拆解书目: 《如何说孩子才会听,怎么听孩子才肯说》 所属活动: 梧桐分舵12月第7场活动 所在级别: TF3-1 学习主题: 如何恰当赞赏他人

开场:

技能点要求1:拆书活动前,已发送《拆书预备表》给观察家,且内容填写准确、完整。

技能点要求4:学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度,现场学习设计清晰,体现了该学习目标。

【开场介绍】

欢迎大家来到今天的拆书学习现场,我是拆书分享者Reta,先用三个标签向大家介绍一下我自己,第一个是烘焙爱好者,我空闲时候喜欢做蛋糕、咖啡等;第二个是旅行达人,比较擅长做很完善的攻略,旅行期间朋友什么都不用管,他们都说我是“哆啦A梦”;第三个是一级拆书家,还在进阶。

【学习目标】参加本次拆书学习之后,学习者能够区分(行为)描述性赞赏和评论性赞赏的不同效果,运用(行为)描述性赞赏的三个步骤(澄清),表达(行为)对他人的真诚赞赏,使他人看到自己的长处并产生自我肯定(界定)。

【分组】

为了后面环节的需要,我们先分一下组。今天人不多,就分一组吧!好的。

技能点要求2:选择图书是实用类或理论类图书。

技能点要求5:学习者场景介绍法中,能够清晰辨别出聚焦图书和学习主题的事件、提问、影响和解决4个步骤。

【图书介绍】

好,我们正式开始今天的拆书学习。

【场景】首先问大家一个问题,如果你是某个单位的领导,正在思考一个经理的位置要提拔哪位下属来做,恰好有一个下属敲门进来给你送了一杯咖啡,说:“张总,你今天看起来特别睿智。”

【提问】大家有什么感觉?觉得他在真诚赞赏你吗?(“不是”“马屁精”“功利”……)

【影响】大家有没有类似的经历,明明自己真心很想夸别人,说出来以后人家觉得你很刻意,好像想得到什么好处一样。很多话会因为方式问题让人有所误会,赞赏也是这样。有时候我们的赞赏会让人觉得很别扭,引发怀疑、否认或焦虑、担心;甚至感到被控制和利用。总之,它不能达到鼓舞他人的目的,让他人产生有益的自信,当然也不利于建立真诚的关系。

【解决】那么,怎样赞赏他人才是恰当有效的呢?别急,今天我们就来学习一下《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》这本亲子沟通圣经,它包含的诸多沟通技巧呢,同样适用于成年人。其中关于如何恰当表达赞赏的内容,拆页片段已经发给大家了,大家先用一分钟左右的时间阅读一下,读完可以举手示意我。

片段一
R 原文片段

技能点要求3:拆页内容未超过2页图书内页。

技能点要求6:原书拆页【R】为why或者what的内容,或原书一个完整的案例。

我必须承认,开始的时候,我对这种赞赏方式表示怀疑。即使已经见过一次效,我还是对它有些想法,为什么不用“太好了!……你真棒!太了不起了!”这种最自然的赞赏方式,而非要用另外的方法来描述我们内心的惊喜呢?

但是不管怎么说,我还是努力去尝试,起先我很严格的去做,结果不久之后,我注意到孩子真的开始赞赏他们自己。

例如:

我:(没有说:“吉利,你真了不起!”)你算出来打折的玉米罐头是一美元三个,比不打折的一捆玉米罐头实际上要贵很多。我真高兴。

吉利:(咧嘴一笑),我很聪明啊!

我:(没有说“安迪,你真棒!”)你把韦克尼太太这么复杂的电话留言都记下来了,写的也很清楚。我明白为什么明天的会议顺延了,我需要找谁,该告诉他们什么。

安迪:是啊,我是个很靠得住的孩子。

毫无疑问,孩子们越来越了解和认可他们的能力了,这给了我继续努力的动力。而且这的确是需要努力。真正看到孩子好的行为,去体验并且详细描述出来,总是比只说一句“你真棒!”要困难得多。

I 拆书家讲解引导

技能点要求8:【I】讲解引导时,拆书家举出了案例,并通过概念与匹配例子之间的对比,引出知识点逻辑、步骤等。或者【I】讲解引导时,拆书家主动给出貌似相近或相反的概念,并辨析了易混淆概念之间细微差异,从而让学习者更清晰知识点的适用边界。(达到其一即可打勾)

好,大家都读完示意我了,现在我给大家拆解一下这个片段。

What:

【概念辨析之辨析概念间适用边界的I】

片段中的妈妈尝试使用了一种新的赞赏方式,我们称之为“描述性赞赏”。那什么是描述性赞赏呢?

我们来看个例子,假如孩子给你织了一条围巾,你说:“围巾织得均匀厚实,还有严密的锁边,花纹设计也很精致。”这就是描述性赞赏,因为有所见所闻的细节描述;再比如这样说,“你特意用了我最爱的大红色,马上冬天了,围上它一定会很温暖。”这也是描述性赞赏,因为有自己的感受。

那有人可能会说,讲这么多还不是一个意思?为什么不用最自然的方式,就直接用“围巾织的不错,你太贴心了”来表达自己的赞赏呢?其实这种最自然的方式,就是大多数人平时都会用的“评论性赞赏”。

我们发现,在这个评论性赞赏里,贴心只是一个简单直接的总结概括,没有说明为什么。孩子可能会觉得有点敷衍和失望,不知道你是不是真的在意她的礼物。而描述性赞赏中所夹杂的细节和感受,非常具有说服力,会让孩子相信你是真的喜欢她送的围巾。

所以,描述性赞赏指将我们的客观所见和感受描述出来,使他人听后产生认可和自信的赞赏方式;而评论性赞赏指的是主观上单纯直接地概括评价,容易产生歧义和误会,引发听者不适和怀疑的赞赏方式。

为了更好的理解二者产生的效果区别,我们将开头的场景进行一个反转。下属送咖啡进去后,如果没有只是说“你今天看起来特别睿智”。而是这样说:“之前大家反对而你坚持的A项目,取得了丰硕成果。在那种情况下还能力排众议,做出这样的睿智决策,遇到您这样的领导我觉得特别开心。这应该就叫做“有胆识”吧!”有理有据,避免了歧义,而对方会从具体细节和感受的描述中,察觉到你非常真诚的赞赏。

【知识逻辑】Why:

所以,两种方式虽然都是赞赏,却在效果上天差地别。最大的不同是,描述性赞赏有细节和感受的细致描述,评论性赞赏则仅是主观判断。

我们在生活中,很多人都会不自觉地使用评论性赞赏,因为它简单、省事,也是我们的一种本能反应。评论性赞赏对他人行为只给予简单直接的评价,没有原因和理由,听起来比较生硬,容易产生歧义。最后不仅不会达到鼓励他人提升自信的效果,甚至会因为质疑而疏远感情。所以,我们称之为无效赞赏;

而描述性赞赏恰恰相反,它是一种具备细节可信度的有效赞赏。它对想要赞赏的行为进行具体细节或感受的描述,让人感到真诚的鼓励,给予当事人真正的快乐和信心。刻意训练和恰当运用描述性赞赏,既可以鼓励他人了解和认可自己的能力,提升自信;他还会因为真诚而感激和信任你,从而建立良好的人际关系。

技能点要求7:【I】讲解引导时,拆书家给出了与学习目标相关的具体行动建议或具体步骤。

How:【细化行动步骤】

那么,我们要如何运用描述性赞赏呢?我给大家细化出三个步骤。

第一步,描述所见所闻。比如下属送咖啡的例子里,下属说“之前所有人都强烈反对A项目,您却力排众议做出了实施的决策,现在取得了丰硕成果”。这是描述所见所闻的事实细节。

第二步,表达切身感受。比如下属接着说“遇到您这样的领导我觉得特别开心”,这是下属的切身感受。

第三步,使用积极词汇。比如最后补充一句,“这就叫做‘有胆识’吧”!积极词汇是一种浓缩性的赞赏,恰当使用可以起到很好的效果。

Where:

这个描述性赞赏的方法,不仅适用于养育孩子,还适用于成年人之间。

【举例】

比如,我上研究生的妹妹,考了个教师资格证。我夸奖说:“小妹,你太牛啦” !没想到她说:“有什么牛的,我同学都考过了”。((评论性赞赏受到否认)。我想了一下,说:“你的英语四六级、计算机二级、教师资格证、考研都是一次通过。你决定要做的事情,就会全力以赴,并且似乎总能一次成功。”(描述性赞赏1、描述所见所闻)。我妹妹笑了,说“你这么说,觉得我还真挺优秀的。”看来说到她心坎里了,那我继续说“还准备考取教师事业编,我觉得你目标明确、学习力超强,我很自豪和欣慰,这就叫做‘勤奋上进。’”(描述性赞赏2、表达切身感受;3、使用积极词汇)。妹妹高兴地说,“谢谢姐姐鼓励,我也觉得自己很棒!”我很高兴,成功鼓励到了妹妹。

【预防异议讲解】

有人可能会说,我一时改不过来,如果本能反应已经脱口而出了评论性赞赏,怎么办?没关系,我们只需要在“真棒,真好”等评论性赞赏之后呢,接着叙述我们的描述性赞赏即可。

A 学习者拆为己用

【A2】催化应用

技能点要求9:【A2】环节指令清晰,学习者可以根据指令,设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。

【拆书家提问设计】

好,我们已经学习了描述性赞赏的三个步骤,也就是描述所见所闻、表达切身感受、使用积极词汇。现在我们来实际演练一下,未来一个月或者一周内,你会在什么事情上想要赞赏一下他人呢?比如你的爱人承担了一项家庭任务,比如你的同事帮你处理了一个棘手的工作,比如你的孩子完成了成长中的重要一步……等等,工作生活中我们总有一个时刻想要发自内心地赞赏他人。

那么现在请大家思考一个场景或者情境,把你想到的那个人与小组成员进行一个角色扮演,也就是编一个包含对话情节的赞赏故事。故事设计要有时间、地点、人物、事件以及对话,给大家几分钟时间,大家可以先想一个这样的场景,再来设计对话,一会儿我们请小伙伴来分享,记得应用我们描述性赞赏的三个步骤哦。

好,时间差不多了,我们请小伙伴来分享一下自己设计的故事。可以先告诉我们故事的背景和人物关系,再模拟这段关于赞赏的对话。

【学习者案例记录】

场景是下次拆书活动现场,锡新再次见到亚男。

锡新:亚男哥,你也来啦。

亚男:锡新,很高兴再次见到你。

锡新:我发现你在活动时候听分享很认真,写意见很投入,参与性特别高,而且会给到很多的积极反馈。(1、描述所见所闻)遇到你这样优秀的学习者我很开心,我感觉加入拆书帮以后你也一定能快速融入和进步,同样“出彩”!(2、描述切身感受;3、使用积极词汇)

亚男:谢谢,很高兴得到你的鼓励。

【回应反馈 号召鼓掌】

谢谢小伙伴的精彩分享,大家给他们鼓个掌好不好?

【结语】

那我今天的分享到这里就结束了,最后重申一下我们今天的学习内容:描述性赞赏的三个步骤是,描述所见所闻、表达切身感受、使用积极词汇。希望大家用自己发现美的眼睛,去发现描述性赞赏带来的美好!谢谢大家!

技能点要求10:总时长没有少于15分钟,没有超过20分钟。

技能点要求11:每个环节的时长分配符合本级训练概述的要求。