【R分享拆页】

现在请大家阅读一下拆页一，完成之后，举手或者眼神示意我。

【原文片段1】

目标（Goal）。目标执行过程中的干扰非常多，比如被别人请求帮忙不好意思拒绝，自己有了新的创意就想实施，想起过去有一件事想做但没有做的事情就一定要干。面对这些干扰，要问自己：

这些都是你想要的吗？

你想解决的是什么问题？

如果你不采取行动，会有什么后果？

当一件事情出现时，不要跳步骤去寻找解决方案，而是先问自己一些启发性的问题，这样，能够帮助自己和他人找到真正的目标。

目标可以助力你的个人成长，提高你的业绩表现。

【设定学习目标】【I拆书家讲解引导】

好，看大家已经基本读完这个片段，【what】它讲的就是在面对干扰时，如何运用提问法帮自己梳理清楚是否是真正目标，【学习目标】希望大家通过今天的拆页学习和探讨后，能够在目标执行过程中面对干扰时，用提问法帮助自己或他人厘清真正目标，化解干扰。

接下来我们探讨一下这个片段

【why以及不这样做的坏处】

正如原文片段所提，我们每个人在执行目标过程中多少都会遇到干扰，而很多人会选择直接跳去寻找解决方案，缺少了厘清目标的过程。最终我们很可能会发现精力很容易被分散，很难专注地去完成一件事情，甚至有时候会忘记这件事情的。因此，在我们遇到干扰时，需要第一时间通过启发性问题化解干扰项，厘清目标，再去根据具体情况寻找解决方案，因为只有真正的目标才能助力你稳步成长。提到这个想到我同事在经济师考试过程中因为及时化解了干扰，最终顺利拿下证书的经历。一会我来具体跟大家分享一下。

【how】

那到底该如何如何化解干扰，厘清目标呢？我们一起来细化学习一下。

第一步：这些都是你想要的吗？

第二步：你想解决的是什么问题？（正向提问：眼下干扰事项与我的目标有什么关系？）

第三步：如果你不采取行动，会有什么后果？（反向提问：如果采取了行动，对目标的实现会有什么影响？）

想起我同事去年7月份订了目标：考中级经济师，到了8、9月份，由于很多项目都要在后半年结项，所以看书时间愈发紧张。而在这时另外一个同事有个项目做不过来，想请这位同事帮忙，按照他那种老好人的性格，在平时的话肯定会答应。但是这次他没有，据他跟我分享，他起初有点纠结，但是因为之前看过这本书，所以他运用这个方法问了自己几个问题：

第一步：这些都是我想要的吗？冷静分析一下，他觉得中级经济师证是最想要的，同事这个忙如果帮了，会给我带来业绩的增加，但是由于是价值比较小的事情，所以业绩金额不会很多。

第二步：眼下这个忙与我的经济师目标有什么关系？这个忙跟我考经济师的目标毫无关系，很可能成为阻碍。

第三步：如果采取了行动，对经济师的考试会有什么影响？如果这个忙帮了，很可能晚上挤出来看书的时间都会用到这个项目上，因为事情比较琐碎，很可能经济师考不过。又继续追问自己，如果我不做的话，会有什么后果吗？这个事情，其它同事也是可以做的，这一次可以跟同事好好说说，先找其它同事帮忙，后面考完试再多帮一下，同事应该是可以理解的。

启发性提问后，他跟同事说明了情况，每天挤出一些有限的时间看书学习，最终顺利通过了考试。不得不承认，启发性提问法无疑是一个非常实用的工具。

【where】

这个化解干扰/厘清目标的方法，适用范围非常广泛，可以帮助自己也可以帮助对方或者团队化解干扰和厘清目标，可以是生活方面，也可以是工作方面，只要你不确定是不是真正目标就可以采用这个方法及时梳理一下。

【预防异议】

可能很多伙伴会有疑问：

1. 我只要按照这个方法化解，干扰肯定会被化解吗？一般情况是可以的，但因每个人情况也不能排除特殊情况，但至少因为有了这个步骤，可以让我们在目标执行过程中目标更明确一些；

2. 有人会说，做个事情这么麻烦，还要想这么多，虽然前面可能花一点点时间，但是后面可以节省很多精力和时间。

【A1激活经验】(显像提问)

好的，相信这个方法对大家是有所启发的。现在请大家回想一下，最近一周，或者一个月，在执行目标的过程中，你有没有过被干扰的经历？当时你是怎么做的？对你有些什么影响呢？例如：你最近要减肥，结果每天晚上一到点盆友就找你吃宵夜……等类似我们原文片段提到的这些情况，请在小组内分享讨论一下，时间为3分钟，等会儿请小伙伴来分享一下他的经历。包含时间/地点/人物/事件/过程/结果

【回应】好的，大家讨论得差不多了，现在请小伙伴xxx来分享一下你的经历

【学习者分享】：

卢卢：

前天本来要下班好好休息，结果老板让加班，我当时拒绝了，因为我想好好休息。

【反馈】好的，谢谢XXX得分享，分享的很精彩，（反馈及回应）

【A2】

刚刚大家分享了被干扰的经历，那么现在就到了实践的时候，如果在未来一个月，再次出现这个经历，你会怎么运用启发式提问法，来化解干扰。（写下关键词即可）

【学习者分享，也可不分享】：

【拆页过渡】

我们刚刚学习了目标执行过程中如何化解干扰、厘清目标的方法，那目标到期后，如何基于它进行复盘将是我们接下来要学习的。那这里就有问题问大家了，事情已经结束，如果失败，你们觉得是否有必要回顾整件事情呢？为什么？

学习者：有啊，获取经验……

【回馈】：是的，大家说的非常对。事实上也是这样，过去不管成功还是失败的经验对我们的成长都很有意义，那到底如何来做。接下来我们就一起学习第二个片段——目标复盘法。

【R分享拆页】

“复盘”原是围棋术语，本意是对弈者下完一.盘棋之后，重新在棋盘上把对弈过程摆一遍，看看哪些地方下得好，哪些地方下得不好，哪些地方可以有不同甚至是更好的下法等。
正如联想集团创始人柳传志先生所说:“所谓复盘，就是一件事情做完了以后，不论失败或成功，都重新演练一遍。” 尤其是对于失败的事情，在重新演练过程中，重新梳理我们预先怎样定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个过程梳理一遍之后，下次再做的时候，就能够吸取这次的经验教训了。
基于复盘的机理和长期的实践，联想集团提出了复盘的操作步骤，包括四个阶段:

第一阶段回顾目标：预期目标是什么？

第二阶段评估结果：实际发生了什么？

第三阶段分析原因：差异原因是什么？

第四阶段总结经验：从中学习到什么？如何改进？

【设定学习目标】

大家看完了拆页，可能还是有点蒙圈，没关系，接下来我们一起学习这个方法。【学习目标】希望完成本次拆页之后，大家能区分并且描述复盘和总结的区别在哪里，并且能够使用目标复盘法对刚结束的某一件事情进行复盘，从中学习成功或者失败的经验，为后期工作或者生活提供指引作用。

好的，接下来我跟大家讲解这个片段。

【I技能点】拆书家讲解引导

【what】

我们从片段中可以看到，复盘是对过去事情整个过程的演练，尤其是失败的事情，目的是从目标设定的过程，发现出现的问题，做的好的原因以及做不好的原因，整个过程都重新梳理一遍，为的是能够借鉴和吸取本次成功或失败的经验，帮助后期做的更好，实现能力稳步提升。

【why，强调不这么做的坏处】

说到复盘，很多人参加面试/考试/做项目等，做完就相当于终结了，再也不会理会；亦或者说我做了复盘呀，事实就是简单的总结一下事情的来龙去脉，完事，这样做很可能导致下次再做类似的事情，以前的坑继续踩；不会的还是不会。因此，我们有必要好好学习一下到底应该如何复盘，通过对事情整个过程的回顾和梳理，总结经验教训，帮我们重新制定可行方案，提高事情成功的概率。说到这里想到了闺蜜面试，刚开始没认真准备，导致失去几个非常心仪的offer，后来听我说完这个方法后，她对面试过程做了详细复盘，重新梳理了一下策略，前端时间面试上了非常心仪的公司。

是的，正如第一个片段所提我们在目标执行过程中可能会有很多干扰项，或者预料不急的突发事件，你的处理方法可能会成功也可能失败，现在来复盘一下。。。。。。。

【how，细化行动步骤】

说了这么多，那到底如何来做复盘？

第一步：回顾目标：预期目标是什么？

回顾最初想要什么。这点非常重要，也是复盘最重要的起点动作，回想一下最初想实现什么样的目标。很多人会在这时候突然意识到，好像跑偏了，或者根本就没有目的。

第二步：评估结果：实际发生了什么？围绕过程和结果客观、淡然地描述，并找出亮点和不足。

1） 做了什么？

2） 结果如何？

3） 亮点和不足各是什么？

第三步：分析原因：失败原因是什么？细化的话可以是：

1）结果与目标差异原因在哪里？

2）亮点的原因是什么？

3）不足的原因是什么？

可以借鉴这样的公式：之所以……是因为……

第四步：总结经验：从中学习到什么？如何改进？

总结收获或感悟是什么，需要继续保持的点以及针对不足如何改进的计划。

可以采用这样的公式：针对……不足之处，我需要做……。

为帮大家更好的理解，以我闺蜜前期面试失败的事情为例，看看她是怎么运用提问法做复盘的？

第一步：回顾目标—预期目标是什么？

1） 通过心仪公司的综合面试，顺利入职

第二步：评估结果—实际发生了什么？

1） 做了什么？准备过程很随意，没有做足功课。

2） 结果如何？失去好几家心仪单位的Offer。

3） 亮点和不足是什么？

① 亮点：自我介绍很流畅；个人以往经验进行了凸显；面试仪容非常得体。

② 不足：对于新面试工作的理解有一定的偏差，回应不够准确；笔试环节的高度有点低

第三步：分析原因—失败的原因是什么？

1） 失败原因的原因是什么？没有认真做面试前准备

2） 做得好的原因：自我介绍之所以很流畅，是因为做了很多次演练；个人经验之所以凸显，是因为都是亲身经历，并提前做了总结和梳理，突出了优势；面试仪容非常得体，是因为自己讲过职场礼仪的课程，对面试着装比较了解。

3） 做的不好的原因：对于新面试工作的理解之所以有一定的偏差，回应不够准确，是因为我在前期搜集的相关资料不够多，没有做系统的准备；笔试环节之所以高度有点低，是因为对于咨询行业的工作日常和强度不太了解，对于相关行业的行业知识缺乏了解，限时完成的话，知识量有限制。

第四步：总结经验—从中学习到什么？如何改进？

1）感悟和收获：以后面试前需要做足功课，知己知彼百战不殆。

2）继续保持：自我介绍有有针对性并且做好演练；个人经验方面一定要提前进行总结和梳理，突出优势。

3）不足点的改进方法：针对理解偏差问题，我需要提前搜集更多岗位相关资料，并求助该行业朋友进行协同梳理和针对性准备；针对笔试高度欠缺问题，我需要平时多了解相关行业和岗位的新闻和资料，并且刻意练习卡时写文章，找盆友帮忙优化和提出宝贵意见等。

【where】

我们既可以等事情全部结束后复盘，也可以在每个小节点进行，其实我更建议平时小复盘，事后大复盘，这样有助于我们及时发现问题，及时止损，从而更大程度地保证事情或项目的顺利进行。可以说任何时候，任何地点，任何事情，只要我们觉得有必要，都可以进行复盘。同时，既可以自己一个人进行，也可以帮助他人或和团队一起进行。

【预防异议】

我想很多人在这里都会有疑问，复盘就是总结吧？其实，他们不是一回事哈。首先，总结更随意，总结的点可能包含成绩/经验/问题及未来思路，但缺乏对目标的回顾，而这点是最大的不足之处，而复盘则是结构化的总结方法，要求必须严格按照刚学片段的步骤进行操作，不仅回顾目标与现状结果，也要严格从优势和不足之处分析总结原因，得出经验教训后，基于以往经验制定具体的改进计划，更加完整；此外，复盘是以学习为导向的，所有的过程都是希望能力有效提升，而总结可能更多的是以成绩为主，忽略不足，更多时候用于汇报表功。

还有人可能会质疑，我如果按上面方法进行复盘完，下次做就肯定会做的很好？考试就会通过？这个当然不是绝对，肯定的是会保证我们下次做同类事情的质量和效率，会大幅提升事情成功的概率，但不能绝对保证成功。

【A3学习者互动】

【场景设计】

我们刚学习了目标复盘法，向过去发生事件的经验学习，现在请大家跟我一起做一个演练，请大家认真听一下要演练的场景。

你在年初制定了2020年要减肥的目标，可是现在2020年结束了，体重不但没减，反而增了10斤。从你朋友圈可以看到，你经常跟朋友聚会，大餐不断，11点、甚至凌晨12点都能看到你吃宵夜、发朋友圈的身影......现在已经2021年初了，又到了制定新年计划的时候，针对减肥这件事你会如何做复盘呢？这里需要强调的是，对于减肥失败原因有很多种，大家可以依据生活经验发挥自己的想象，这里不做过多的限制，复盘内容没有标准答案，我们的目的是，大家能够学会这种复盘的方法。

【自己梳理，小组分享】

现在给大家5分钟时间做自我复盘，我们先自己思考一下，在纸上写一下没步骤关键词，这个期间我们是不需要讨论的。

好，看好几位小伙伴已经完成，现在再给大家5分钟小组内讨论时间，晚点我们会邀请一两位学员做个分享。

【发表自己的复盘】

好请秋天姐跟大家分享一下：

第一步：我的目标是什么？2020年目标减掉10斤

第二步：发生了什么？不但没减，反而增了10斤。

第三步：失败原因是什么？目标不够细化；饮食不规律，晚上经常暴饮暴食；作息不规律；没有长久坚持的动力；没有科学的减肥方法；没有奖惩机制。

第四步：收获是什么及行动计划是什么？这次各方面没有细化和重视，今年要再减的话：首先，我要制定一个符合SMART原则的目标，并且细化到每个阶段每个月；其次，我需要买个体脂秤，每天关注自己身体的各方面指标；然后，每天需要规律作息，吃饭睡觉都要按科学的方法来进行；多举措来督促自己，找在乎的人监督等等

......

【回馈】：

大家都很棒，三风大哥：每步骤都有提到，并且还给出了比较可行的方案，比如说在乎的人监督，发朋友圈小庆祝一下等；秋天大姐：每一步分析的都很细致，并且在三风大哥的基础上增加了很多可行方案，比如，体脂秤，关注身体指标等......让我们把掌声送给他们，非常棒，看来大家对于这个步骤都已经掌握的很好。

【A2分步催化应用】

通过刚才的探讨和演练，相信我们对于目标复盘法的流程以及复盘与总结的差异都有了一定的概念，现在请大家思考一下，最近一周，或者一个月，你是不是已经到期的目标事件，但是目前还未完成复盘动作，但是经过今天的学习后打算尽快做一下复盘的呢？例如，刚组织完的培训/刚结项的项目/刚失败的考试/刚跟员工做完的沟通等已经完成的事情等等，请花3分钟时间在纸上写下每一步的具体内容关键词。晚点我们请小伙伴们分享一下。

【学习者】

陈大哥：

第一步：我的目标是什么？每天写一篇日志

第二步：发生了什么？没有做到。

第三步：失败原因是什么？动力和方法都有问题

第四步：收获是什么及行动计划是什么？动力和意义这块需要重新梳理；其次时间需要重新进行调整和优化，通过研究，早上写日志效果更好，思路更清晰......

【回馈】：

好，谢谢陈大哥的分享，再次把掌声送给陈大哥，陈大哥分享的是有关他写日志这样一个的目标没做到的事情，因为动力和方法有问题，所以他决定先从这两方面入手去调整。

【简洁有力的结语】

好的，今天的内容就分享到这里，相信通过将近一个小时的学习，大家已经学会在目标执行过程中如何运用提问法化解干扰、厘清目标以及目标到期后如何运用提问法进行复盘的方法。希望今天的知识点对大家的目标管理能力有所帮助，同时感谢各位大佬们的全勤投入和参与。最后：成长比成功更重要，让我们坚持每天进步一点点，努力成为更好的自己！送给大家，让我们一起共勉！谢谢。