R:阅读原文片断P86

“四个字就足够!这就是我想要的全部。这该死的四个字!”我现在正坐在乔治的办公室里。他正在怒气冲冲地来回踱步。我看到他脚下的地毯上留下了一条清晰的印迹。

乔治是东南部一所重点大学的副校长。在我的这本书中，他是我所接触的大学官员中职位最高的一位。

“请平静一下，”我安慰道，“别太生气了，先坐下吧。”我接着问道:“这四个字的意思是什么?对你意味着什么?

故事就这样开始了。我在此之前已经从乔治那里大致听说了一些关 于他们校长的事。现在他刚开完学校的一个高层会议。一切都没有取得实质性的进展。

“我们接下来还要和校长开一个愚蠢的会议。他花了整整3个小时的时间就是为了告诉我们他是怎么想的，他想怎样做以及他优先考虑的是什么，还有就是他对学校在其领导下的感想如何等。”乔治继续说着他们校长那谁也无法说服的喋喋不休的固执。我在想，如果说有人听不进别人的话，在倾听方面有障碍的话，那一定是他们校长。

“如果他能在中途停下来一次， 哪怕只是一次，” 乔治继续说道，“问一问我们是如何想的，就足已!我想让他说:“你生么想? '就只有四个字而已。’

乔治是对的。“你怎么想”这四个字是多么地有力!如果你正在征求一项意见，那么对方想让你做的就是去倾听。你或许听说过一个人说得太多，却从未听说过一个人听得太多了。

有一天晚上，梭罗在他的日志中写道:“今天我得到的最大恭维就是有人问我，我怎么想的，并真诚地聆听了我的答案。”

你第一次穿上溜冰鞋时的样子绝对是滑稽可笑的。同样，所谓聆听的艺术也是靠不住的。乔治所说的那四个字的确是个完美的开始。你要问:“你对此是如何想的?”或者 “你对此有何感受?” 这样的提问清单可以不断延伸。这些问题就是我们所谓的开放式问题。它们不能用简单的“是"或“不是”来作答， 而需要一个更清楚的解释。

接下来你需要去倾听，而且还要专注地去倾听，甚至虔诚地倾听。这似乎有些违反直觉，但提问并聆听能够使你很好地控制谈话的主动权。因为你所提的问题是要求有答案的，因此你完全处在有力的位置上。好的聆听者能够迅速从答案中捕捉到一两个关键点。

【why】看到大家都已经示意看完了，那这个片段讲述了问题”你怎么想“的重要性。想象这样的场景：你参加一个沟通会，主持人一个人滔滔不绝的讲着，他如何看待这个问题，他如何思考，这件事该怎么样去做，完全没有给你讲话的空间得间隙。而另一个讨论会上，你和伙伴们需要针对一个问题给出方案，主持人问你“对这个问题，你怎么想？”时给了你发表意见与看法的机会。

这样的两种会议，你更愿意参加哪一种呢？有研究表明，如果一项计划，是有自己参与讨论并制定的，自己的执行度都会更高一些。

更深一层的原因是马斯洛的需求层次里有一层是尊重的需求，里面涉及到一点就是我们有表达我们的想法以及看法的需求。如果一个提问，能够满足我们的深层次的需求，你说他重要不重要呢？

同时，当我们这样问的候，如果可以满足对方的深层需求，我们一定也与对方加深了一些链接。

【when】那我们一般什么时候可以用上这个问题呢？当我们正在讨论一项面临的困难或者未来行动方案时。比如项目进行中遇到了一个难题，需要头脑风暴来解决时。或者当你分享了自己的观点、展示了自己的方案时，比如我们写好逐字稿迫不及待地给师父看的时候，是不是特别想问一句：师父，你怎么看？还有一种情形是，当有人带着问题来请教你时，这也是一种巧妙的回应方式，尤其是孩子来问你一些你没有准备的问题，比如：妈妈，为什么老师要布置这么多作业啊？妈妈，为什么小明他可以吃冰淇淋而我不可以吃呢？为什么他可以看电视而我不能看呢？等等，这些问题，你都可以先回应一句：你怎么想呢？这样的以问题回答问题呢，同时给自己争取一些思考的时间也了解孩子怎么样，以便我们更有针对性的回答孩子。

【how】那针对这个问题，我们可以怎么应用呢？

第一步，提问：你怎么想？

第二步：聆听，也可以说是倾听。倾听就是全身灌注的听对方说话，并用肢体和态度表达对对方的关注。通过这样的提问和倾听还可以与他人建立更深一层的链接。

所以实际上，“你怎么想”这四个字的背后透露出来的一种关注，是一种“被看见”。每个人都渴望被聆听，被人关注。想一想，当有人仔细聆听你的思想，好奇你的看法时，有人关注着你时，这会是一件多么美好的事情呀。

说到这里，我想起了我错失了一个与我儿子深度交流的机会。3月中，武汉的疫情渐渐缓解，我们一家人在外地老家，孩子本应上的学，也在网上一直进行着。公司要求我们在三月底开始返汉，为了安全考虑，我们的决定先让孩子在老家呆着，我和他爸爸先回武汉。那这时，我们就有一个问题了，作业怎么保证呢？没有父母的监督，他会好好完成吗？万一学漏了怎么办？这一系列的问题在我的脑海里面盘旋。于是可想而知，我焦虑了……于是我开始计划，给孩子额外布置了写字，英语，口算等等老师没在课堂上做要求的作业。并且要求孩子在我们离开以后按照计划完成。

当我跟孩子以“宣布”而不是“商量”的语气进行作业安排的时候，他跟我来了个否认三连，我不要，我不想，我不能……结果呢，孩子根本就没有按照我的要求进行作业的完成，有一半偷工减料了。

【分享A2便签（smart）】

我想，【T】在等到我的孩子回武汉以后，我需要再面对面的与他讨论他的作业，我会这样去做。

【S】妈妈：来，妈妈跟你商量个事儿啊，你看啊，上学期都快结束了，因为上课形式的变化，也许这样的上课方式会让我们吸收的知识不全面，为了学习到更全面，我想这样安排你的课后作业，…… 你看怎么样?对这个计划，你有什么想法吗？

孩子：……

然后我再根据他的回答以及他的想法，来跟他一起讨论的制定他课后作业的数量与所需时间【M】，最后再和他一起安排完成作业的时间计划表 。

【A】结果呢，我想一定会比我自行安排会要执行得更好的，即使出现什么意外，我也同样可以用“你怎么想？”然后倾听，来进行调整！

我的分享结束了，希望大家能从我的分享里收获一些内容，如果大家有什么想法可以跟我聊一聊，我很愿意做一个聆听者哟！