开场：
开场：自我介绍：（1分钟）
大家好！我叫王爱华！
我的三个标签：
1.勇于改变自己，用生命影响生命的玫琳凯领袖
2.一个21岁男孩，像姐姐一样年轻的妈妈
3.生活中能为女性和宝妈带去情感和教育赋能的知心姐姐
今天由我给大家带来TF2-1的拆书内容，首先我们先来分一下组，从我的右手边起，每两位小伙伴为一组，稍后的讨论环节就可以和小组成员相互探讨。
1:学习目标 （1分钟 ）
今天跟随我完成本次RIA现场学习后，各位学习者在与家人、朋友，同事的沟通中，可以运用精心倾听的三个原则（专注、用心、不打断），达到感同身受的效果，可以安抚情绪，化解矛盾，达成共识。
2:图书介绍（1-2分钟 ）
F: 特征：今天我给大家分享的是《爱的五种语言》，这本书的作者就是美国的盖瑞•查普曼博士，他提出表达爱的5种主要语言：肯定的言语、精心的时刻、接受礼物、服务的行动和身体的接触。
A: 优势:本书出版后连续17年名列《纽约时报畅销排行榜》第一名，被译成20种文字在全球发行。并被广泛应用于家庭医治、两性沟通和团队建设，如今已成为全世界婚姻辅导和个人成长的必备工具。书中的方法实用性很强，操作简单。是快节奏的今天，所有人值得阅读的一本书籍.
B:利益和帮助:
B1大家回忆一下过往的生活经历，有没有在与人互动中，你很想传递一种想法，对方却根本没有听明白，而你也没有再继续讲的欲望！ 在与父母或孩子生活中的沟通中，经常因为不理解而引起争吵？
遇到这些问题其实是因为你不知道对方所使用的“爱的语言”，本书将提供给你解决这些问题的答案。
【B2】爱的语言有五个方法，今天我们学习其中一种“精心时刻”语言中非常关键的三个倾听原则，学会倾听他人的思想及感受情绪，轻松助力你成为沟通高手。
【过渡语】：那么下面请大家用1分钟的时间，阅读一下手上的拆页，阅读完的小伙伴可以举手示意一下。
我们大多数人很少受过倾听训练，然而我们却非常擅长思考和讲话。幸好有无数的书籍和文章告诉人们如何发展倾听的艺术，我就不再赘述，而只提以下这些简短、实际的建议：
一、当配偶说话的时候,保持眼光的接触。这样可以防止你心不在焉,而且传达你对对方全部的注意力。
二、不要一边听配偶的话,一边做别的事。记住,精心的时刻,是给予某人你全部的注意力。如果你正在做一些事情,无法立即放手,请告诉他(她)实情。一种正面的方式可以是:“我知道你要跟我说话,我有兴趣要听,而且我要给你我全部的注意力。但现在我没法子, 如果你给我10分钟完成这件事,我可以坐下来听你说话。”多数的配偶会尊重这样的请求。
三、注意听感觉。问你自己:“我的配偶正体验什么样的情绪?”当你认为你有了答案,要和你的配偶确认一下。例如:“听起来好像你觉得失望,因为我忘记了.....”这不仅给了他机会说明他的感觉,也传达了你在专心地听他说话。
四、观察肢体语言。紧握的拳头、颤抖的双手、眼泪、皱眉头和眼睛的转动,可以给你一些有关对方感觉的线索。有时候言词表示了某种信息,但在肢体语言上却诉说着另一种信息。可以请求对方说明,以确定你知道对方真正在想些什么、感觉到什么。
五、不要打断对方。最近的一个研究指出,一般人听人说话,只过了17秒钟,就会插嘴、发表自己的意见。当配偶讲话的时候,如果要给对方全部的注意力,就要避免为自己辩护、口出恶言责难对方、或者武断地表示自己的立场。你的目标是发掘配偶的思想和感觉，不是保护自己或者矫正对方，而是了解他(她)。
【过渡语】：相信小伙伴们都已经看完了。
【I】拆书家讲解引导：
接下来我们来理解一下这个拆页的内容：
【what】看完拆页我们应该有所感悟，沟通不只是“说”，更重要的在倾听，我们会发现生活中往往很多人都喜欢表达，其实上帝让我们长了二只耳朵一张嘴，是让我们要多倾听的。确实我们有很多对表达方面的训练，很少有倾听方面的训练，但倾听是表达的前提。
【why】人和人之间的关系是非常微妙又复杂的，因为每个人脖子上其实都挂了一块牌子，上面写着“我很重要”，因为每个人都希望被理解和被尊重，而倾听又是传达情感和信息的第一步，所以人人都需要掌握正确倾听的原则。
【反例】：
前不久发生了一件事：一个学生约我见面，看出她心情不好，然后我开始询问：“发生了什么事？”，她开始述说家庭中的矛盾……我一边回着信息一边说：“嗯！你继续说………”，信息回完后，我打断她，开始发表我的看法。我认为家庭问题无非就是那些事………结果你们猜？她忽然很委屈的哭了，并且说：“你为什么这么认为我………”。那一刻，感觉空气都凝固了，好尴尬的气氛………大家都开始沉默不说……那件事以后，就因为当时没有学会好好倾听，似乎我们的关系就有了隔阂。这就是不了解倾听原则的坏处。
【how】:怎样避免在沟通中产生误会，令到关系疏远甚至破裂，让我们学会精心的倾听。
【行动建议与方法】在这里我总结了精心倾听的三个原则：
1、专注：眼神一定要真诚对视交流，当下只有对方，不被其他的事情干扰.
2、用心：用心感受对方语言及肢体动作，甚至微表情背后想表达的情绪和情感，用心体会并适当点头或其他，以表示回应。
3、不打断：除正确回应外，不随意打断
【加工成正例】：
如果回到那个场景，我会这么做：
一.专注当下：
学生约我见面，看出她心情不好，然后我会放下手机，拉着她的手眼睛看着她的眼睛
二.用心：
开始询问：“发生了什么事？”，让她尽情诉说……
点头表示理解并听懂了……
三.不打断：
整个过程让她说，等她说完了在来确定我的理解或给建议。
【适用边界】
适合用在面对面的谈话中，视频沟通中也可以应用这个倾听技巧。但不适用于书面文字交流，和语音交流。
A学习者拆为己用：
【A1】激活经验（4分钟）
接下来呢，请大家根据刚才分享的内容，回想一下，你之前有哪些不好的倾听经历呢？你用了错误的倾听方式，引得对方发生气，或遭到对方的的抱怨。比如前几天和朋友一起做地铁去办事，她一路上在跟我分享她发生的花被盗一事，我边玩手机边听，当她问，你说怎么办，我抬起头问：“”啊！你刚刚说什么…，在说一遍……”她当时就生气了，说你太不是朋友了！你也感到很尴尬。类似这样已经发生的不好的经历，什么时候发生的、在哪里、和谁一起、在说什么事时，请大家按照刚才的分组和伙伴分享，时间是2分钟。稍后我邀请1位小伙伴分享一下
好，我们的讨论时间到，现在有请一位伙伴分享他的故事。
2分钟分享
学员案例：万常荣分享：上个月的某一天，他大伯和侄子在家的一段沟通，大伯家发生了一些不好的事情，跟他儿子沟通，儿子有点心不在焉，叔叔讲一句，儿子打断一下，导致最后也没有沟通出任何解决的办法。这是不会倾听的一个反面真实的例子。
【A1+】反思加工（4分钟）
学习了精心倾听的三个原则，如果给你一次机会，时光倒流，重新回到那个场景，你用今天学习的方法去处理，你的具体做法是什么。小组内分享，分享时间2分钟。
2分钟分享
学员案例：万常荣通过学习对上面那个案例反思加工后分享：如果我是大伯的儿子，大伯跟我说事，我会第一，放下手上的事，专注大伯的眼神和大伯沟通，第二，并用心去理解大伯想要表达的意思，并理解他的心情。第三整个过程不打断，耐心的听大伯讲完，这个过程只点头确认，然后大伯讲完在确认大伯的意思，看看自己的理解。
【结尾】 （1分钟）
今晚我们学习了正确倾听三个原则，专注、用心、不打断。希望大家回去之后可以通过今晚学到的内容，应用到自己的生活和工作中，让自己成为沟通高手！
我今天的拆书分享到此结束，谢谢大家！
