【第一个拆页学习目标】

在跟随我完成第一个片段的RIA现场学习后，学习者在听别人讲话时，不是只记住某些片面信息或听得模模糊糊、不知对方所云，而是能够清晰识别对方陈述的观点，支撑该观点的理由以及佐证事实，快速理解对方所讲整体内容。

下面就开始片段拆解环节，请大家先阅读第一个原文片段，读完后，请抬头示意我。

天下之大，为人领导者，为人师者，为人父母者，为人朋友者，作为信息的传递者，思维不结构化的人大有人在。他们往往观点不明确，要点不清晰，作为接受者的，我们就会变得很痛苦，那么我们如何像诸葛亮一样一眼看出大略呢？本节教大家一些方法，在纷繁的信息中识别关键点，理解他人的核心内容，并能够总结清楚，也就是运用结构思考力，做到听清楚说明白，我将这个方法总结为三个步骤。

第1步识别信息中的事实理由及结论，找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实描述类的信息。观点类的信息中哪些是结论？哪些是支撑结论的理由，并将它们区分开第2步找到事实与观点的对应关系，画并画出结构图，接下来找出这些事实和观点的对应关系，并依据事实理由结论的对应关系，画出金字塔结构图，第3步，一句话概括出所有内容接收信息，除了在前两步做到能够听清楚以外，还要用一句话概括出所有内容，做到说明白。

好了，我看大家都读完了。我们现在来进行片段拆解。

（what）第一片段介绍的是结构化接收信息三步骤。在接收信息过程中，首先要识别信息中的事实、理由和结论，并结合三者的逻辑关系快速整理概括，清晰的理解对方所讲内容。

【平常做法以及不这么做的坏处】

(why)我们在听别人演讲或大段讲话时，会发现信息量特别大，如果不使用结构化接收信息的方法，最终要么只是听到了其中的片面细节，听了几个热闹故事，要不被大量信息轰炸，无法明白讲者要表达的重要观点。讲话结束时，大脑对内容可能还有点零散印象，隔一个晚上，睡了一觉，估计只记住了听演讲这件事。这样不仅达不到我们听内容的目的，还白白浪费了自己的时间和精力。

【反面举例】

来给大家举我自己曾经的一个例子， 有一次我去旁听公司内部销售会议，回来后部门领导让我分享总经理的讲话内容。我知道总经理讲了一大堆，但我只记住了会议中总经理提到某个销售和客户吵架的事，部门经理部门领导很不满，说了句别人开会你去看热闹。

大家听听，我自己因为思维混乱，无法有效接受信息，自然不能有条理讲出来。

(how)那如何使用结构化接收信息来识别讲者的内容呢？通过“三对一”模型即可轻松搞定。

第一步，三：把听到的内容分为三类：事实、理由和结论

第二步，对：找出理由、事实和结论的对应关系，一目了然的画出对应图。

第三步，一： 按照对应关系，用一句话总结出事实、理由和结论。

【正面举例】

如果再回到上述我向领导汇报会议内容的场景中，我首先先把总经理会议上的内容信息分类。他提到的观点结论是提高销售业绩，要使用正确的销售策略。理由是不当的销售行为会导致成交失败。事实就是某销售和客户发生言语冲突，最终丢单。上述的结论、理由和事实是互相对应关系。最后一句话概括是：通过某销售和客户起冲突丢单的例子，告诫大家在与客户沟通过程中要以提高销售业绩为原则，注意销售行为，恰当使用销售策略。因为不当的销售行为，会导致无法成交。

如果我这样向部门领导分享，也就能把会议内容传达清楚了。

（where）在听别人讲话、听课程或阅读等接收信息时，都可以使用结构化接收信息三步骤提高信息接收效率。

【预防异议】：那有的小伙伴可能会说，记住这么大的信息量，臣妾做不到啊？有一句说得好，好记性不如烂笔头，其实在最开始的时候呢，我们可以先用纸笔把关键词记下来，等我们把这种思考方式用的非常熟练时，也就养成了结构化思考习惯，能快速识别信息的内容了。

【A1】激活经验

听了我上面的分享和例子后，大家是否也遇到听对方信息，却听不出对方在讲什么的窘迫经历呢？

【显像提问】

现在请大家想象下面的场景，季度末在公司员工大会上，总经理在台上滔滔不绝的讲着，你低头一看表，呀，已经讲了40分钟，可自己的笔记本一个字也没记下来，不知从何记起啊，你不由得担心起会议结束后的会议心得还能不能交上去。。。

大家有没有经历过这种听人讲话时不知道如何梳理信息的情况呢？

下面给大家3分钟的时间，请大家回忆并在组内讨论。稍后请一名小伙伴分享，分享时间是1分钟。

【学习者案例】

学习者王小样：公司部门每周一都要开例会，开会的目的就是把上一周工作做总结，我每次听同事们发言说了一堆，听起都也没有感觉。就听他们一直在不停的说，脑子接收到的信息不是很清晰。

好的，感谢王小样的分享，她讲出了自己在听同事发言时，大脑没有结构化思考，接收的信息不够清晰。

【A1+】

假如我们再回到刚刚自己之前的经历场景中，用前面学到的“三对一”模型，你会怎么梳理听到的信息呢？

下面给大家3分钟的时间请大家在组内讨论，稍后我们请一名小伙伴分享，分享时间是2分钟。

【学习者案例】

学习者王小样：如果再回到当时开会的场景，我使用三对一模型可以这样梳理信息，第一步把发言同事内容做分类，对方的结论即每次工作完成情况怎样，理由是哪些任务完成，哪些任务没完成，具体是什么事。第二步我把结论理由和事例相互对应列好框架。第三步，一句话也就把这些内容串联起来，这样就非常明了的知道同事们讲的大概内容了。

好的，感谢小伙伴的分享。从我们刚才的讨论，看得出大家已经对“三对一”结构化接收信息的方法运用的很熟练了。

【过渡衔接】

以上呢，是我们第一个片段的RIA学习，通过这个片段的学习，我们知道了如何把自己听到的信息做高效的结构化思考和处理。大家也知道我们要想沟通好，光会听是远远不够的，我们还需要会说。一提到会说这个词，很多人挠头，我不知道说什么，我不会说啊，尤其是在正式场合，很多人更愿意在下面做个安安静静的美男子，美女子，被动接收信息。今天呢，我们再给大家分享一个实用的方法让你张口就能说、会说、随时随地的说。

刚刚我们通过第一个片段的学习，已经能够通过区分观点、理由、事实 ，能够清晰的听出讲者的信息内容。那么在这个基础上，我们只需使用一个讲话模型就能清晰有条理说了，不仅说的明白，还能说的漂亮。这个方法模型就叫做“论巨虫”高效表达。

【第二个拆页的学习目标】

在跟随我完成第二个片段RIA现场学习后，学习者在表达内容时，在能够通过信息结构化梳理做到先说结论，再说支持观点的理由，不但自己说得清清楚楚，而且听众听得明明白白。

下面开始第二片段拆解环节，请大家先阅读原文片段，读完后，请抬头示意我。

你有一个不耐烦的上司吗？

我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时，他都打断我的话，真是郁闷。我们再看看另外一个版本，我们的这些干部每次找我汇报工作就在那里说呀，说的经常是听了15分钟，也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们。上述情况在我们的身边经常发生问题的核心，不是我们的上次不耐烦，而是如何提高沟通的效率，如何，既能清楚的表达你的观点，就能让对方准确快速的把握你的观点。那么怎样消灭你上司的不耐烦呢？注意我说的不是消灭不耐烦的上司，消灭上司的不耐烦，从结论先行开始。

好了，我看大家都读完了。我们现在来进行片段拆解。

(what)结论先行是一种非常高效的表达方式。在使用时有三个步骤。第一先说结论第二，阐明理由，第三。再次重申结论。

【平常做法以及不这样做的坏处】

(why)我们在向别人表达观点或意见时，为了讲清楚并且让别人接受我们的意见，需要讲大量的内容，如果不使用结构先行就会让对方觉得我们说话啰里啰嗦，抓不住重点，对方不愿意再听下去或者干脆打断我们陈述他们自己的意见，导致我们向对方传达信息的效率低下。

【反面举例】

有一次部门会议上，部门领导问一名销售同事上周拜访客户情况如何，我听那位销售说，他们活挺多的，现在业务主要由周总儿子小周总管，这小周总开了一辆奥迪，晚上吃饭我坐小周总的车去的……他越说越带劲，部门领导的脸色也越来越难看，忍住不打断问他你就重点说他们的备件购买需求就行。

(how)因为同事的表达没有条理，观点不突出，导致领导不满。那如何解决这个问题呢？“论巨虫”模型帮你三步清晰表达。

第一，论：首先陈述要表达的内容结论。

第二，“巨”：讲明结论的支持理由及事实依据。

第三，“虫”：再次重申观点或结论。

【正面举例】

假如再回到上面的会议例子当中，如果同事想清晰的表达清楚观点，按照结论先行三步法他可以这样说：

第一步，先说结论。我认为客户有很大的备件采购需求。

第二步，说依据。一是因为客户订单量紧迫，不能停产，要做备件储备。二是小周总信任原厂备件质量，倾向于备件原厂订购。

第三步，重申结论。所以我们应按照客户目前需要要求制定合理销售方案。

（where）结论先行表达结构可适用于任何需要清晰表达的场合，但在处理亲密关系或者需要照顾听者感受的情景下先说结论会显得生硬，为可酌情使用该方法。

【预防异议】：有小伙们可能会说中国人说话爱讲究委婉，直接说结论会不会显得关系生硬？结构先行方法使用目的是为了表达高效，让对方快速了解你的意见。在这个前提下，如果说话一直兜圈子，就会浪费时间了。

【A3】促动学习者现场演练

【A3】之场景设计

刚刚我们学习了‘’论巨虫’结论先行表达法，现在一起做个现场演练，看在演练场景中大家是否能够用到这个表达方法。

请大家认真听要演练的场景：

这季度部门业绩做到很好，领导给大家争取福利搞一次团建，让大家提方案，有人想做飞机去旅行，领导说最好不要占用工作时间，每人预算也不能超过1000元，有人想去度假村泡温泉，有人想去轰趴馆……大家零碎想法特别多，领导打断了大家，认为这些建议都零零碎碎，并指定你来出一套合理方案，第二天上班后提交。第二天到了，你来到领导办公室，使用结构先行的方法表达你的方案……

【A3】之小组讨论

下面呢，我们每两个人一组来演练。大家先各自在组内讨论6分钟，稍后请每组派代表来分享，分享时间6分钟。

好的，大家讨论的差不多了，时间也到了，我们请一组小伙伴来演练分享。好的，王小样和齐凯举手为大家分享。

下属（王小样扮演）：

齐总，我向您汇报一下本次团建活动方案，经过昨天和大家的讨论，得多的最好的方案是去度假村泡温泉。
原因有四点： 一，报名泡温泉活动的人数最多。二，温泉费用没有超出预算。三，时间安排在周五下班后出发，周末两天
在度假村游玩。四，在度假村活动时可以穿插一些小游戏项目，满足哪些想去轰趴馆玩的同事的需求。

综上所述，我们建议此次团建去度假村泡温泉。

领导（齐凯扮演）：非常好，这次就这样定了，下次团建时咱们再多申请预算坐飞机出游。

下属（王小样扮演）：好的，谢谢齐总。

【反馈：简短重述】

在以上演练过程中，这位员工在向领导汇报时使用了“论巨虫”-高效表达模型，首先她先说结论，团建方案是去度假村泡温泉，接着从投票人数、预算、时间、照顾其他同事需求等四个方面给出依据，最后又再次重申方案是去度假村泡温泉。

这个模型理解运用的非常到位，大家为他们的精彩演练鼓掌。

大家在上面的讨论环节非常热烈，所以我们再请另外一组小伙伴来演练一次，哪组小伙伴想来分享呢？好的，长缨和仁杰。二位角色如何分配呢？好的，长缨扮演下属，仁杰扮演领导。可以开始了吗？好的，请开始分享。

下属（长缨扮演）：

任总，我向您汇报我们经过讨论达成的一致的团建意见。我们的意见是去度假村泡温泉。一是泡温泉费用在预算范围内；二是泡温泉两天就够，周五下班后出发，不占用工作时间；三是投票支持率上看，泡温泉人数最多；第四点，我已经和度假村联系过了，那还有KTV和团队活动设施，能更好的满足大家放松游玩的想法。另一个备选方案是坐飞机出行，但是人数较少，且预算不符合要求。所以，最终我们的方案是去度假村泡温泉。还请领导批示。

领导（任杰扮演）：看来长缨做了很多工作啊，去度假村泡温泉既在预算范围内，又顺应民意，咱这次就去泡温泉了。

下属（长缨扮演）：谢谢领导支持，那我回去把详细方案做好，咱们就按这个方案执行。

领导（任杰扮演）：好的，就这么定。

【反馈：摘要点评】

好的，感谢这两位小伙伴的精彩演练。长缨也非常有条理的用论巨虫模型做了汇报，先说结论去泡温泉，接着说理由，最后再次重申方案。有个小小的建议，因为第二条方案本身超预算不合要求，如果直接放在第一方案的理由依据里，从逻辑上就更通顺啦。当然，在演练中，对于这个表达模型已经用的很到位啦，做的很棒。

感谢现场演练中小伙伴们的认真思考与参与，通过现场的讨论，演练，我相信小伙伴们已经都清楚的知道如何用结论先行做高效表达了。

【A2】催化应用

【分步催化1-显像提问】： 现在，请大家设想一下：：每周五部门都要召开周例会，目的是要总结自己本周工作效率，尤其要求大家说说自己下周工作中需要的提升点。又到了周五例会上，轮到你发言了，你如何使用结构先行表达法陈述自己的发言呢。

再比如向领导建议方案，和别人讨论社会热点事件，劝说朋友.....

在工作和生活中，你会涉及到以上哪种情境，在该情境中你会应用到结构先行表达吗？

请大家联想相关情境应用并在组内讨论，讨论时间3分钟。稍后请小伙伴进行分享，分享时间3分钟。

好了，哪位小伙伴愿意分享自己的未来应用情境呢？

【学习者案例】

学习者任杰:我未来的场景应用，是今天回家后说服老人同意带1岁的二宝去医院看牙。二宝爱吃甜食，牙开始变坏。但老人觉得孩子小，牙早晚会换，没必要去做治疗。

学习者王小样：我和我老公总会针对一件事讨论，有时候意见不一致，都会吵起来，我每次都会巴拉巴拉说一堆，但人家属于分析型思维，总觉得我说的内容不搭边。今天回家后，我会按照论据虫这个模型跟我老公表达我为什么要和他生气吵架。

学习者莎莎: 我们家的拖鞋有布拖鞋和塑料拖鞋两种，我老公总是分不清什么时候穿塑料的，什么时候穿布的。我说他时，他就很迷茫的回答，每次我穿哪双鞋直接问你，总可以了吧。今天回去后，我要用这个这个表达模型言简意赅的告诉老公什么时候穿哪种拖鞋，以及这么做的原因，我想我老公听明白后，就不会分不清这两种拖鞋到底该怎么穿了。

【分布催化2-规划未来行动】

谢谢所有小伙伴的分享，刚刚大家已经想到了自己在未来哪个情景下使用，现在请大家请加工一个具体例子，联系刚才的情景，说明你未来一周内容如何使用结论先行表达法阐述要说的内容。

请大家先在组内分享，讨论时间是5分钟，稍后我们会邀请一名小伙伴分享，分享时间2分钟。

【学习者案例】

学习者王小样：今天回家后，针对我们讨论事情总会引起吵架这事，我会跟老公这样说：“老公，我和你吵架，不是为了表达生气、和你闹，只是想把问题解决掉。第一，因为你做的事情引起了我不一样的看法。第二，我表达看法，你觉得我说话太啰嗦。第三，你这样的行为，给我的感受就是生气。所以，我虽然生气和你吵了，其实是希望咱们把问题解决，让咱们的家庭关系越来越和谐。"

谢谢小样的分享，我相信你这样表达完，按照你老公惯有的分析型思维，他一定会很明白你的感受和讨论的真正目的，会认真耐心的和你讲话的。

【强有力的总结】：

今天我们在现场进行了两个片段的RIA拆解。一个是“三对一”结构化信息接收方法高效识别信息，一个是“论巨虫”结论先行表达法。

在现场，大家进行了热烈的讨论、演练和分享，通过今天的学习，相信大家在以后一定能做到，听时，用结构化接收信息三步骤，识别观点、理由及事实，听得一清二楚；说时，使用结论先行，一开口，先亮明观点和结论，说的明明白白。

好了，以上就是今天的片段拆解部分。感谢大家的聆听。