【R 阅读原文】
现在请伙伴们花1分半钟的时间阅读原文，阅读完成后请举个手给我个示意。

现在我们已经明确地知道，第三种方法是一种不涉及权力的方法或者更准确地说，是一种“没有输家”的方法;冲突解决后，没有人赢也没有人输。双方都赢了，因为冲突的解决方案必须被双方接受。这是种双方对最终的解决方案达成共识的冲突解决方法。
在本章中，我将介绍这种方法的运作机制。首先，先来简单介绍一下这种方法:
父母与孩子遇到了一个需求冲突的情况。父母请孩子与他一起寻找某种能令双方接受的解决方案。他们中的一方或双方可能会提供一些可能的解决方案。他们会仔细地评价这些方案，并最终找到一个双方均可接受的最终解决方案。在选定解决方案后，无需再说服对方去接受，因为双方都已经接受了它。这种方法不需要任何权力来迫使对方服从，因为没有人对这个决定持有异议。

【I重述原文】

看到伙伴们差不多都阅读好了，接下来由我来为大家解读这个片段，如果还有没看完的小伙伴也请先来听一下我的讲解。

【WHAT】片段介绍了解决冲突的第三种方法。这是一种没有“输家”的方法，最终达到的是双赢的结果。

【WHY】生活中冲突无处不在，亲子之间，夫妻之间，朋友，同事之间等等。发生冲突源于双方的需求不一致， 这个时候就面临着到底听谁的？
一般情况下，发生冲突总有一方要做出妥协。这对双方关系是个考验，如果经常是一方做出让步，时间一长，很容易引起不满，导致关系紧张。
今天介绍的“双赢”的方法，双方都不需要做出让步，最终的解决方案是双方都能接受的。怎么做呢？

【细化行动步骤】
【HOW】我们来看一下它的步骤：
1.觉察冲突。首先至少有一方觉察到彼此产生了分歧。
2.邀请合作。打破以往二择一的模式，双方都想出尽可能多的解决方案。这里可以借用一张纸，用A和B代表双方，然后在下面列出双方想到的解决方案。

3.评估方案。对列出来的方案进行讨论。排除双方都不接受的，最后留下1-2条可行方案。

4.确定最佳。最后确定一个双方都满意的方案。

在实际的运用过程中，如果一时找不到可以接受的方案，可以继续返回到第2步，继续进行头脑风暴，或者暂停，换个时间重新开始。

【WHERE】这个双赢的方法体现的是相互尊重相互合作，适合所有的人际关系，亲人之间，同事，朋友，合作伙伴之间等等。

使用这个方法也有一些条件，比如双方是冷静的，愿意为解决问题一起讨论。

【预防异议】

可能有伙伴要说了，合作伙伴之间才谈“双赢”，难道父母跟孩子，领导跟下属也去谈“双赢”啊？

的确大家现在“双赢”也听了不少，但可能从没想过把它用在跟孩子，跟下属，力量不对等的人身上。

把“双赢”方法用在力量不对等的关系上，并不是让强势的一方做出妥协，而是帮助双方找到都满意的解决方案，让双方都赢，这能让双方的关系更加和谐紧密。

（个人案例）

我来说一个自己的案例。

［觉察冲突］

我家孩子每天晚上都要让我讲两个睡前故事，可是每次讲到第2个的时候，我就犯困，经常讲着讲着就睡着了，然后她把我弄醒。我说最多讲一个吧，她不肯。你说我就这么睡下吧，可我晚上还有其他事要做呢。这件事也困扰过我一段时间。

有一天我就用上面的方法，跟孩子进行了一次沟通。

［邀请合作］

我说：“宝贝，你希望妈妈晚上能给你讲2个故事，是吧？可是妈妈做不到呀，你能帮妈妈想想办法吗？”

她说：“妈妈，要不我们问小度？”（其实我到现在也不知道小度是啥东东，她说是跟ipad一样的东西）

“还有其他方法吗？”

“妈妈，要不早上讲一个，晚上讲一个。”

“其他还有吗？”

“要不你早点讲。”

“比如说什么时候？”

“比如跟洗澡的时间一样。”

“其他还有吗？”

“没有了”

“那妈妈的想法是要么我就讲一个，如果你一定要听2个，要不让爸爸给你讲一个。怎么样？”

［评估方案］

我说：“你看小度是电子产品，我觉得我们目前还不需要它。早上讲故事，我觉得我们可以试试，不过那样的话，你早上要醒的比现在早哦。”

“妈妈，你可以早点叫醒我”

“可以呀，哪一天我们可以试试。你刚才说早一点讲，我觉得这个方法也很好，洗澡之前讲一个，洗完澡上床再讲一个。”

“但是如果妈妈很忙，或者不在家，怎么解决？”

“嘿，我会让爸爸来讲的”

［确定最佳］

“那我们先试试，洗澡之前讲一个故事，上床再讲一个故事。如果妈妈很忙，就让爸爸来讲。怎么样？”

“好啊”

“那就这么说定了。”

那我给孩子讲2个故事就是分开时段讲的。

【A3学习者分组演练】

听完了我的讲解，接下来我们到了学以致用的环节，我来给大家讲一个场景，请伙伴们用刚才学到的双赢的模式来帮主人公来处理冲突问题。

小A是一家公司销售部门的业绩骨干。但是她早上隔三差五的迟到。公司规定8点半开早会，每个人都要参加，除非特殊情况。如果迟到，就要在部门群里发50元的红包。她说早上要送孩子上幼儿园，但是孩子有时候会起床晚，就会耽误她上班。她也会发红包，但并不是每次都会发。她说选择这份工作就是看重时间自由，可以照顾孩子，谁知道上班要管得这么严。

现在，有两个角色，一个小A,一位小A领导，我们就在小组内进行演练，一位扮演小A领导，一位扮演小A，请领导用今天学到的双赢模式跟小A，来做个沟通吧。这里要做个说明，解决冲突有多种方式，我们今天的重点是运用“没有输家”这个方式来解决问题。

演练时间5分钟。结束后，我们请一组伙伴来分享他们的演练过程。

（学习者的演示：杜凡演小A，天一演小A领导）
1.觉察冲突

2.邀请合作
小A领导：小A。业绩不错嘛，怎么做到的？
小A： 是的，我的确是掌握了一些管用的方法。
小A领导：这一点非常好，我有心想让你做公司的标杆，就是你早上迟到的情况比较多。我也知道你家里有孩子要照顾。你看有什么解决的方案，我们一起来探讨一下。

3.评估方案
小A：迟到的问题我也想过这样并不好。但是孩子上学的时间固定的，没办法改呀。要不开会时间改到中午。还有我觉得也需要避开孩子放学的时间，其他时候我什么都可以。
小A领导：你看我们说早上迟到的事情，不是说避开。有没有可能让孩子晚上睡得早点，早上起得早点，让他养成习惯。
小A：是这样的，来这里上班主要是因为时间上自由度高，可以照顾小孩。我虽然迟到，但我的业绩没有落下呀。
小A领导：我知道你的业绩在公司数一数二，但是公司有公司的难处，你要体谅一下，不能因为业绩好，就做出迟到的榜样，我们也很为难，并不是只有你一个人嘛。今天就是想跟你探讨，我们双方都接受的一些方法，尽量把这事情做得更好。
小A：那领导你还有什么方法？
小A领导：有没有可能跟孩子说你上班的重要性啊，跟孩子说上班不能迟到，周一跟周五的时间，提前睡觉起床？
小A：这个可以试一下。但不能保证。我只能说试试。不过我当初来这边的前提就是时间自由呀。
小A领导：那你看，我这边要培养你成为公司的标杆，额外多给你一些奖金，你去跟孩子商量提前个15分钟起床，这样可以接受吗？
4.确定最佳
小A：我觉得这个可以接受。

恭喜这个小组成功找到了他们的解决方案，而且是双方都能够接受的。

谢谢大家，今天来学习我们这个双赢模式，希望大家能够在平时的生活中，工作中都能把这个方式用起来，让我们的人际关系更加和谐。