技能点：选书与选拆页，How片段

请大家阅读选自《活得明白》摘录自204页（合理拒绝他人的请求），给大家一分钟的时间来阅读（本人领读拆书页）：

她问：“那我怎样能够更好地拒绝呢？尽量不要伤害她，也不要让我太难为情。”

“一般来讲，合理的拒绝包含三个步骤。”

“哪三个步骤？”

“这个三步法，是我的导师王颖老师归纳总结的：第一步，表示理解。第二步，合理解释。第三步，适当承诺。

技能点：拆书家讲解引导

【Where】在生活中，我们有朋友，同学，亲戚等等一大堆与我们相关的人，在不断交际中，我们大多数人是不知道该如何应对？答应吧，折磨的是自己，太麻烦那，不答应吧，又不知该怎么拒绝。面对他人的请求，我们该怎样更好地说“不”呢？尽量做到既不伤害他人，又不让自己太难为情。

【What】这个拆页讲解委婉拒绝他人请求的方法，即共情对方感受，给予对方拒绝理由和适当补偿的一种人际关系和谐的方法。

【Why】过去很多人总是无法拒绝的人，内心总处于一种“想拒绝却无法拒绝”的煎熬之中，时常感到焦虑、愤懑、困惑；而且总会为他人对自己的看法与评价、他人的感受、他人的接纳与否所牵绊。这些影响都影响到我们的情绪，让我们在情感与精神上过度负荷，感到不公平、愤怒、仇恨等，同时也会影响到工作的进度、时间精力的分配，最终损害身心健康和生活质量。

【How】

1.表示理解

当遇到别人的请求时，无论是是否能够帮助他，首先可以表达一下情绪上的理解，这是人际关系的基本要求，也是为我们下一步陈述理由有一个铺垫。怪不得我们在向领导提出请求的时候，他们经常会说，“你的心情我可以理解”之类的话，原来是这样的原理。

2.合理解释

首先真诚表达拒绝请求的客观难处和理由。可能是由于自己能力不足，无法做好；也可能是时间已被占用；总之是客观原因，不以人的主观意愿改变的原因。“不好意思，无法帮助到你，因为我已经答应老板这个时间加班。”

3.适当承诺

一方面让对方有一个台阶下，能够更好的接受你的拒绝；另一方面也能够补偿自己的过意不去。无论如何毕竟没有帮助到他人，为了维护关系，还是给到适当补偿。我们经常会说“不好意思，方便请你吃饭呀！”

为了让你们更深入了解这个方法，我举个自己例子：

【A1】上周和另外一个部门老板一起吃饭的时候，他就和我聊，他说：“Sharon（我的英文名）你能不能在给我们做个沟通的培训？上次培训做的很好。” 我好像没带脑子，就直接说：“招聘旺季，太忙了，天天加班，根本没时间做这个培训。” 现在回想起来，我们两个吃饭的整个过程，他之后没有再说一句话。现在用这个拆页婉拒他人的请求三步法来反思：

首先表示理解，我没有在情绪上表示共鸣和理解，也没有了解他的需求

其次合理解释，这里我是给到他合理解释，我相信他也能理解

最后适当承诺，也没有给到承诺，可能现在金三银四的招聘旺季，我是不能帮助你，5月份可以吗？或者我转介其他的人来帮助你，我想这样说我们的人际关系会协调，我和他的关系也会更好一些。

【A2】未来一个月，2018年开始，我开始做生涯规划，有很多人同事朋友来做这方面的咨询。如果下周有朋友来找我做生涯类咨询，会使用婉拒他人请求的方法来完成这次对话。

1.首先表示理解，谢谢你对我的信任，让孩子来我这里做生涯咨询。

2.其次合理解释，最近到了招聘的旺季，我的工作实在很忙，几乎天天在加班，所有的日程都被占满

3.适当补偿，你看这样吧，我现在不能给你做职业辅导，我可以找其他人帮做你做，或者你延后做这件事ok吗？这样就有了一个完整的拒绝他人请求的流程。友情提示：不是所有的请求都需要拒绝，送人玫瑰，手有余香。

技能点：【A1】激活学习者经验

[A1]激活经验提问设计：

请大家每人想一个您在生活中经历过或见过的“拒绝他人请求”的实例，在小组内分享，由于线上交流，无法分享，那我想请两位小伙伴来分享他的经验。

学习者案例记录：

1.（贾老师的案例分享）我有一个表哥，去年跟我说我现在在农村家里盖房子能否借我10万元钱，我当时心理很纠结，我就很直接说：“不好意思，我刚买房子，还贷款很费力。”可以感受到很费力。下次回老家，我都不好意思见他，这是我10年前拒绝他人很不好的经历。（贾老师把事件的6要素说的很清楚，很具体）

2.（老K的案例分享）我老公出差每次都想让我帮他整理箱子，但是上个月我特别累，想干点别的事情，上次他出差说：“老婆帮我整理一下箱子吗？”我说：“你能不能自己整理？”他就特别生气。

【A2】催化学习者应用

[A2]催化应用提问设计：

请小伙伴设想一下，未来一个月，如果想要婉拒他人的请求，您计划如何运用“婉拒他人请求三步法”，表示理解，合理解释，适当承诺来拒绝他人的请求？给大家1分钟时间写下应用所学个规划？

（提醒不能是表决心，要有具体的做法，明确的时限，可衡量的结果）

基本一分时间到了。由于时间的原因，大家可以把你规划写到聊天区，我们就不分享了。刚刚学习了如何婉拒他人请求的方法，希望大家运到实际生活中，达成人际关系和谐。谢谢大家！