拆解书目: 《高效对话》 所属活动: 10月10日南山拆书-如何在最短的时间内清晰表达观点 所在级别: TF1-1 学习主题: 如何在最短的时间内清晰表达观点

开场:

第一步,花一分钟介绍自己

大家好,刚才有的小伙伴没有来,我再自我介绍一下。我叫程硕,来自湖北十咸宁。今天是第一次来,拆书是属于拆1-1,然后我用三个标签来介绍自己,第一个是爱养花,主要是养月季花,但其实我养得不怎么样,一直都是在失败当中上越挫越勇。然后第二个标签是喜欢阅读,然后第三个标签是产品经理,这是我目前的工作。

第二步:介绍拆书帮

我先给大家介绍一下拆书,它的拆书理念,主要是来自于赵周老师的一本书,《这样拆书就够了》,拆书主要是一种成人的学习方法论,是为了提升我们自我解决问题而生成的一种学习方法。那么拆书它主要运用的方法是RIA便签学习法,它主要是针对致用类书籍,可以帮助提升我们,它不包括一些诗词之类的书籍。

R是指我们在阅读到一个自己心动的片段,觉得它可以帮助我们,那么I是用我们自己的语言去复述它,也就是用我们自己的语言去理解它,然后A是把它结合到我们的生活,去运用这个知识点,然后改变我们自己的行为。因为我们看书学这些应用类知识,主要是为了改变自己的行为嘛。

然后A它会分为A1和A2,所谓的A1其实是去反思我们过往的经验。那么因为我们没有运用知识点,我们可能经验是失败的。然后A2是把这个知识点运用到以后的场景中。

我们再说拆书帮,是基于这样一群拆书的爱好者而自发组织的一个社群。他是一个青年公益性组织,那么主要的表现形式是在全国各地有分舵。我们这个组织,里面的成员就是拆书家,我们会分为一级二级三级。

拆书家担当一个什么样的角色呢?它主要是类似于培训师,但是他不需要培训师那么多的经验,或者说那么多的资历,也不需要那么强的表达能力,他主要是围绕着一本书而用这本书的核心知识点,来引领一是想掌握主题的知识的一群小伙伴,然后帮助他们理解这个知识,并且运用出来,可以起到一个培训的作用。

第三步:介绍今晚要拆的书

现在我给大家带来了一本书,是叫做高效对话,它的作者是曾杰。这本书它是讲一沟通类的书籍,我们常常说,掌握一定的沟通技巧,很重要。第一个是表达内容,如果我们没有掌握一定的沟通技巧,有可能你讲的是A意思,但是人家理解成了B,或者说你滔滔不绝的讲了一堆,然后人家可能没有get到你的中心思想,而甚至有可能你本来是安慰人家,人家觉得你是同情他或者什么之类的,甚至是你给他建议,他可能以为你在批评他,那么这本书它就是围绕着这些,它比较直接粗暴的梳理了我们日常的沟通中遇到的一些不好的习惯,并且提供了这个方面的解决方法。

第四步:切入今天要拆的片段

我们今天讲的片段主要就是里面的其中一个片段,“我们如何在最短的时间内清楚有逻辑地表达自己的观点,或者说清楚一件事情”。那么大家现在麻烦看一下手中的拆页,然后看完的话示意我一下。

片段一
R 原文片段

【R】拆页内容:

所以,日本沟通专家八幡纰芦史提议用“结论—理由—结论”的表达方式进行对话,以免交谈对象在听你“娓娓道来”时不断积累烦躁情绪。

欠佳的表达:“中国女足在比赛开始后不到5分钟就完成了第一脚射门。这是在禁区外的一脚远射,稍稍高出了球门,把对方的守门员吓得一身冷汗。比赛进行到第35分钟,中国队获得了一个任意球机会。进球了!”

正确的表达:“这场比赛的最终结果是中国女足以2∶0的比分取胜,拿到了宝贵的3分,暂时排在小组第一名,出线形势大好。当选这场比赛最有价值球员的是上下半场各进一球的前锋9号……”

由上述案例可知,先说结论的话,大部分人无论是否赞同都会想弄清楚你的结论是怎么来的,你就能顺理成章地继续说下去了。说完理由后再次陈述结论,就能让对方产生“原来如此”的感想并进一步记住你的结论。

I 拆书家讲解引导

大家都看完了吗?我们常常会夸一个人,说他说话很有条理,什么样叫做说话很有条理呢,它是指一个人他可以很清晰表达自己,因果关系很明确,很有逻辑性,让别人一下就能知道他的意思,但有的人不是这样,他可能思维比较跳跃,东一棒子西一锤,就是说来说去,可能自己都不知道说到哪里去,像脱缰的野马一样。

那么这个片段他教了我们一种比较简单而又很实用的一种万能的表达结构,也就是总分总也就是“结论-理由-结论”这样一个步骤来表达我们的观点,那么结论就是那第一步就是先说结论,我们从一开始就先把自己的观点或者说你想表达的中心意思先说出来。然后第二步是来表达您说这件事情的理由,论据,那么我们一般可以用123这样的一个形式来表达,一般建议2-4条,最多不要超过5条,因为这个是根据一些心理学家的研究,就是说人一般不可能记得住太多的,就是你说的太多可能记不住。 那么第三步就是在总结一下你的观点,也就是再说一下你的结论,这样可以帮助听众再强化一下。

那么这样说的好处,它主要是有两个原因,一个是可以利己,另一个是利他。利己主要是因为我们采取了一种总分总的形式,那么它其实就是一条线,当你的心中有了总分总的概念,那么你会一直围绕着这个结论理由结论来走,那么至少你的思维不会跳跃到很远的地方去。 第二个就是你从一开始就说出自己的结论的话,就不至于丢三落四,如果你没有先说那些结论,有可能你说着说着就可能忘记自己要说什么,等你说完了可能突然想起自己还有一个观点没有说,那么我们从一开始在心里梳理了之后,就把你的观点都说出来,至少别人都知道了你所有的观点,即使你后面忘记了说。第二,是利他,就是当你说的有逻辑性的时候,别人听起来也不费力,而且从一开始你把结论写出来,那么别人就能第一时间知道你什么意思,到后面会更有耐心,也更能理解你说的理由。最后再总结下你的结论,可以强化听众的记忆。因为很多的人其实是不喜欢我们长篇大论的,尤其是大老板,就是我们在跟领导汇报的时候,如果我们开始说一堆事情,然后最后来说结论的话,可能大老板他就没有耐心之类的。

A 学习者拆为己用

A1:举一个失败的例子

我就举一个我们以前的例子,上个月的4号,我要跟我的领导汇报一件事情,然后我就到他办公室,我跟他说:老板,刚刚李总的助理小刘,他打电话来说,李总的飞机延误了,然后明天到不了,可能要到下周一才能到,然后还有运营部的小镇,他方案产品部没有过,然后他需要重新修改一下,可能大概是明天下午的话可以搞定,然后还有仓库的李司机他明天也需要请假,明天的话也无法去接李总。这种情况下,我们觉得可能要把会议的话延迟到下周一的下午比较合适。然后您觉得呢?然后我的领导他可能他是在想别的事情,他一下子听我说了那么多,可能一时没反应过来,他盯着我盯了好几秒,然后说你说什么事情?你说要把会议到明天下午是吗?什么原因?然后这种情况下我又讲了一遍,然后一直来来去去,可能说了两三遍,才把我要表达的意思理清楚。

说没有运用这种办法造成的后果

这样的话就给领导印象不好,因为即使是这么一件简单的事情,你都没有一次性表达清楚,让领导一次性听懂你的意思。

反思A1的行为,并改进

如果是下次我会选择这样的表达。老板,我们明天跟李总的会议,我建议把它推迟到下周一,理由有三个,第一个是李总的助理他刚刚来电话说李总的飞机延误了,要到下周一才能到。然后第二个是运营部的小郑,它的方案没有通过,明天下午才能完成。然后第三个是李司机他明天有事不能去接李总,那么综上,我觉得把会议延到下周一会比较合适,您觉得可以吗?这样的话领导可能就一下子明白了,我要表达的意思就是想征询他的意见,把会议移到下周一可以不,那他就可以立马答复我。

 A2:运用到未来的生活工作中

现在我学的片段,我也需要把它运用到以后的生活中,那么刚好我这周日要去参加一个读书会的活动,因为我已经参加一年多了,我们会有一个季度的总结,那么我们会每个人要发言说一下自己这一年来的感受。那么我可能会这样子表达,就是我先说出我的结论。我这一年来最大的感受就是我学到了很多,然后最大的感受是学会了:第一个是自律,然后第二个是充实,第三个是学会了放弃。

  那么自律主要是因为我已经坚持读书接近两年,每天都会去读一点,因为我从来没有这样坚持过一件事情,那么这种坚持让我增加了很多的信心,让我更有勇气去面对以后的一些挑战。第二个是充实,因为我读了很多书,然后也学到了更多的东西,那么内心会充实很多,也更加的平和。第三个是放弃,因为我发现我们现在是活在一个知识爆炸的年代,我们常说80年代是一个压力的年代,而90年代是一个焦虑的年代。 我越来越发现,其实我们没办法去学习各种各样的东西,但是你可以选择你最想学习的,这样的话我们可以用有限的时间学到你自己真正想要的东西。所以的话总结下来,我有三个收获,一个就是自律,产生了自由,而且有了自信。第二个是充实,然后第三个是学会了自我放弃,去追求真正想要的东西。谢谢大家。