拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 台灣籌備分舵第5次過級05 所在级别: TF2-1 学习主题: 掀桌三步驟,收穫談判優勢

开场:

开场

大家好我是江品仪,首先用三个标签介绍我自己,我是一位芳疗师,是一位学习爱好者,也是一位喜欢逛街shopping的消费高手。擅长找商品、比价、砍价,收获高CP值的神奇宝贝,

为了方便一会儿大家讨论,所以现场分为2 组,左右边各3个人为一组,卡罗和小云为组长。

学习目标】:在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能够在购物或谈判中使用掀桌砍价的技巧,并有利于获取利己的形势和结果。

图书介绍

【Feature特征】

今天我要拆的片段选自于《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》。由奇葩说的马薇薇、黄执中等多位知名辩论高手联合著作,是一本围绕话语权的书。书中将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五个维度。彼此独立又互为延伸,想要学会好好说话,这五个维度缺一不可。

【Advantage优势】

本书是沟通类书籍,在微博粉丝破千万、当当网6万好评,并被20多万的读者奉为说话宝典,罗振宇、李笑来、樊登等人大力推荐。

与同类沟通类书籍相比,其最大的特色是新鲜、有趣、有用,课堂没有教的说话技巧,它的核心理念就是--说话是权力的游戏,激发你的说话思维,提升你的说话能力。

【Benefit利益】

B1你是不是曾经碰到心仪的对象不知如何搭讪,与人谈判常常处于劣势,想要求加薪,却不知如何让老板同意。本书的说话冠军团队用五维话术,教你如何运用说话技巧,帮你解决说话难题。

B2学会今天的拆页,你能应用掀桌砍价技巧来砍价。也有利于在谈判桌上引导协商过程,掌握话语主控权,有机会成为获取绝佳优势的谈判专家。

接下来请大家花2分钟看完原书拆页「掀桌砍价法」(p159-160),看完后麻烦举一下手向我示意。

片段一
R 原文片段

在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟店家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说得好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。

到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上了,他才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命呢!”一边对朋友说:“唉,可惜了。” 这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百元就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。” 整个过程持续10~20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。

第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来

正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去了,他最多只会觉得自己少赚了一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己亏了。为了止损,他肯定愿意给我们让步。

所以,案例中的朋友,一开始就充分流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉没成本。

第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上

一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。

第三步:条件成熟,果断掀桌

在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖式砍价。

当然,这三个步骤不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也是有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:「今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!」

I 拆书家讲解引导

好,我看大家都已经看完了,下面我来说一下我对原文的拆解。

【what】原文解决什么样的问题

掀桌砍价,是一种谈判技巧,用3个步骤引导对方陷入我们的巧妙布局,顺藤摸瓜为自己谋取最大利益。

●【why这么做有什么好处,不这么做有什么坏处

《一般的做法》

当你在购物时,当实际上的售价与你预期的价格有落差时,一般的做法通常会直接砍价,并以扭头就走为手段,期待对方叫住你,并妥协你要的价格或条件,以求成交。

《一般做法的坏处》

其实扭头就走的砍价方式,似乎在告诉对方,按我的价卖,不然就拉倒,使得价格没有商议的空间,如果对方没有叫住你,直接眼睁睁地看你走了,你似乎也没有什么理由,拉下脸来,再去砍价,所以你有可能会失去非常喜欢的物品。就算对方叫住你,依你的价格成交了,但对方也有可能对你这种逼迫性的砍价感到不愉快,有时甚至会发生口角,恶言相向。

《反例》

在这里和大家分享一个我的案例:

过年前想给婆婆买一只手镯,逛了好几家店,婆婆最终看上一只白底青的翡翠手镯。不论是手围、色泽都是婆婆的梦幻款式,然而价格却贵的有点惊人,我直接砍价期望能以6折购入,我直接拉着婆婆往外面走,老板并没有叫住我们,而婆婆也怪我把话说的那么死,没回头商议价格的余地。她,很不高兴!

《这么做的好处》

当我们在逛街购物时,如果价格与我们预期有落差时,可以使用掀桌砍价法来达成我们所期望的结果,若砍价不成功也因为有阻力的理由,有台阶下,不至于太尴尬。

●【how具体步骤有哪些

第一步:表达出对商品的喜爱

增加停留时间,多问与商品相关的问题。

例如:这只手表的保固期多久?每年上油保养的价格是多少?

第二步:暗示成交可能的阻力

阻力有可能是人或事情,或者是外貌、功能相似的商品。

例如: 老婆不喜欢我买昂贵的手表,她觉得还不如存款起来,再说我刚刚从隔壁街的商家那里也看到一个类似但价格更合适的表。

第三步:果断应用掀桌砍价法

当老板感觉你有意愿购买,陪你聊天,也付出许多时间的成本,此时的时机成熟,果断掀桌砍价。

例如: 拿出钱包,做出对价格惊讶的表情,果断说出你想要的价格,若他不同意就得付出沉没成本。

《正例》

学习了掀桌砍价法后,如果再回到当时的场景,我会应用拆页的三个步骤达成我砍价,以低价购入手镯的目的。

第一步表达出对商品的喜爱

我会在店家多逛逛,仔细地玩赏手镯,询问手镯的料子、保养方式,以及商家回购等问题,让商家感觉我有意愿购买

第二步:暗示成交可能的阻力

我婆婆收藏了很多手镯,我公公老爱骂她是冲动型购物。另外我们刚刚在前一家店看的某只手镯也很不错。(并描述其款式颜色,一定形容的比我想买的那只更好)。

第三步:果断应用掀桌砍价法

拿出信用卡,再询价,并对价格表示震惊,对老板说:「哇!天啊!价格太惊人了!前一家店那只白底青的手镯,价格只有这只的六成耶。而且我婆婆的手镯还蛮多的,我公公肯定又会念一堆」(收起信用卡,作势要走),这时老板就要考虑他的沉没成本了,要不6折卖给我,要不交易失败,快过年了,谁不想多卖点钱呢?

若是老板不同意6折,婆婆又非那只手镯不可,我会出去外面转转,回头和老板说前一家店手镯的手围不合。所以再过来看看老板愿不愿意交个朋友,给个最低价,婆婆喜欢收藏,我们也会常来逛逛,这时老板应该会给个最低价成交的。

●【where适用于哪些场景?

适用于购物、谈判、谈条件的场景。

A 学习者拆为己用

【A1显像提问】

现在请各位小伙伴们回顾一下,您是否有过这样的经验:

逛街购物、买房、买车、买年货、买家电、买衣服,在交易的过程中,发生实际价格与心理价格有落差的场景,当时你是怎么处理的呢?

与客户的谈判、找工作谈薪资、找房子谈房租、与孩子商议看电玩时间,谈判过程中,是否有某些条件有落差、谈不拢的情形呢?当时你都是怎么做的呢?

【学习者分享】

现在请大家想一个你曾经遇过,跟本拆页有相关的经验,写在便条纸上或我为大家设计的学习卡上,并在小组内分享讨论,时间为2分钟。(提醒大家,你的案例要包含时间、地点、人物、起因、经过、结果喔!)

麻烦各组长帮我注意一下时间,每个人最好都能有1-2分钟时间,在组里面尽量表达,待会我会邀请一位小伙伴来分享一下她的故事。

好了,时间到,我们现在请卡罗来分享你的故事好吗?

这真的是很特别的案例喔!请大家给她掌声,谢谢她的分享。

【A1+反思加工】:

接下来进入A1+反思加工的情节,我们今天学习了掀桌砍价法假如时间能够倒流,回到刚才你们写下的案例场景下,你可以怎样应用刚才所学的方法,更好的去回应呢?

试着把你的经验,结合拆页所建议的3个步骤,把你的答案或行动写在便条纸上,或我为大家设计的应用卡上,并请大家在小组内尽情分享讨论,时间为5分钟,一会儿我会请小伙伴来分享 (提醒大家,你的案例是和刚才写下的同一个喔!)

【学习者分享】

下面我们请刚才分享的那位小伙伴卡罗,来分享一下她的加工案例

请给她掌声!非常谢谢她的分享。

谢谢卡罗精彩的案例,看的出来大家都已经掌握了「掀桌砍价」的用法

第一步:表达出对商品的喜爱

第二步:暗示成交可能的阻力

第三步:果断应用掀桌砍价法

希望大家都能够灵活运用今天的拆页,在工作和生活上为自己争取最大利益。

一会儿麻烦大家把手上写的案例卡片和便条纸交给我,方便做大家的学习纪录。

非常感谢大家今天的参与,以上就是我今天的分享,谢谢大家!