今天我带来的拆页就是《非暴力沟通亲子篇》中第95页，留意沟通中的“流”

“任何对话中都存在着一个“流”：有的时候你在说，有的时候你在听。如果你能不时地抽离出来，就会留意到谁在讲话，谁在倾听。你有留意到吗？当你和孩子同时说话时，其实是谁都没有听到对方。为了让你们都可以被听到，其中的一个人需要时不时地停下来，去倾听。长颈鹿语言将向你展示如何能够做好如此重要的倾听，又不必放弃表达自己。当你能够意识到沟通中的这种流时，就有更多的选择去聚焦你的注意力。你可以选择用以下三种方式进行互动：用心体会你自己的感受和需要；全身心地体会他人的感觉和需要；诚实地表达你的感受和需要。长颈鹿语言建议，把你的注意力聚焦到最有可能建立联结的地方。举例来说，如果女儿已经非常沮丧，听不进去任何话了，当你能够用心倾听她的时候，最棒的联结就会出现。如果你自己已经难过得无法倾听她的感受和需要了，想要建立联结，就需要首先用心体会一下自己到底怎么了。”

现在请大家花1分钟时间阅读手中的拆页片段。读完以后请举手示意我，谢谢！

好的，看到大部分小伙伴都阅读完毕了

片段中提到的流，是倾听自我的内心和倾听对方，彼此表达，表达出自己内心的需求和感受；那么另一个长颈鹿语言，是将把批评、评判、责备和命令的思维方式转化为充满尊重和慈悲的心态去看待和思考一切，在这里为了让学习变得有趣，就比作长颈鹿语言 。

What：人与人之间，沟通是基本，很多时候都是在沟通中出现问题，当交流不顺畅时，如果能够加注一点情感交流，理解和认同，那么沟通的结果会很顺利，当沟通不顺畅时，如何聚焦注意力，关注与对方的情感联结，建立高质量的沟通呢？

Why： 我们在沟通时需要注意沟通流，感受彼此的感受和需求，不仅能建立流畅的沟通，还能让双方感受到心情愉悦，建立更棒的联结，同时也能事半功倍；如果当我们自己吧啦吧啦的说一大堆，不去尊重和关注对方的感受和需要，把自己的意识强加与对方，会让彼此产生不好的情绪；

举个例子，：昨晚我上完课以后，正在教室收拾材料时，回过头看儿子没在教室跑不见了，这个时候我非常着急的开始搜寻厕所各个角落，当我再次回到教室时，看到他就冲他嚷嚷起来说“你跑哪里去了，一转身人就不见了，万一有人把你弄走了怎么”他瞪大眼睛，也很不服气的看着我说“我很口渴，就到旁边教室接水喝，不可以吗？”我说“那你要跟我说呀，自己跑什么呀”巴拉巴拉的训斥了一顿，弄得都不愉快，没有办法继续沟通下去；

HOW：

所以，在彼此沟通中，要随时的关注沟通流的畅通，尊重彼此的感受和需要，建立高质量的沟通三个步骤：

① 倾听自我内心的感受

当我意识到自己的情绪很激动时，我停止了对儿子的训斥和责备，让自己尽可能的先冷静下来，做做其他事情或者是不说话，意识到这样做是没有任何好处的

② 倾听他人的内心需求和想法

到家以后，心平气和的和儿子交流，他说:因为我非常口渴，所以就直接跑出去接水喝了，我觉得饮水机就在旁边，也就没告诉你，喝完水再回到教室就没看到你，我很害怕，差一点哭了；在这个倾听对方的过程中，了解了对方也就是儿子他的内心的需求和想法。

③ 倾听感受后再表达需求

在了解了他的感受和需要之后，我用问个的语气告诉他，因为你跑不见了，妈妈很担心，万一发生什么意外，比如说你去接水，烫伤了怎么办，假如被坏人抱走了，怎么办?然后儿子再次表达他的感受和需要，他说“妈妈，对不起，我只是想喝水，这里太闷热了，就去接水喝了，我知道你没看见我很担心，下次我不会这样了”，我提出了请求，下次遇到同样或者类似的事情时，要先告诉妈妈或者身边的大人，可以要求陪同或者是让家长知道你去哪里了，你可以说“妈妈，我现在很口渴，想喝水，请你和我一起去接水或者帮我接杯水”“好的，妈妈，我不会再你不知道的情况下单独离开了”。

所以，在沟通中注意保持沟通流的顺畅，采用以上的方法，多倾听和感受双方的需要，就会建立高质量的沟通。

WHERE：这种方式更适合于感情建立沟通，比如亲子沟通，团队沟通，朋友之间的沟通，合作者之间的沟通，不适用于倾诉，对方向你倾诉你就只负责听就好；

现在我们沿用主持人的分组，坐在左手边的小伙伴为一组，右手面为一组；

请大家回想一下自己以前有没有沟通出现问题的？比如说看到自己的小朋友打架、或者是夫妻之间沟通的语气冷漠，再或者和孩子沟通好的事情却没有按照要求要做等等，当时是怎么样沟通的？结果怎么样？

现在给大家2分钟的时间思考讨论一下，一会需要请一位小伙伴来做一个分享；

好的，时间到，下面请一位小伙伴分享一下TA的经历；

权姐分享：

一周前女儿语文老师发来试卷给我说书写很乱，一下子脾气上来，一心想学了书法课还写成这样子？（当时很气愤）下班回家直接对女儿一通大吼，“你书法学到哪里去了？书写怎么乱七八糟的，像什么样子！”女儿焦躁的情绪也一下子上来，哭闹的僵持不下；

好的，谢谢分享

沟通中我们确实会在着急或者是焦躁的这种状态下，失去沟通流，破坏情感链接，接下来就要学以致用，运用刚才学习的如何建立高质量的沟通三个步骤，在未来的一周、一个月或者某一个时间点上，当你遇到需要沟通的场景时，运用建立高质量的沟通三步骤，请大家在拆页的右边写出具体的行动时间、人物、地点，内容以及结果；为了使小伙伴们了解的更清楚，我把三步骤再梳理一下：

1、 倾听自我内心的感受

让自己尽可能快速的冷静下来，反思或者是感受下自己到底是需要有怎样的结果

2、 倾听他人的内心需求和想法

引导对方或者倾听对方说出感受和需求

3、 倾听感受后再表达需求

在情感联结的基础上，再与对方表达自己的感受和需求，达成共识。

写完的小伙伴请举手示意，谢谢！

权姐通过今天学习的沟通三步骤

今天晚上回家进行沟通

首先让自己冷静下来，书写上到底是哪里出问题， 找到问题，进行解决；

其次倾听女儿的感受和想法，没有带橡皮、铅笔也没有准备好，才导致了卷面凌乱；

最后双发表达感受，进行沟通，下次一定要提前准备好需要的工具，保证卷面书写整洁。

好的，刚才我们学习了如何建立高质量沟通的三步骤，大家可以尝试留意生活中的沟通流，希望大家都能用它来解决沟通的问题，实现高质量沟通，建立良好的情感联结，谢谢！