开场:
(开场、自我介绍)我是本次晋级3-1的陈洪其,你们叫我洪其就可以了,我的三个标签是:创业者、教育、教练。在开始正式学习之前,我先分下组,左边这个桌子的同学为一组,右边桌子的同学为二组。
(介绍图书)今天我要拆的这本书叫做《如何说,孩子才会听;怎么听,孩子才肯说》。本书的两位作者是国际著名的亲子沟通专家。
【事件场景】在座的各位,设想一下这样的场景:临近午夜,你发现孩子的房间还亮着灯,推门一看,孩子面前摊着书和作业本,正在磨皮擦痒、长吁短叹。 你皱起了眉头,“这都什么时候了,还不赶紧把作业写完?” 孩子眼睛一瞪:“没看见我正忙吗? 不要你管!”你正要再说上一句,孩子已经三步两步跨过来,“咣”一声就把门关上了,把你挡在了门外。
【提问】在座的家长朋友,尤其是孩子已经上了学的家长朋友们,遇到过类似的场景吗? 还没有成为家长的朋友们,在同身边的人——比如老公或老婆——相处的过程中,有遇到过类似的场景吗? 你觉得你处理的效果怎么样呢? 如果并不满意的话,有没有想过怎么做更好呢?
【影响】其实在人际互动的过程中,类似的事情可能时不时就会发生。如果没有顺畅的沟通交流,轻则可能影响心情,严重的话还会影响双方的关系。 而人际关系的和谐与否会直接影响家庭的和谐、生活的美满以至事业上的成功。
【解决】今天我拆的这本书《如何说,孩子才会听;怎么听,孩子才肯说》就为人们提供了“一种建立在平等互爱、相互尊重基础上的交流方式和沟通技巧”,帮助人们以更受欢迎的方式与他人互动,从而促进问题的解决并增进关系。
今天的拆页将聚焦于“用积极方式提出建议”这一主题。在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者在面对他人遇到困扰时,能够运用【行为】“用积极方式提出建议”的4个步骤——倾听表达、同理感受、明确问题、提供建议【澄清】——用更能够被对方接受的方式提供建议、协助其解决问题【界定】。
(学习目标)今天的拆页将聚焦于“用积极方式提出建议”这一主题。在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者在面对他人遇到困扰时,能够运用【行为】“用积极方式提出建议”的4个步骤——倾听表达、同理感受、明确问题、提供建议【澄清】——用更能够被对方接受的方式提供建议、协助其解决问题【界定】。
【R】阅读原文拆页
现在请大家阅读手中的拆页。读完以后请举手或抬头示意我一下,谢谢!
更多建议
有一次,我们在给家长小组讲“给孩子建议会影响孩子自立”的时候,很多家长立刻举起手来。他们觉得“这太不着边际了!”他们不能理解为什么不能把家长的聪明才智分享给孩子。下面是一位固执己见的母亲的问题以及我们的回答。
“孩子遇到问题时,我为什么不能给他建议帮助他?例如:我的女儿朱莉叶,犹豫去不去参加她朋友的生日聚会,因为她不喜欢她朋友邀请的那些人,他们经常说别人坏话、骂人。我告诉她:‘你还是应该去,要不然朋友该失望了。’这有什么错吗?”
如果你马上给她建议,她要么觉得自己太傻(“我为什么自己没有想到呢?”),或怨恨(“别干涉我的事情!”),要么被激怒(“你真以为我不知道怎么处理吗?”)
当孩子自己想清楚该怎么做的时候,他有信心并且愿意为自己的决定负责。
“照你这么说,孩子遇到问题的时候,我就什么也不管吗?我曾经有几次对朱莉叶说:这是你的问题,你自己处理。她似乎很不开心。”
家长忽略孩子提出的问题时会让孩子感觉受到伤害,或者被离弃。在忽略孩子的问题和立即给出建议这两个极端之间,家长还可以做很多。 在她完全理清了自己的想法和感受以后,她就能认真倾听你的建议——特别是你用尊重她的方式说出你的建议:
“朱莉叶,听你刚才所说的,你的心里很矛盾:一方面,你想参加朋友的聚会,另外一方面,你不喜欢她邀请的那些女孩。”
“所以现在的问题是:找到一个办法,既能参加生日会,又能躲开那些你不喜欢的女孩。”
问完问题后,最好停顿一下,有利于让孩子自己静下心来想出解决办法。
“我相信有关于青少年如何处理社交问题的网站,看看上面是怎么说的。”
“你觉得这样好不好。把那盘新的搞笑视频带到生日聚会上。那些女孩也许就光顾着笑,没有时间说别人的坏话了。”
孩子把自己的问题琢磨透了,才会倾听父母的想法和劝说:“就因为那几个女孩错过了生日聚会多可惜。”“我觉得不应该让朋友过生日的时候失望,尽管这需要你委曲求全。”
应该让孩子了解父母的价值观。即使她现在不采用他们的建议,也还是知道有些事情是需要考虑的。
大家都看得差不多了,下面我先分享一下我对这个拆页的解读:
【WHAT】这个拆页说明了一个当孩子面临困扰的时候,家长在培养孩子自立的前提下,用积极方式提出建议的方法。
【概念对比强化讲解】
如果发现孩子遇到困扰,我们就马上给他建议。 请问这个是“用积极方式提出建议”吗? 不是。 因为“积极”的方式意味着你需要借助这个机会培养孩子独立思考和解决问题的能力,而不是把他的问题拿过来变成你的问题来着手解决。
如果提出了建议,但孩子没有立即认同和接纳,于是我们不断进行劝说。 请问这是“用积极方式提出建议”吗? 也不是,因为我们的建议只是为孩子提供参考,但采纳与否,还是需要尊重当事人的意愿,不能把我们自己的意见强加于人。
【WHY】而通常在发现孩子遇到困扰的时候,家长习惯的方式就是立刻给出建议,并且试图说服孩子采纳。(通常做法的坏处)但这样的做法不仅可能打击孩子的自信心,还有可能激起抵触甚至反抗。长此以往,还不利于培养孩子独立思考和解决问题的能力。 只有孩子经过了独立的思考,并愿意接受家长的建议,在执行的时候才会更有主动性,也才能培养独立解决问题的能力。
【HOW】(2分钟)那么“用积极方式提出建议”,具体怎么做的呢? 它包含4个步骤:
1.倾听表达:专注地听孩子说,不要打断,最好面对面,并且有眼神的交流;
2.同理感受:站在孩子的角度,同理并说出孩子当下的感受,比如,“当…… (情境),你……(感受)。”
3.明确问题:和孩子一起梳理出问题所在。比如“现在的问题是……”,然后可以稍作停顿,给孩子留出思考的时间;
4.提供建议:可以提供一些信息、思路、资源,也可以直接提供建议。比如“你可以看看……(资源)”,或者“如果是我,我会……(建议)。”
(举例)为了让大家理解这4个步骤怎么运用,我举个例子:
去年暑假时,我女儿给一个好朋友准备18岁生日礼物的困惑。
“妈妈,XX同学要过18岁生日了,买书、手伴都很好,但我又怕她不喜欢”。 她说的时候,我停下了手上的工作,转过头看着她(倾听表达)
我说:“你有中意的礼物,但又担心她不喜欢,有点纠结,对吗?”(同理感受)
她说:“是啊”。
我接着说:“那么现在的问题就是,得去了解到她喜欢什么。”(明确问题)
她沉思了片刻说:“嗯?……对”
我轻声说:“那有没有什么办法去了解呢?”(这是给孩子思考时间)
“嗯……”孩子沉思着。
我接着说:“要了解她的喜好,可以问问她的其他好朋友(办法1),还可以看她的QQ空间和朋友圈(办法2),或者直接问她(办法3)。”(提供建议)
孩子一听,立即说出几个信息,最后,孩子说“嗯,好像知道选什么了。”
就这样,4个步骤,用积极方式提出建议,我既协助孩子解决了这个问题,也促进了她的独立思考和解决问题的能力。
(预防异议)
也许有伙伴会说,既然要培养孩子独立思考和解决问题的能力,那么就干脆不要提任何建议,就让孩子去试错啊。 我们不得不承认,就孩子来说,他的能力和资源确实是有局限的,父母适当提出建议,可以启发孩子思考,从而促使其更加高效地解决问题。 同时,父母适当提出建议,而不是听之任之,也能让孩子感受到父母的关爱。
【适用边界】
这个方法不仅适用于当孩子遇到困扰时,也适用于其他对象,比如同事、配偶、朋友,当他们在遇到困扰向你倾诉时,也可以运用这四个步骤。
(转折)下面我们做一个练习来加深对这四个步骤的理解和使用。请每个人编写一个小故事,要求:
设想一个应用场景,也就是你在未来几天或一周的时间里可能会遇到的一个场景,在这个场景下发生了一个故事。 请说明这个故事发生的背景、涉及的人物,以及故事的起因、经过和结果。 其中还要包含人物的对话和动作,其中某个人物运用之前大家学到的“用积极方式提出建议”的方法协助对方解决遇到的问题。
总结一下,编写的一定是一个完整的故事,其中一定要有人物的对话和动作,一定要用到今天学到的方法。
我给大家提供一个故事模板,请大家用5分钟的时间,先思考,然后在模板中填写摘要,稍后我会邀请一位朋友来分享。
【编剧本】
好的,还有20秒。哪位伙伴愿意分享?有请羊羊。
(学习者分享案例)
编写人:羊羊 编写日期:2021-1-30 运用方法:用积极方式提出建议4步骤
项 目 内 容 备 注
主题: 选什么过年礼物给大姨二姨
时间 :2021年2月1日晚上
地点 :家里
场景 :羊羊困扰于如何给姨妈们选礼物,找到妈妈。
角色 :A: 羊羊 B: 妈妈
旁白1 :2021年2月1日晚上,在家里,羊羊找到妈妈说起了一件事——要过年了,需要准备给姨妈的礼物,而姨妈们对礼物的禁忌比较多,不知道如何选?
对话:
羊羊: 妈妈,要过年了,你看给姨妈们买什么礼物比较好呢?(倾听表达)
妈妈: 哦,过年了,你想表达你的心意,想给大姨们买东西,我理解你,她们对你很好,你是想表达出你的心意。(同理感受)
羊羊:对。
妈妈: 现在的问题是你很困惑不知道买什么,因为你的大姨有很多忌讳。(明确问题)
羊羊:是啊,去年小姨买了梨大姨都生气了。
妈妈: 我建议你买一些比较保守的东西,比如梳子寓意着顺利、顺心,当然我觉得你自己的想法也是很好的,你可以自己考虑选择。(提供建议)
羊羊:好,谢谢妈妈,听了你的建议,我也再去看看就买。
旁白2 :这样交流后,妈妈给了羊羊建议,但并没有强迫羊羊,羊羊也没有被要求的不舒服感觉,这样交流后羊羊对选礼物心里更有数了。
(学习者分享案例-结束)
(回应)好的,谢谢羊羊(呼应掌声回应)。羊羊(铺垫了一下)从妈妈没有运用这个方法时生硬的回应,到运用这个方法时怎么来倾听她的表达,同理她的感受,自己的感受也有所不同。好的,再次谢谢羊羊。今天因为时间关系,其他的伙伴就不一一分享了。
(小结)我们一起回顾今天学习的,在他人面临困扰时,可以运用“用积极方式提出建议”的4个步骤——倾听表达、同理感受、明确问题、提供建议。 希望能帮助大家更好地协助自己关心的人解决面对的问题,同时增进相互之间的关系。
我是二级拆书家洪其,我今天带拆的学习就到这里,感谢大家的配合。