非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2．我们有哪些需要得到了满足；

3．我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

【What】

用“三个讲”表达感激。

【Why】

大家有没有遇到这样的情况，别人帮助了自己，内心很感谢然而却不知道怎么表达，话说不出口，或者说出来了也不是自己原本的意思，对方也一头雾水甚至误解我们的心意。或者有时我们被感激时觉得莫名其妙，感谢我干什么，什么事要感谢我，还心存疑虑。

我们国人的性格多内敛，不太揭示表达自己内心的活动，把自己放在了裁判的位置，像作者听到“马歇尔，你真了不起！”时，觉得这是一种没多大帮助的评价。这样感谢别人时并不总是有助于深化彼此的联系，反而因感谢觉得别扭、虚假、生疏、客套。

那么怎么表达感激会更好些，增强关系提升品质呢？马歇尔·卢森堡博士讲了非暴力沟通表达感激所包含的三部分，概括起来是用“三个讲”表达感激。

【How】

1、讲事实。讲对方做了什么事情帮助了我们，我们的生活得到了改善。要让对方知道我们在说哪一件事情，而不是一头雾水，啊？我做了什么要感谢我。而且讲事实对方回想关联到自身，能引起重视。比如感谢同事带早饭，感谢师父帮我修改拆书稿等。再如原文片段，马歇尔被感激时问“我想知道你为什么这么说。”“我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”也是在询问对方具体事项。

2、讲需求。对方做这件事满足了我什么需求，做这件事情为什么帮助了我。比如同事带早饭满足了我肚子饿想吃饭的需求，师父帮助我修改拆书稿满足我想过级成功的需求。再如原文片段，马歇尔问对方“这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”

3、讲心情。说出我们的心情是怎么样的。比如吃到同事帮我带的早饭很开心，师父帮我改拆书稿觉得受益匪浅，有了信心去过级。如原文片段，马歇尔问“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”是在问表达者的心情。

【Where】

在用讲事实、讲需求、讲心情，“三个讲”表达感激时，先后次序并不重要。这个方法不仅适用于我们自己表达感激时，也适用于我们被感激觉得莫名其妙疑惑时，问对方事实、需求、心情来了解自己为何被感激。不适用于别人没帮自己时非要感激的生搬硬套，做人要真诚。

【A1】

【故事案例】举一个我自己的例子，有一次我和我弟去超市买东西，那个华润万家离我们家并不远，一般都是走回去。那次买的东西比较多，我俩还是走回去，重东西都是我弟提着。到家后我妈在门口接，问这么多东西，你俩怎么提回来的?我本来是想夸，多亏我弟一路提重东西，而且先上楼然后又下楼接我手里的东西提上去。平时闹惯了，我忘了我说了什么，肯定是一句损话，故意惹我弟，要掐架的那种。说完其实后悔。

【反思原因】因为给家里人不太表达谢意，损一句可能是表达感谢，但这种方式非常不“和平”，扰乱家庭秩序，不利于家庭稳定，当状态不对言语会伤对方的心。

【A1+做法】我现在也长大了嘛，要是回到那个场景，我会说事实，我真实感受和心情：重东西都是弟提的，我轻松了很多，上楼后还下楼接我，被照顾的感觉真好，我很开心。

【A1】激活经验

拆书家提问设计（逐字稿）：讲事实、讲需求、讲心情，用“三个讲”表达感激的方法大家已经了解，那么，请每人回想一件自己过去，受别人帮助想表达感激却没有说出或者表达感激时没有说清楚的事情，要有具体的时间，人物，经过，结果等，给大家2分钟时间，在小组内分享。稍后请一位伙伴用2分钟时间当众分享。

学习者案例记录：

王凯：二三月份疫情买菜不方便，丈母娘送了两大袋菜，隔着栅栏递过来。想给丈母娘说谢谢，但一家人又有些客套，打个岔又没说，这个事就绕过去了。当时想感谢，没有合适的方法，在心里有个疙瘩。

【A2】催化应用

拆书家提问设计（逐字稿）：感谢伙伴的分享，不会感激有时会带来苦恼。请想一下，再接下来的一个月里，自己有哪些可能事情需要别人的帮助，我们如何用讲事实、讲需求、讲心情这个方法向对方表达感激之情。请在A4纸的背面，写出事情，解决了自己什么需要，自己的心情会如何。给大家2分钟时间，写完后举手OK示意，并请一位伙伴用1分钟时间分享。

学习者案例记录：

番茄：我在亲密关系中不太表达感谢，我是一名脱口秀演员，女朋友上班很辛苦还去看我的演出。下个月我还会有开放麦，女朋友来看我的演出我会试着表达感谢。你能来看我的开放麦支持我感觉很棒，我很希望你支持我分享我的高光时刻，你能来我很开心。

总结一下，我们今天了解了如何用非暴力沟通的方式表达感激，即讲事实、讲需求、讲心情，“三个讲”表达感激。讲事实是讲对方做了什么具体的事情，讲需求是自己什么需求被满足，讲心情是讲自己的感受，情绪上的变化。

最后，非常感谢大家今天能抽出时间听我的拆书，陪我过级，在这个过程中认真聆听，积极分享（讲事实），让我紧张的情绪缓解了很多，能大胆的讲下去（讲需求），能有你们陪伴一同学习成长真好，很荣幸开心，谢谢大家！（讲心情）