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摘自《所谓情商高就是会说话》第一章—完美掌握把“NO”变成“YES”的技巧

突破口4：利用认可欲

两个人站在变绿的信号灯下，却不过马路，在旁人看来可能显得很奇怪，下田婧子想领着三岁的外甥过马路，可是外甥不愿意牵手，而那条马路上车来车往，甚至还有大卡车。

”这里很危险，拉住我的手。“

下田说了很多遍，可外甥每次都说”不“，就是不牵手。看来外甥不想被当成小孩子对待，尽管他明明就是一个小孩子······

信号灯又变绿了，可两个人仍然站在原地。下田望着再度变红的信号灯犯愁。然后，她尝试使用“措辞菜谱”

“我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？

她反过来把外甥当作大人对待了。结果，外甥很开心地牵住了她的手。这里就利用了“被认可欲”这一措辞突破口。外甥被当成大人对待，于是就变得主动牵手了，而下田也如愿地牵起小外甥的手，放心地过了马路。

当然，下田也可以强行拽着外甥的手过马路，但通过使用”措辞菜谱“，外甥和下田不仅顺利牵着手过了马路，而且两个人都很开心。

这就是措辞的力量。

WHAT：这是一个在寻求帮助时使用认可欲来获取他人帮忙的小技巧

WHY: 人无完人，平时生活中我们少不了需要别人的帮忙，每当这些时候，你会怎么做呢？为了让寻求帮助变得更顺利。这里我想介绍一个小技巧，使用人类共有的愿望来帮助你实现你的愿望。人类共有的愿望是什么呢？那就是人人希望被夸赞，人人都希望得到他人的认可。

HOW（细化原文步骤）： 大家都已经看过了拆页，婧子开始直接提出要牵小外甥的手过马路，结果怎么样？遭到了拒绝对吧？所以我们从这里开始：我们的要求被对方拒绝了之后我们要怎么办？它分为三个步骤

1、先分析，先从客观情况去分析一下对方为什么会拒绝我？有没有客观因素的影响？如果没有，那就进行第2步。

2、找期待，每个人都期待被认可，婧子找到了小外甥的期待：那就是希望被当成大人，

3、巧结合，一旦明确了对方的期待，要怎么说呢？这个表达要把对方的期待和我们的想法联系在一起，让对方觉得你的认可让他来做这件事，正好！所以婧子假装说自己很害怕，希望得到小外甥的保护，这样就充分满足了小外甥想要被当作大人的期待，于是小外甥就满意地牵着婧子的手过了马路。

适用边界：这个小技巧只适用于比较亲近的朋友家人间，也就是你对对方有一定程度的了解，就可以使用这个方法。

EXAMPLE（意译原文案例）：

为了帮助大家更好的理解，我举一个例子：头马这个演讲组织一年一度的大区峰会明年将在成都举行，我作为公关负责人，需要物色两个小助手去负责一些小的版块，然后我找到了有一定公关经验又很上进的小伙伴RAY, 开始我直接问他愿意来成都峰会的公关团队不？结果他拒绝了我，第二天我就对他使用了这个技巧, 由于我们是网上沟通，我没办法分析他拒绝的原因，所以我就直接问了（先分析)结果他回答说害怕自己不能达到峰会的期待和水准，由于前期我们已经经过了一些沟通，所以我梳理了他的期待--他希望能够提高组织筹划能力但又担心能力不足，（这是找期待），我把自己的想法和对方的期待结合在了一起，于是我说：我看过你在你们俱乐部策划发布的推文，结构清晰而且亮点很突出，很符合明年成都峰会的头马风采这个版块的风格，我觉得你完全可以来发挥一下，当然如果你还想有所突破去锻炼一下策划组织能力，我会找资源来协助你的，你愿意来试试吗？（这是巧结合）而结果也与我的预期相同：他爽快的答应了。

【A3】促动参与（场景设计）

下面我们来做一个演练，请大家仔细听一下要演练的场景：你叫李静，你们有一个三年级的儿子，某天你因为加班回来晚了，匆忙做饭的时候儿子叫你去辅导语文作业，本来你们分工是你辅导语文，丈夫辅导数学，而这时你走不开，儿子又很急，所以你想请丈夫去辅导儿子作业。你已经直接跟老公说过了，老公以”我很累“为由拒绝了你。下面，请小伙伴们两两一组，一个扮演妻子，一个扮演丈夫，请妻子运用今天的方法和丈夫再进行沟通。

这里需要做两个动作：1、设计对话，2、角色扮演，设计对话时需要运用今天的利用认可欲三步法：1、先分析，2、找期待，3、巧结合。大家有6-8分钟的时间来进行演练，一会儿我们请一个小组来展示一下他们的演练成果。

小伙伴的分享：

忆C：爸爸，现在有一件事情，特别火急火燎的，需要你帮我解决一下。两件事儿，第一件事儿我现在要做饭，孩子现在马上应该做作业的时间了，他需要我去辅导监督有人作业，可是我抽不开身。我说你帮我解决，只有你帮我解决，其实帮我想想办法怎么办，我该怎么办？

小A：我可以帮你做饭。

忆C：你帮我做饭我有一个问题，今天语文作业里面讲的是历史，而且是近代史，我记不清楚年份什么的，你每次就理的特别清楚，所以你能不能帮我解决一下这个问题，我觉得这是你最擅长的。

小A：好吧，我就好。

好，谢谢两位小伙伴。

【结语】

今天我们学习了一个沟通中的小技巧：那就是在你需要帮助的时候如何提高成功率呢？1、不直说，2、找期待，3、想措辞。希望通过今天的学习让大家的沟通更顺利，更简单。