开场:
大家好,我是邵小芳。我今天拆解的主题是“如何有效表达感激”,在跟随我完成片段的学习后,学习者能够设想出一个未来可能会遇到的感谢他人的场景,并应用今天所学的正确表达感激的方法规划出具体的表达话术。
F:我今天分享的片段选自《非暴力沟通》这本书,作者是美国的一名心理学博士,名叫马歇尔·卢森堡。这本书告诉我们,与他人沟通时,一定要从观察、感受、需要和请求四个维度来思考谈话的内容,尽量减少语言对他人的伤害。
A:这本书被联合国誉为和平解决冲突的最有效方法之一,现在在全球各处还有专门的非暴力沟通培训组织。与其他沟通类书籍相比,这本书的作者他丢弃了各种功利性的谈话技巧。他从人性的角度出发,告诉我们,要想双方和平共处,我们就要从一个更加理性的、客观的角度出发,用友善的、互相尊重的态度去解决问题。
B:我相信在坐的许多人都遇到过沟通障碍的问题。比如:
1、你本想和父母谈谈心,最后却变成了争吵和责骂,导致双方关系僵化。这本书却可以教你如何正确表达自己的想法;
2、你本来只想给老婆讲明白一个道理,最后却发现,她只想让你听她说说话。这本书的作者则会告诉你如何更好地去倾听他人,达到事半功倍的效果;
3、你是否有遇到特别想感谢他人帮忙的情况,可说了感谢后别人却无动于衷。这本书可以教你怎么去表达感激。
以上你所遇到的这些沟通障碍,就让《非暴力沟通》来告诉你吧!
接下来大家用2分钟的时间快速阅读一下这个片段。
(预防异议)这个片段结合例子,很好地告诉了我们怎样表达才能让被感谢的人更容易接受。我相信有些人听了这个方法会觉得,这也太假了,说声谢谢就行了吧,有必要这样麻烦嘛!
其实,就算是亲人之间,不同的说话方式会产生完全不同的结果。这种表达感激的方式能够让被感激者更清楚地知道他对我们的帮助以及我们真诚的感谢。他反而会更加容易接受。
1、 说出具体的事情。既然是表达对对方的感激,那就要清楚地说出对方做了什么对你有帮助的事,你才去感激他。
2、 说出满足的需求。明确告诉对方他做的这件事满足了自己哪方面的需求。
3、 表达感受。对方所做的事给你解决了问题,你感觉如何呢?
我们公司最近招聘很紧急,但是因为天热各方面的原因,很长一段时间,技术方面的人员都没有招到。前两天我一个朋友告诉我们说他的一个朋友在找工作,还发了简历给我,各方面都比较符合我们的要求。虽然人还没来面试,但我觉得成功的可能性还是很大。如果这个人面试通过的话,那我一定要跟我的朋友表达一下感激。
那我下次见到他一定会这样说:
1、说出具体的事情。谢谢你给我介绍的这个同事,各方面都非常符合我们的要求。
2、说出满足的需求。让我解决了眼下公司最着急的用人问题,这下工作就不会拖延了。
3、表达感受。我真是太开心了,现在感觉好轻松啊!真心的感谢你!
我相信这样说了之后,她应该能更清楚地知道我真诚的感激。
拆书家提问设计(逐字稿):现在请大家认真听以下场景,同事帮你搞定一个难题;家里人支持你做自己想做的事;朋友外出旅游为你带来一个很有意义的礼物。或者其他需要你表达感激的场景。请大家选择一个你在接下来的两周内,最可能会遇到的场景写下来。写完后请在小组内分享一下,这个场景具体可能是怎样的:什么时间,在哪里,有些什么人,会发生什么事情?
学习者案例记录:(小六)我要感谢洪欣为我们提供学习场地。我准备等一下活动结束了就用今天学习的这个方法表示对她的感谢,感谢她为我们拆书帮提供学习场地。
拆书家提问设计(逐字稿):刚才大家都写下了接下来两周最可能会遇到需要表达感激的场景,那么请大家根据今天所学的方法,规划一下具体的感谢的话语,要有具体的时间、事件以及希望达成的结果。等一下我同样会请一位学习者和大家分享他的具体规划。
学习者案例记录:(小六)我要感谢洪欣为我们提供场地。具体步骤如下:
1、说出具体的事情。谢谢你为我们提供学习的场地。你还提前给我打电话确定我们活动的时间和流程,非常贴心。
2、说出满足的需求。满足了我们拆书帮每周召开活动所需场地的需求,希望以后还能继续为我们提供。我再也不用为找场地而发愁了。
3、表达感受。现在我感觉好轻松,好开心。
今天的分享完毕,谢谢大家 !