例子，分享沟通主题的心得，如果面对的人群中家长居多，交代背景（S）时选择讲亲子关系中的沟通心得更合适；接下来描述冲突（C）用诸如“据统计近年来亲少年受了父母批评后自杀的报道比10年前多XX%”这样的对比更容易吸引对方注意力，再说（Q）“怎么说孩子才会更好的接纳我们的建议呢”和（A）不超过3点，每点概括成1-2句话的解决方案，沟通起来就顺利、高效了许多。
【分享A1便签】
过年前我汇报培训工作的进展，刚讲了2分钟就被领导问：“所以说，你想要表达的是啥？” ，当时的场景一度很尴尬。自我感觉工作中需要的支持和帮助在汇报中都提到了，可领导怎么反馈是“说了等于没说”的样子，问题出现在哪里呢？现在回想起我当时的表达：
今年的年度培训我建议还是按4步走，调研、制定课表、实施和效果评估......；调研就不采用问卷的形式了，用XXX......的方式；制定课表可能会碰到2个难点......第一.....第二.....第三个困难是实施计划在2月2日到2月5日三天，这个过程中有XX会、XX筹备需要花时间处理；另外效果方面......
（这项工作要保证的效果是什么？哪些困难是需要领导协调的，哪些是自己能解决的，用什么方法解决？确实不清晰）
如果换用SCQA的结构表达就清晰很多：
公司的年度培训一直是一项年前例行工作，今年在年前时间紧张的前提下计划以优化及提高时间效率为目标开展。 讲师确定和课程质量和以往一样仍旧是需要解决的难点，另外较之去年我们的精力受XX会、XX筹备工作占用了一定时间，那么如何保证优化和提高时间效率呢？第一建议弃用问卷采用访谈的方式压缩调研的时间，同时保证要开发的课程的精准度；第二需要公司提前指定好讲师，您看根据去年的反馈好评较高的这几位讲师是否合适，是否需要增删（递上表）；第三，课程压缩到2天但扩大培训群体，另外希望公司考虑用在线工具提高效率，比如钉钉听课及填写在线意见反馈表。
【分享A2便签】
下周末我打算用SCQA的结构给儿子提提科学减肥的建议，之前啰嗦过他很多次都不怎么管用，这次我打算这么说：
宝贝，疫情以来一年多了，是不是感觉好久没有去旅行和美食了啊（S）？可怕的是我们的体重还是增长了，这么下去外地的美食更没机会享用了，是不是很可怕（C）？那怎么样才能既有享用美食的机会又不长胖，最好还能到处旅游呢（Q）？第一，平时一定要多运动不长胖，比如早起打羽毛球，晚饭后和爷爷去散步；第二，爱吃的东西再好吃适当就够了，想吃更好吃的我们去看网上的旅行日记，把体重增加给到吃外地的美食上去；第三，受疫情限制咱不能到外地旅游的话，周六日我们去爬山或周边玩也是一样的别总呆家里，只要一有机会咱们就出去旅游（A）。你看怎么样啊？
非常感谢大家听我的分享，最后回顾下今天分享的观点：SCQA的结构不仅可用在讲话的开场吸引观众，还适用工作汇报、提出建议、心得分享等场景，达到在1-2分钟内实现高效沟通的效果，谢谢！
