开场：
大家好，我是曹布道，你身边的生涯布道者。非常高兴和大家一起开启今天的学习，为了方便大家讨论，我们分2组吧
【学习总目标】在跟随我完成本次RIA现场学习后，让学习者能够现场应用（行为）情感账户自问法（澄清）设计一个未来的人际场景（界定），检验情感账户避免提款或透支。
我今天给大家带来的拆页源自《高效能人士的七个习惯》211页，
我分享的主题是《情感账户》。
（事件场景）今年夏天，一位多年的朋友推荐了一个刚毕业的大学生给我，希望能够在我们公司兼职或专职做培训师。与小张见面聊得挺好，有相关经历、有强烈的兴趣，又是我很重视的朋友推荐，所以在见面的第二周就给他安排了一次助教。结果呢，在培训期间他不仅不能主动帮助老师们做事，还经常躲到一边玩手机，最可恨的是，培训期间几乎和所有老师都借过钱，还在微信上向我借钱。本来是因为朋友的信任给他的机会，他却是这样透支了。培训结束当天我就给结了助教费，自此拉入黑名单。
（提问）小张是如何得到了我给他的信任又一次就消耗干净了？你有没有不小心在别人那失去了信任或者别人在你这里被拉黑名单的情况？是因为什么呢？
（影响）这就是人际关系中最基本的空气：信任没有了。借助朋友的转介小张得到了与我建立关系的机会，但是他没有存款，而透支取了，导致本来可以开启的职业生涯断送掉了。真正有价值的关系源于彼此的信任。信任在关系在，信任无关系亡。
在你的工作中、生活中，是否也有很重要的人、重要的关系希望能够建立、增进和发展？怎么做才能做到呢？
（解决）解决方案是“情感账户”。《高效能人士的七个习惯》这本书讲的是如何从平凡到卓越的七个习惯，其中习惯四“双赢思维”的基础就是“情感账户”。通过开设情感账户，持续往账户存款（信任），你就可以获得高质量的人际关系，从而成为受人尊重、公众成功的高效能人士。
今天我们就一起来学习这个片段。
接下来请大家一起来阅读原文片段，片段不长，读完的小伙伴请抬头示意我一下。
【R】《高效能人士七个习惯》 P211
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份安全感。能够增加情感账户的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
看到大家已经基本读完了，我用自己的语言和经历和大家分享下这个片段。
【I】
【why】
人是社会性动物。每个人都不是孤岛，都需要与他人建立关系、相互支持、相互合作。一个人从认识你到接纳你、欣赏你、甚至爱你、崇拜你是一个关系不断增进的过程。而导致这个进程发展的基础是“信任”。而信任，需要用“情感账户”经营出来的。
【what】
什么是情感账户呢？大家看到，原文类比了我们熟知的“储蓄账户”来说明，我从三个方面解释下：
【知识点逻辑（概念对比）】
1、 存安全感：储蓄账户存的是钱，情感账户存的是信任，是给他人的安全感。当他人认为你是个可信、可靠的人会对你产生正向期待，觉得与你在一起安全、不被伤害和获益。周末，你会不会把孩子交给自称是亲子专家并承诺一定对孩子好的陌生人？不会。因为你不确定他说的是真的、也不确定他会不会遵守承诺。能够给人带来安全感的是关于你的“确定性”。也就是“说真话”和“遵守承诺”。我们一般称之为“诚实守信”。
2、 利他机制：储蓄账户存款的地点是银行，情感账户存款的地点是他人的内心；在银行你存了钱一定就生钱，而他人的内心相对复杂，你的行为能不能变成他人心中的信任不仅取决于你的行为“是不是真正利他”，也取决于“是不是他想要的”。“真正利他”包括动机、方法、结果都利他，我们称之为“仁慈”；“是不是他想的”是他人内在准则，我们需要通过“尊重”来做到。黄鼠狼给鸡拜年不是利他，因为表面上“尊重”实际是害他。为了让孩子成龙打他骂他，不算利他，因为虽然为孩子好，但是没有尊重，方法不当。
3、 不可逆：储蓄账户可以存钱，也可以取钱，情感账户也有存款行为（增加信任），和提款行为（减少信任），不同的是，储蓄账户中钱取完还可以再存或再开户，而情感账户中余额一旦提取完或透支，可能再也不能开户，永远失去与他人交往的机会。像小张这样，如果他只是培训时玩手机减少了些许信任可以通过后续行为弥补，但是他到处借钱的行为让我严重怀疑动机，透支了信任，若要再建立信任需要付出巨大的努力，也可能永远不可能了。
综上所述，情感账户的经营应确保安全感和利他并且绝不做伤害这两者的事情。想要提升情感账户就要做到“诚实守信”、“仁慈”和“尊重”，而相反的行为会减少、透支情感账户。
【HOW】
在日常的工作与生活中，我们怎么知道自己的行为是存款而不是提款、是提升了情感账户而不是减少了情感账户呢？下面我介绍下“四步自问法”，可以在每次与他人打交道前、过程中或之前通过在心里自问以随时检验和纠正自己行为：
1、 关于“诚实”
问自己：对他重要的信息我有没有撒谎？有没有在他背后说坏话？
2、 关于“守信”
问自己：我对他的承诺兑现了吗？不能兑现时有没有提前告知、避免损失？
我做错的时候有没有道歉并承担责任？
3、 关于“尊重”
问自己：他在说话时有没有做到“倾听不评判”？有没有语气强硬、粗暴打断、讽刺挖苦？希望他采取行动时有没有用提供选择替代命令或胁迫？
4、关于“利他”
问自己：我想要做的事他真想要的吗？我要做的事从动机、方法和结果方面都是利他的吗？
想要经营好“情感账户”，我们先要从“四步自问”开始，保证账户余额不减，绝不发生透支。
【适用边界】
“情感账户自问法”法适合于工作与生活中重要的、长久的人际关系，也适合商业合作等需要双赢的短期合作关系。
【预防异议】
1、有些人可能会问，与他人打交道时场景不同，有时不能按全部内容自问怎么办？因每次场景不同，可以四个方面全部使用，也可以选择部分使用。
2、如果需要“善意的谎言”怎么办？世上没有完美的人，也没有完美的事。发生相冲突的选择时，我们只需要学会提前充分考量并做出理性选择即可。
【A2】催化应用
刚才我分享了如何运用四步自问法。想一下，未来的一周或一个月，你可能会和哪一位重要人打交道？比如朋友、合作伙伴、孩子家人等。在和他打交道的过程中如何运用“自问法”检验“情感账户”是否减值？
下面，为了能够更好地理解和掌握这个方法，我们一起做个编故事的练习，请设计一个未来某一个场景下你与这位人物的故事，有时间、有地点、有起因、有对话、有过程、有结果，注意，一定要在故事中体现你很好地运用了四个方面中的全部或部分检验了情感账户噢。5分钟之后邀请一位伙伴分享下。（提供模板表样）
好的，我看到大家都写完了，下面邀请 分享，时间为2分钟。
【结束语】
非常感谢小伙伴的分享。高效能人士不只是自己成功，更要与他人双赢、与公众共赢。而“情感账户”就是帮助获得信任、增强关系、从而走向成功和幸福的法宝。希望今天的学习，能够助你在成功的路上加砖添瓦，为虎添翼。感谢大家的参与和学习，谢谢大家！
