[主题]：四步法设计“假设”提问，助你用提问验证假设。

[片段来源]《提问力》p58,p59速溶综合研究所著

在工作中，我们不可能永远都能得到100%肯定的结果，因此，我们需要以假设为基础进行有效的事前信息搜集。

1.对方能够以怎样的合作方式和自己合作？

我们想根据自己的假设来提问，事前就要多就对方的主客观因素进行摸底，先假设对方可能以什么样的方式和自己合作。假设对方的合作方式，其实是对对方的态度和倾向性有个大概了解，然后再根据这些倾向性，给对方设计2到3种合作方式，这相当于给自己下面的提问设定了必要的大纲。

2.要根据假设将已经公开的信息收集起来。

不打无准备之仗。撇除个人主观意愿之外，每个人都会有自己的实际境遇及客观条件，因此，我们要善于分析对方的客观情况。要将已经公开的信息收集起来，尤其要理顺一些对对方来说不可抗力的因素，这样做的好处有两个，其一是能够更好的立足对方的情况，让提问更具有针对性地切中对方的需求和境遇；其二，能更好地掌握交谈中的话语权。我们需要将对方口头上的“主观”因素，转变为客观因素，才能稳住自身的话语权，不会被对方牵着鼻子走，从而不会丧失我们所设定的假设性提问的目标意义。

3.根据收集到的信息，审视自己的假设

如果你收集到的信息，足以支撑你的假设，那么就可以根据自身的预期目标，结合实际信息制定下一步提问方案，但如果所收集到的信息并不足以支撑自己的假设，甚至和假设出现相悖的情况，这时候我们就要以收集到的信息为依据进行审视和修订，甚至重新设定自己的假设，然后再根据新的假设点，搜集相关信息。

4.紧紧围绕自身的假设，制定有技巧的提问方案。

上面三步所提及的铺垫，都是为接下来的面对面谈话做准备的，因此在制定提问方案的时候，我们要牢记并紧紧围绕之前的假设性问题设定而展开。

首先分享我对上面两页书内容的理解：

拆页提出我们可以通过提问验证假设来提升沟通效率。并提供了四步方法来完成“假设方案提问”的设计。

四个步骤分别是：（How，具体怎么做呢）

第一步： 列出可提问的提纲。

注意要从摸底对方态度的角度思考该如何提问。

第二步：尽可能搜集沟通另一方的信息并分析。

找寻对方关注的信息点，研判对方所关注信息的影响因素。这一步做好了，可以为后续的沟通赢得更多话语主动权。

第三步：比对第一步得到的提纲和第二步收集的信息，修订提纲并补充信息。好纲一定是反复打磨的。

第四步：制定提问方案，做好面对面谈话准备。

那么，为啥一定要这么做呢？有什么好处么？

（是的，有很多好处呢）通过假设提问“试探对方的合作方式，摸底对方态度和倾向的，可以为我，们进一步沟通打好头阵”；依据搜集到的沟通方的信息进行分析研判，知己知彼，为沟通赢得主动话语权；收集信息很难一步到位，通过“反复对标瞄准”，准备更充分；形成方案，为面对面沟通做好准备。

（不这么做又能怎样呢？有坏处么。）当然我们也经常进行没有设计方案的互动。那么，没有设计的沟通，收获的一般也比较没有设计感，结果随机；有的会出现目标偏离、沟通无效或沟通障碍。比如，最后聊到哪了自己都晕了…大半天过去了，大家不欢而散…沟通效率不高，更有甚者还影响到沟通信心。……觉得这人真难沟通……这事儿太难办了…

那是2020年3月，学生艾滋病项目该结项了，作为指导老师，需要帮助学生完成项目结项并按要求提交相关材料。

当时想着项目已经做了，只需要按照项目书要求，收集整理相关材料，填于是，时按了照时间点找来负责的同学，把结项他文件给了学生，请他按要求做了提交，也，每周例会时例行询问进展，学生反馈在准备。就这么过了2个月，5月了第一批项目办发布了结过文件没有给们的项目结项。我没有我们，我再次找到那个负责人，再三询问项目结项进展的细节，那人才说出还有这样、那样材料缺失，因为项目原工作的同学去实习不在校或其他情况联系不到人…听罢我批评了这孩子，又重新组织相关人员一起想办法总算解决了问题，最终赶上了末班结项。

【反思】

这个事情最后解决了，但也暴露出了很多问题。

结合今天的拆页，如果我在与学生沟通项目进展时有，运用假设提问早评估、早沟通，那么是截然相反的另一番景象了。

学以致用，邀请伙伴们思考并写下你的应用吧！

下周要进行的沟通，应用到今天的拆页，我的计划在这里也分享给大家，供大家参考：

目标： 下周我将通过电话会议，与健康所的老师做一次学生艾滋病知识教育项目的沟通。希望通过沟通在双方都可行的情况下，既完成项目任务，又可以为学生的教育成长争取更多服务或福利。

行动：

为了尽可能实现沟通目标，实践今天拆页的四步法，可以帮助我促进沟通高效。

我打算，在线上沟通前抽30分钟按照四步法，设计假设提问方案，来为我的沟通保驾护航。

第一步： 列出并完善以下提问的提纲。（计划：10分钟)

体采用，运用头。

完成：沟通方式（3分钟）+选择3种方式（1分钟）+列提纲（6分钟）。

列出可能有的方式，选择2～3种方式，完善并列出提问大纲。

第二步：快速搜索+分析研判。（计划：8分钟)

材料快速搜索（3分钟）+分析研判（5分钟）

快速搜集并整理现有关于项目的材料，梳理并研判对方可能关注的信息点，梳理并分析对方所关注信息的影响因素，为自己在沟通中赢得更多话语主动权做准备。

第三步：比对+修订和补充。（计划：5分钟)

比对上述第一步得到的提纲和第二步收集的信息，修订提纲并补充信息，让准备更充分更有效。

第四步：制定方案（计划：7分钟)

形成提问方案，做好面对面谈话准备

奖惩

做到了，奖励自己吃个和路雪奶昔

没做到，睡前+10个深蹲

今天的拆书分享就到这里，感恩大家的积极参与，相信拆书法学习——“学以致用”的体验，会让你更热爱读书；也欢迎大家加入我们，一起学习并实践“拆书”读书。