什么是复盘？

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程“摆”一遍，看看哪些地方下得好，哪些下得不好，哪些地方可以有不同甚至更好的下法，等等。

这个把对弈过程还原并且进行探讨、分析的过程，就是复盘。通过复盘，棋手们可以看到全局以及整个对弈过程，了解棋局的演变，总结出适合自己和不同对手的套路，或找到更好的下法，从而实现自己棋力的提升。唐代诗人杜牧在《重送绝句》一诗中曾形象生动地描述了他与一位围棋高手对弈后复盘的场景：“绝艺如君天下少，闲人似我世间无。别后竹窗风雪夜，一灯明暗覆吴图。”

用到企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。正如联想集团创始人柳传志先生所说：所谓复盘，就是一件事情做完以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

《复盘+》第三版P25

好了，通过上面这段文字我们知道，复盘来自围棋的术语，下完一盘棋，我们通常会回去研究每一手棋的走法，哪些下得好，哪里下得不好，帮助下次做得更好。用到企业和个人里，复盘就有更丰富的外延了，（互动）我想请问各位，你觉得关于复盘的定义，有哪些关键词呢？

学习者回答：过去的总结；还原、探讨、分析；好和不好的；对未来的规划

好的，大家的总结都很不错，接下来我想请大家来看一下我的总结：复盘是一个结构化系统化的，目标指向学习，并针对自身过往经历的一个特殊的总结。（对比混淆概念）我们用语文拆解句子的方法，我们发现这句话就是“复盘就是总结”。这就是很多人学复盘时的一个疑惑，总结经常做，那我干嘛还要学复盘，平时不都在做吗？但大家注意复盘的定义里还有一段长长的定语，这就说明它和一般的总结还是有区别的，他们之间的概念是不能混淆的。

那我们就从这些定语里的关键词解析一下什么是复盘，

第一个关键词：结构性系统性。

刚才有小伙伴说复盘要总结好和不好的地方，那我们一般的总结会只总结做得差的地方，我的儿子的老师最近叫孩子们写考试的反思，他们就都是写“我这次被扣几分，我下次争取不被扣这么多分”，但是复盘除了总结不好的部分，我们还需要总结做得好的部分，请大家看到学习资料的第三页：个人复盘模板，这里给到大家一个做复盘结构化系统化的四个步骤。

（how）：

个人复盘模板

（举例）接下来我就给大家看我儿子数学考试的复盘案例：

这就是复盘结构化系统化的体现。这样大家就能看见和一般总结的区别就很大了，一般的总结都是总结不足和失败，没有更全面系统化的过程。

第二个关键词：指向学习。

复盘的目的是指向学习，但很多总结不是，比如很多会议，开着开着就变成批斗大会，或者表彰大会，总结的目标不一定是为了学习，而是变成表达情绪了。

第三个关键词：针对自身过往的经历。

很多总结是帮着别人做的，比如帮领导，帮孩子做，但我们这里指的复盘一定是针对自身的过往经历。

（强化讲解概念1） 所以我们这里给复盘与总结画了一张关系图：复盘只是总结的一个子集，而我们平时做的很多总结不是复盘，只能算一般总结。

（where 预防异议·适用边界）当然，我这里需要再次强调一下，我们今天讲的是个人复盘，而组织复盘会比个人复盘更复杂，大家如果对组织复盘感兴趣，可以去自行查看《复盘+》里的内容。我们今天讲到的知识点：复盘模板的四个步骤，如果把这四个步骤用于组织复盘，那就过于简单了，所得结论就不一定正确。

（强化讲解概念2，学习者做完A2后拆书家再次回顾复盘的定义）所以再次说一遍：复盘是一个特殊的总结，是总结的一个类型，但是复盘特殊的地方在于它是一个结构化系统化的，目标指向学习，不是发泄情绪的，并针对自身过往经历的一个特殊的总结。

A2（分步催化） 给大家一个小任务：根据刚才的两两分组，请大家在未来一个月内和你的小组搭档一起完成三次复盘任务。这个复盘怎么做呢，接下来的时间我就带着大家一起来演练其中的一次复盘，大家回去后就按照这个演练的过程完成自己的复盘任务。请大家听我的指令。

第一步：大家请想一下，过往的一年半载里有没有什么事情是你觉得值得你再“过一次”的？如果现在摆着一台时光机在你的面前，你如果把这件事写下来扔进时光机，它就能带着你回到那时，让你重新再来一次，重新经历一次，你会往里面投一件什么事情呢？请你把想到的事情写在个人复盘模板的“事件”这一栏里。这件事可能是你感到后悔的，如和家人、同事等做错了，或做好了，让你印象深刻的事，你觉得这事做得太好或者有缺憾，想重新再做一次的，再体验一次的。

第二步：填好你想回顾的事件后，请大家用几分钟的时间填写一下个人复盘模板的四个部分内容：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。

第三步：填好后，假设今天晚上或者明后几天，你和你的分组伙伴通话聊一聊你的复盘，现在就来模拟一下这个聊天的过程：一个小伙伴问，一个小伙伴回答，然后交换。

第四步：请一组小伙伴上台表演示范聊天的过程（小剧本）。

蓝夏问：你要复盘的这个主题是什么呢？

婉娴答：我一月份参加一个线上训练营的情况。

蓝夏问：具体的事件大概说一下。

婉娴答：我一月份的时候报名了一个销售类的线上训练营，但我当时没有坚持学完。就想对这个事情进行一次复盘

蓝夏问：你当初的初衷是什么？

婉娴答：想通过这个训练营学习销售，也看看自己到底适不适合做销售。

蓝夏问：结果呢？

婉娴答：没有学完课程。浪费了。

蓝夏问：那你觉得这次学习的亮点是什么？

婉娴答：就是我发现我需要提升，然后我还主动报名了训练营，有提升的想法还行动了，在训练营里我还链接了几个同学，这些
同学还给了我很多新点子，打通了许多卡点。

蓝夏问：那不足呢？

婉娴答：没完成课程，没有完成作业和打卡。

蓝夏问：那你觉得成功的因素是什么？

婉娴答：是因为我是比较喜欢结交朋友的。而且我有这方面的积累，能快速获得他人信任，做好了给予他人帮助的准备。

蓝夏问：失败的原因是什么？

婉娴答：因为这个销售训练营和拆书帮的RIA训练营冲突了，我在时间上没有安排好。有拖延症。

蓝夏问：你觉得你有什么关键的发现？

婉娴答：我发现虽然在家里宅了几年（带娃），但是我还是有一定与人交往的能力的，有这方面的优势的。也发现我在时间安排
能力上有待提高。我还有完美主义的倾向，我作业如果不能完成得很好，我就不想去打卡。

蓝夏问：那你有什么行动计划？

婉娴答：我觉得我需要去学习时间管理，参加拆书帮有关时间管理的课程。

复盘的优势和局限性

复盘的优势是它基于每个人具体、生动的实践（“躬行”），如果能够深入地反思，可以实现“绝知此事”，也就是说，通过个体的身体力行，我们可以获得大量一手信息，深入分析、举一反三，可以把握事物的一般规律，从而更好地将其应用于未来类似的场景或工作任务与挑战中。当然，要做到这一点，前提是把复盘做到位，而不是走形式。

与此同时，复盘这种学习方法也有局限性：一是它基于个人实践，每个人的反思、分析、提炼的深度都有差异，你以为发现了事物的规律，实际上可能并非如此；二是个人实践终归是有限的，就像职业围棋棋手终其一生，高质量的对弈也只有数千盘；如果只是依赖复盘，即使个人悟性很高，也可能存在一定的偶然性。

《复盘+》P29

不知道大家对刚刚蓝夏和婉娴的分享有没有疑问呢？如果有的话，我们可以带着这个疑问阅读一下资料的最后一页，也就是今天我们学习的第二个片段：复盘的优势和局限性。

这个片段告诉我们两点，首先是复盘的优势，刚刚我们已经讲过一些了，有研究表明，人类的70%的知识是来自过往的经验，如果你懂得科学的复盘，那么你将学得比很多人更快、更扎实，效率更高。这些都是复盘的优势，我在这里就不复述了。但我们明白复盘的优势还不够，我们还需要懂得如何把复盘坚持下来，所以这里我也给到大家一些建议（how），帮助大家养成复盘的习惯。1先僵化后优化：刚刚给了大家一个学习模板，为什么我们要给大家这个模板，并要求大家把每一个空格都填好呢？这就是一个僵化的过程。我们一开始对复盘并不熟练，完了之后，我们可以优化这个过程，有些环节可以省略就省略，快速过就快速过；2做重要事情的复盘，哪些比如忘记带伞这样的小事就没必要复盘了，但是如果是上班迟到这样的比较严重的错误，我们就可以去复盘一下；3建立一个复盘的学习小组，相互鼓励和督促，养成复盘的习惯。也可以把复盘的内容放入小组群里，让自己更有成就感，这样可以帮助大家坚持下来。

但复盘也有它的局限性，因为我们个人的原因：履历，事业，对事情的认知是有限的，所以我们复盘出来的结论不一定完整，不一定正确。比如上次我们在现场讲复盘，分享的小伙伴就复盘了她找老公的过程，其实这可能跟她自我认知有限有关，她的复盘结果不一定对。为了避免复盘的局限性对我们造成负面的影响，我在这里也给到大家检测复盘的三原则：

1、复盘的结论的落脚点是否在偶发性的因素上？（我举个栗子）：拿破仑曾经称霸欧洲，但是还是滑铁卢——失败了，很多人就说那是因为拿破仑有痔疮。他们认为拿破仑一直受到痔疮的困扰，导致他没法指挥战斗，最后失败。这种就是典型的把原因归结为痔疮这种偶发性因素上了，但其实在备战之前，肯定会有预案，比如将领出现意外不能指挥战斗了，有没有副将顶替，做权力交割等，这才可能是原因。

2、复盘的结论是指向事而非人的。（例子）比如我上班迟到了，我会埋怨是今天开车的司机开车技术太差，导致我迟到了。这就是落脚点放在了人的身上，容易变成阴谋论。而指向事的复盘就应该把思路放到事件本身，比如有没有预留遇到突发情况的时间，有没有遇到突发情况的应对措施等等。

3、结论是否经得起交叉验证。比如你丈夫回来晚了，你就说他出轨了——证据之一是他回家晚了。但即便是法官判案，孤证是很难算数的。所以你还得找别的证据，比如他的聊天记录是否有问题，平时他对你是不是冷淡了，以及他的经济往来情况，甚至雇人跟踪（开个玩笑），意思就是你得找到多个证据指向你的同一个结论，你才能去下这个判断，孤证是不能得到正确结论的。

A3微行动学习

（发散·提出问题）：经过两个片段的学习：一个是什么是复盘，如何进行复盘；一个是复盘的优势与局限性，接下来的时间我将给到大家。那么在刚才的学习过程中，大家还有什么疑惑的地方吗？比如比较难操作的步骤，或难以执行的点，我们可以利用今天余下的时间一起来讨论，一起集众人智慧解决这个难点。

学习者提出三个问题：1、如果把复盘的方法用到孩子的学习当中，怎么简便一些，大孩子容易理解，但一二年级的孩子就需要父母去协助，爸爸妈妈怎么去做（帮助低年级的孩子理解并应用复盘）？

2、个人认知的局限性，不知道关键点在什么地方，也不知道找谁帮助自己点出局限性是什么，怎么办？

3、不知如何去写复盘模板里的“亮点”和“成功的因素“，疑惑：感觉亮点和成功因素是同一件事。（拆书家答疑：亮点是成功的点是什么，是好的结果，成功因素是成功的原因是什么，是什么原因造成了这个好的结果。）

（收敛·明确问题）拆书家总结大家的讨论并给出反馈，经过投票决定讨论第二个问题。拆书家向提问者确认，明确问题：当复盘者不清楚自身局限性在哪里，如何帮助自己挖掘自身局限性，避免掉入“坑”里，导致得出错误的复盘结果。

（发散·明确问题本质）建议大家利用“丰田五问法”深挖一下这个问题的本质。（拆书家向学习者简单介绍丰田五问法：修车时有些部件坏了，比如方向盘转不动了，这可能只是表象，车里边可能发生了一系列问题，于是车企就发明了此法来追问问题的本源，举个例子：我今天上班迟到了，我问自己为什么迟到？答：因为起来晚了；为什么起来晚了？答：睡得晚了；为什么睡得晚？答：昨晚和朋友去喝酒了或者加班太晚了；为什么加班太晚？答：上班的时候没有抓紧时间，看腾讯视频刷抖音去了，自制力不够；为什么会这样？答：原因是个人时间管理能力比较差。）此处讨论实录略。

（收敛·学习者讨论结果）问题的本质是：因为我们害怕失去安全感、懒惰而不愿意走出舒适区；没有自我觉察；经验少等三方面的原因导致个人认知的局限，也不知自己有局限。

（发散·学习者就三个方面原因进行讨论）此处讨论实录略。

（收敛·拆书家引导学习者总结解决方案）1，关于如何走出舒适区和抵御懒惰的解决办法：从小事做起；把后果写出来；列每日清单让自己有做事的成就感；番茄钟；2，关于如何自我察觉的解决办法：挖掘自我需求；做呼吸练习以及冥想；多问自己what、why、how;借助如《非暴力沟通》等书籍里的方法去挖掘自己的感受和需求；。3，关于如何拓宽自己的经验的解决办法：多学习，学习包括线上和线下互动学习，最好是能线下学习，多与人连接进行头脑风暴；要刻意练习，多行动多实践；把所感所闻所想以书面形式写出来，加深印象。

拆书家补充：大家也可以通过我们第二个片段的检测复盘三原则——即结论是否落脚于偶发性因素上、结论是否指向事而非人、结论是否经得起交叉论证——来减少个人复盘时的局限性带来的负面影响。

A2 留给大家第二个作业：请大家就自己今天讨论出来的解决方案，回去后列出属于自己的行动计划，以帮助自己走出舒适区，进行自我觉察，拓宽经验，从而发现个人认知的局限，并避免这些局限性给你的复盘带来错误的结论。

学习者A的行动计划如下（课后一周后提供）：

1、继续在拆书帮里升级打怪，每月都参加一到两次线下活动，这样我就可以多看书，多与人交流，从而拓宽自己的经验和认知。

2、买一本计划本，在上面写下每日每周每月计划，做完后在后面打勾，完成月计划就给自己买一件衣服作为奖励。

3、去淘宝下单《非暴力沟通》，争取半年内读完这本书，并用上面的片段来拆书过级，教是最好的学。

4、把个人复盘模板复印20份，每个星期填写至少一份，写完以后用监测复盘三原则来检验我的复盘的正确性。

拆书家总结本次学习（现场用板书配合总结）：今天我们学习了什么是复盘，复盘是一个结构化系统化的，目标指向学习，并针对自身过往经历的一个特殊的总结。怎么做复盘，我们给出四个步骤：回顾目标，不仅要评估做得不好的地方，还要评估做得好的地方，亮点在哪，给出做得好和不好的原因，最后一定要给出出行动计划，这才是结构化系统化的完整的复盘。接下来我们还讨论了复盘的优势和局限性，如何避免复盘局限性给我们带来的影响。最后，我们通过头脑风暴给出了拓宽自我认知，觉察自我局限性和避免局限性的方法和行动方案。这就是我们今天全部学习的内容，谢谢大家。