今天我给大家带来的是【主题】:赢得合作四步骤

【来源】《正面管教》26-27页，请大家阅读

【R】：当孩子觉得你理解他们的观点时，就会受到鼓励。一旦觉得被理解，就会更愿意听取你的观点，并努力找到解决的办法。记住，孩子们感到你的倾听后，才更可能听你的。下面的“赢得合作四步骤”是一个非常好的方法，营造孩子愿意听，愿意合作的气氛。

1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。

2.表达对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而是意味着你理解孩子的感受。告诉孩子你也有过类似的行为效果会更好。

3.告诉孩子你的感受。真诚友善的进行前两个环节孩子会更愿意听。

4.让孩子关注于解决问题。对出现类似的问题，建议，直至达成共识。

友善，关心，和尊重是上述四个步骤的根本。决定要赢得孩子的合作足以带来积极的感觉。

【I便签：用自己的话重复原文片段】

Why：无论是在家庭还是工作中，我们都免不了面对一个棘手的问题：如果对方的意见和我的不一致怎么办？这时候你是想用自己的观点说服对方让他听命于你？还是准备和对方一起交流，最后找到一个双方都满意的方案？如果你想赢得他的合作，不妨来听听尼尔森博士的忠告，这可以营造一个平静和谐的气氛，从而达到让双方沟通合作的目的。如果是在和孩子的沟通中运用这个方法，还可以潜移默化的教给孩子这个技能，这会让他们提升自己的沟通能力，改善自己的人际关系。

What：尼尔森博士在《正面管教》一书中，告诉我们赢得合作的四个步骤。特别强调了只有在感受到自己被理解的时候，才可能会愿意听取对方的意见和建议，合作才能成功。

How：赢得合作的四个步骤是：

1、表达理解：当我们发现对方的行为或想法和我们不一致的时候，首先要想想他为什么会这么做？他的理由是什么？并且一定要把自己的猜测向对方求证，力求准确了解对方的意图，并及时表示自己能理解他为什么这样做。

2、表示同情：我们理解他的做法，甚至也可以通过描述自己类似的事件来表示对他感受的理解，但这并不意味着自己就同意或宽恕这个做法。

3、表达自我：在充分倾听的对方的表述之后，我们也要坦诚的描述自己的感受和想法，让对方也能理解我们的意图。

4、解决问题：在双方充分理解和相互尊重的基础上，再开始共同面对问题，寻找解决方案。

Where：如果我们和对方的观点不一致，无论是亲子、夫妻、同事、朋友、合作伙伴甚至和自己的上级，都可以使用这样的沟通方式。

【A1我的经验】

记得孩子上小学的时候，特别痴迷于看动画片，尤其是下午放学回家之后，总是立即打开电视看，直到我下班回家才去写作业。在一次数学测验中，她考了70多分，数学老师都把我叫到学校去了，那天晚上，我和她认真说了说情况的严重性，要求她以后回家先写作业，并自觉地多做10道数学题，以便于把落下的功课补上来。当时她也表示要痛改前非，再也不看动画片了。

第二天，我单位有事儿需要加班，将近8点才到家，进家就看见她又在看电视，我当时一下子就气急了，直接上去把电视关掉了，拎着她就进了书房，在摊开的作业本上，原本说好的10道题，只写了2道。我再也压不住自己的怒火，直接就把作业本冲孩子扔过去，接着就是劈头盖脸的一顿训斥，“怎么一点儿自觉性都没有啊？你的数学成绩非得考到不及格才满意是吧？”

见此情景，在厨房做饭的奶奶赶紧跑过来解释；“她写了一会作业才开始看的电视，本来说的是就看20分钟的，这不是一集没完吗？就多看了一会儿。”“那也不行，不写完作业就是不能看电视。”我依旧不肯饶恕孩子。

那天晚上，孩子写作业到很晚，而且数学题的错误率似乎比平时还高。

【A1我的反思】

对照赢得合作的四个步骤1、表达理解；2、表示同情；3、表达自我；4、解决问题。我似乎只是做了表达自我，其实认真分析这一条也没有做到，准确的说我只是发泄了自己的不良情绪，并没有顾及孩子的想法和当时的情景，当然不能很好的解决问题，更谈不上赢得孩子的合作。

要想长久的“赢得”孩子而不是短暂的“赢了”孩子，我们首先要做到的就是控制好自己的情绪，学会看见孩子，试着去理解孩子，从孩子的角度想问题，然后真诚的表达自己的担心或者需要，和孩子沟通，共同想办法找出能解决问题的方案。

【A2我的应用】

【目标】：最近表妹也遇到了同样的烦恼，孩子成绩不佳，可是回家后总是要玩好大一会游戏才开始磨磨蹭蹭的写作业，她请求我的帮助。我准备在下周日用“赢得合作四步骤”重新和孩子讨论关于写作业和玩游戏的事儿。

【行动】：

1、表达理解：站在四年级男孩子的角度考虑玩游戏带给他的感觉，并且问问孩子我的理解对不对。“小宇，听说玩闯关争霸特别紧张，特别刺激，尤其是一旦成功马上就会获得奖品，让玩家特别有成就感，你觉得是这样吗？”

2、表示同情：我小的时候也是特别喜欢玩游戏，特别是一种叫走迷宫的游戏，一旦找到出口，真的就像是自己从迷宫里走出来一样兴奋。上了一天课回到家肯定是想先放松一下。尤其是你们每天还都要上课外班，脑子确实挺累的。

3、表达自我：妈妈之所以反对你玩游戏是因为你花在游戏上面的时间太长了，这样会影响到你写作业的时间，晚上熬夜也会影响第二天的上课效果。更何况玩游戏其实也挺消耗精力的，连着玩上一个多小时也挺疲惫的。

4、解决问题：那我们能不能商量一下，放学后你需要一个什么样的方式放松自己，既能解决上一天课的疲惫，又能保证自己按时完成作业呢？