【第一个RIA 】

技能点要求4：2个学习目标，均包含学习者可被观察到\被测量到的行为或动作，且有逻辑关系，现场的两个RIA设计都清晰体现了各自的学习目标。

【学习目标1】通过学习拆页1，学习者能够在他人不愿配合你的时候，不再使用惩罚的方式对待，而是应用片段所学的代替惩罚的沟通技巧，和平地处理矛盾。

拆页已经发给大家了，现在请大家用大约1分钟时间来读一下这个拆页片段。读完了可以举手示意我一下。
技能点要求3：2个拆页的【R】，至少一个包括How的内容；有一定逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内页。
【拆页片段1】（带HOW）

好，大家都已经示意我了，读完了那我们来看一下这个片段。

技能点要求6：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1）强调不那么做的坏处，2）给出了学习者可能异议的预防性讲解，3）细化了原文行动建议的步骤，4）根据原书中的案例脉络，给出了更贴近实际的例子。

What：（对原文的阐述，是什么，知识点，相关理念）
惩罚包括身体和精神上的惩罚两个层面，体罚大家比较了解，精神惩罚则是限制自由等让精神受到一些痛苦。我们所看到的这则拆页片段所讲的呢，是几种代替这些惩罚的沟通方法和技巧。

Why：（为什么会有这个片段，前因后果）
【人们的通常做法】那惩罚其实生活中无处不在，很多家长信奉“棍棒底下出孝子”，很多老师也信奉“不打不成气候”，大家对此都有所了解。那在孩子不听劝导的时候，就动辄使用教鞭、戒尺，或者罚孩子面壁思过、禁足等等。
【反例】举个例子来说，你带孩子去超市买菜，你在前面拿菜、称重；他在后面到处乱跑，还拿货架上的物品玩。你说了好几次他也不听之后，你可能就会很生气的说：“你这孩子是怎么回事？想回家站墙角、挨打吗？你再这样晚上回家不准看电视，也不准吃饭！”
【不这么做的坏处】如果长期采取这样的惩罚方式，会养出什么样的孩子呢？会不会因为害怕被训斥和惩罚，而习惯性地撒谎呢？会不会变成在社会上唯唯诺诺，总是怕得罪他人的人呢？既不会反思，也不与人亲近，大家一定都不希望自己的孩子成为这样。

How：【正确步骤+正例】
那我们应该怎么做呢？片段告诉我们几种代替惩罚的方法：
1、明确表达强烈不满。比如刚才带小孩逛超市的例子，我们可以说“超市里不能乱跑乱拿东西，你这样妈妈很不高兴。”
2、表明你的期望。可以说：“妈妈希望你能乖乖跟着我的推车走”。
3、告之如何弥补。比如可以告诉孩子：“你可以把从货架上拿的商品轻轻放回原处。”
4、提供两个以上的选择。比如可以这样说：“你可以帮助妈妈推车或者去拿我们要买的蔬菜水果。”
5、行动。如果上面的方法都不行，那我们可以在下次出门的时候拒绝孩子想要跟随的要求。采取自然行动，表示这次不行，他会知道为什么。

Where：（适用边界）
片段中所讲的代替惩罚的沟通技巧，可以用于和平处理他人不肯配合时的矛盾。也就是说，虽然方法来自育儿书籍，但它不止适用于父母对孩子的沟通，也适用于成年人之间的沟通。

【预防异议讲解】
1、有人可能会问，这几种方法每次必须按顺序都用上吗？我们的回答是肯定的，因为我们的目的是解决冲突，所以我们不仅可以变换顺序使用，还可以挑选其中的条目使用，只要达到目的即可。
2、那么，如果这些方法都用了，还是不行怎么办？我们要明确一点，没有一个片段是能解决所有问题的，情况也是不断在变化的。如果这个方法不行，我们还需要求助其他片段和方法。
3、还有人质疑第五步的“行动”是变相的惩罚。但其实“行动”是一种本能的自然反应，比如生气、不愿再借东西、不愿再带孩子去超市；而惩罚的目的则是为了教训孩子，发泄怒气，让孩子的身心受到一些痛苦。所以二者是不同的。

【A1】

技能点要求7：使用【A1】技能点的环节提问和指令清晰，学习者能根据提问中的场景联系自己过往的具体经验，且加工出加入再遇到同等情况，可以如何做。

【拆书家提问设计】【显像提问法】

好，大家现在已经了解了代替惩罚的一些方法，那么现在我们回忆一下，在过去的生活中，我们有没有过互相不配合，而采取了惩罚的事情呢？

比如，晚上孩子在该写作业的时候，非要继续看电视，然后你无奈地训斥了他；比如，你小时候跟妈妈逛商场，非要闹着让妈妈给买一个玩具，你妈忍无可忍地打了你；再比如，你的同事总是忘记配合你签字，你就在她需要你配合的工作上拖延……大家想到了一个什么关于惩罚的场景呢？成人和孩子的例子都可以。

请大家用1分钟时间回想一下，想到的请举手示意我。

我看到郭毅超同学已经想到了，现在请他来给我们分享一下。

【学习者案例记录】

郭毅超：小时候出去玩回家太晚，被父母关过小黑屋。

技能点要求10：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【回应反馈】

谢谢小伙伴的分享，确实是一个典型的被父母惩罚的例子。

【A1+】

【拆书家提问设计】

好，现在大家都已经回忆起一些关于惩罚的经验，那么如果现在时光倒流，让你重新回到过去的那个场景和情景里面，我们要怎样应用今天所学的方法，来避免不必要的惩罚呢？我们回顾一下步骤：第一是明确表达强烈不满；第二是表明你的期望；第三是告之如何弥补；第四是提供两个以上的选择；第五是采取行动。

给大家3分钟时间讨论，按照开始的分组，一会儿我们找人来分享。

（好，请我们海娇来分享一下。）

【学习者案例记录】

案例分享背景：兰海娇同学家装修房子需要安一个灯，老公双十一买回来到现在一个多月了，他还没有安。海娇曾生气和惩罚老公，现在回到过去重新解决。

兰海娇：

（1、表达了强烈不满）双十一买回来的灯一个月还没安，你的拖延让我很生气。

（2、表达你的期望）我希望你能在月底之前把它装好，让它亮起来。

老公：我需要工具，暂时没有。

兰海娇：

（3、告知如何弥补）你可以去借，或者我给你买。

（4、提供两个以上的选择）或者你月底前自己装好，或者你花钱请别人来装。

（5、采取行动）如果他还不做这件事，我就一边让他把钱转给我，表示我要去58同城找人装；一边让他权衡免费和付费的利弊，相信他在成本面前就会配合我，主动去自己安装好灯具了。

技能点要求10：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【回应反馈】

好，感谢小伙伴精彩的分享。那么第一个片段我们小伙伴都已经分享了例子，回到过去的场景和经验，初步应用了今天所学的“代替惩罚”的一些方法。

【过渡句】现在大家已经掌握了如何使用一些沟通技巧来代替惩罚，解决一些不太复杂的问题。那么如果问题一再出现，比如试过所有方法后，孩子还是屡教不改，他人还是不配合我们，这种情况又该怎么办呢？接下来我们再来学习一种非常好的方法，用来解决比较复杂的问题和冲突。

技能点要求4：2个学习目标，均包含学习者可被观察到\被测量到的行为或动作，且有逻辑关系，现场的两个RIA设计都清晰体现了各自的学习目标。

【学习目标2】通过学习拆页2，学习者能够在问题一再出现、情况比较复杂的时候，应用今天所学的解决问题四步法，来有效地解决与他人的矛盾冲突。

技能点要求3：2个拆页的【R】，至少一个包括How的内容；有一定逻辑关系，比如递进关系；且总内容未超过4页图书内页。

拆页已经发给大家了，同样请大家用一分钟左右的时间先阅读一下，读完以后可以举手示意我。

【拆页片段2】（不带HOW）

前一天，我刚学完“解决问题”的课程，第二天晚上，我准备趁热打铁。于是我问杰妮（5岁）：

妈妈：有时间聊一聊吗？

杰妮：有。

妈妈：我想和你讨论一下“睡觉”的问题。

杰妮：好啊。

妈妈：这个事情总是让我们俩都不开心，能告诉我你的感受吗？

杰妮：我也不知道为什么，妈妈（她做个了鬼脸，握着拳头），我不能待在自己屋里。我就想去你们房间。

妈妈：哦，原来是这样……

杰妮：我知道你不喜欢这样，是吗？

妈妈：嗯。我来告诉你我的感受。忙了一天，我盼着能上床休息。暖暖和和地躺在床上，好好睡一觉。如果被人吵醒，我就会很不高兴。

杰妮：我知道了。

妈妈：那我们一起来看看有没有办法，能让我们都高兴。（拿出纸和笔）

杰妮：你想写下来？列清单啊？（她有些兴奋的样子）

妈妈：对。你能先开始吗？

杰妮：我想到爸爸妈妈的床上。

妈妈：好。（写下来）还有吗？

杰妮：我也可以叫醒你们。

妈妈：嗯……（接着写）

杰妮：我可以蹲在墙角，在夜灯下看书。

妈妈：我觉得可以。

杰妮：如果我有台灯……能给我个台灯吗？

妈妈：（写下来）用台灯干什么？

杰妮：（激动起来）我可以读书，玩我的压舌板（爸爸是医生），写信……

妈妈：有人好像有些激动哦。

杰妮：好了，第四是什么（清单上的排序）？

妈妈：还有吗？

杰妮：（很快）我能喝饮料吗？

妈妈：嗯。（写下来）

杰妮：第五是轻轻走过去，看你能不能让我进去。

妈妈：清单有了！来我们过一遍。

杰妮在第一个和第二个上面打了叉，她说第二天去买台灯、便签纸、彩笔。我们挑了一个橘黄色台灯（她选的），正好搭配她屋子的红白色。我们度过了一个温馨的夜晚，第二天早上，我收到一个盒子，里面装满了她画的画（她想出来的主意）。一个星期过去了，我每天都能睡个好觉。希望我能一直好运。

小伙伴们读完了么？请举手示意我一下，好的，看来大家都读完了，那我们来看一下这个片段。
技能点要求6：2个拆页的【I】，涵盖了二级的4种讲解引导技巧：1）强调不那么做的坏处，2）给出了学习者可能异议的预防性讲解，3）细化了原文行动建议的步骤，4）根据原书中的案例脉络，给出了更贴近实际的例子。

What：（对原文的阐述，是什么，知识点，相关理念）
片段讲述了“5岁女儿如何自己就寝”这个复杂问题的解决过程。这位妈妈运用了“解决问题”的方法，和孩子一起解决了这个看似很难的事情。

Why：（为什么会有这个片段，前因后果）
【一般做法】养育孩子的过程是非常复杂的，我们难免遇到一些棘手的问题。总有一些时候让你感到，除了惩罚好像别无他法。比如，孩子总是要饭前吃饱零食，然后不吃饭；比如孩子总是不喜欢学数学，总是交白卷，等等。遇到一般的沟通方法无效的情况，你会不会又回到“惩罚”的老路上去呢？
【反例】比如，孩子在邻居家写作业和玩耍，到很晚了还不回家。你打电话喊他回家说：“宝贝，该回家啦！再不回家天就黑啦，妈妈要不高兴了。你是五分钟后回来还是十分钟后回来呢？”（大家注意我用了上一个片段中的方法）。孩子说十分钟后，但是十分钟后并没有回家，（说明方法无效）。你耐心耗尽，毫无办法，忍无可忍地去邻居家强制性把孩子拽走了。孩子说，“妈妈我讨厌你！”然后一晚上没理你，好像十分受伤。而这种情况已经不是第一次了，你每次都自责，但同时也很苦恼和无奈。
【不这么做的坏处】但是一旦重新使用惩罚措施并习惯这种方式的话，之前学习“代替惩罚的方法”的努力都会白费，孩子将继续受到身心伤害，感受不愉快的成长。如果不想让孩子变得遇事不会解决问题，只会自我保护，那我们就需要掌握更深一步的方法。

How：【正确步骤+正例】【细化行动步骤】
我将原文片段细化出了几个步骤，用来解决复杂的问题。
第一步，征求对方的时间。比如刚才孩子在邻居家不回家的例子，可以说“宝贝，现在有空吗？我想和你谈一下在邻居家回家晚的问题。”
第二步，关注彼此的感受。包括①询问对方的感受；②表达自己的感受。比如接着可以说，“我知道正和小朋友玩的高兴是不太容易离开，但是太晚的话我也会担心你啊”。
第三步，列清单讨论办法。包括①写出双方都想到的办法；②划掉任何一方不能接受的办法。比如刚才的例子可以说，“那我们能不能想一种方法，大家都能接受？”于是你们列了个问题解决的方法清单，包括：
1、6:00回家，妈妈别担心；
2、妈妈去接宝贝；
3、把手表修好；
4、推迟15分钟吃晚饭；
5、把晚饭放进烤箱。
孩子说，去掉“你去接我”，因为孩子不喜欢妈妈去接。而妈妈说，去掉“别为宝贝担心”，因为不可能。
第四步，实施都能接受的措施。所以结果是，宝贝6:00回家，晚饭推迟到6:15；偶尔可以放烤箱，但一定要提前说；修好了手表，让宝贝可以看时间。

【预防异议讲解】
1、如果措施执行了一段时间，失效了怎么办？我们重申没有万能的方法，特别是不同年龄的孩子需要适合的不同方法。如果不想回到“惩罚”的老路上去，就得重新讨论一次解决办法。
2、这些步骤必须按顺序都用上吗？当然不是，任何一步都可以帮助我们解决生活中的问题。
3、没有达成共识，怎么办？没有达成共识的话，我们至少知道了彼此的需求和感受，它是我们做过的一次尝试和努力，过一些时间也许我们就会想到新的办法解决。
4、如果孩子干脆拒绝讨论呢？那还可以用给孩子写便签的方法试试看，很多孩子都很喜欢这种方式。

Where：（适用边界 ）

这种解决问题的方法是家长辅导员、劳务谈判代表、婚姻咨询师共同总结出来的，适用于与他人之间情况较复杂时的矛盾处理。也就是说，除了适用于亲子间的冲突沟通，它也适用于成年人之间的冲突沟通。

【意译案例】
那刚才我们已经听了一个亲子案例，现在我再给大家举一个成年人的例子。比如呢，我之前合租的舍友小娟，晚上总是和他男朋友煲电话粥到很晚，导致我总是睡不好。后来呢，我决定和她谈一谈，解决一下这个对我很重要的睡眠问题。那当时的对话是这样的——
（第一步，征求对方的时间。）
我：有时间聊一聊吗？
小娟：有，我现在没事儿。
我：我想和你讨论一下晚上休息太晚的事儿。
小娟：哦，你说吧。
（第二步，关注彼此的感受。包括①询问对方的感受；②表达自己的感受。）
我：恩，你恋爱之前睡觉也很早，现在是不是热恋期，难分难舍呀？能告诉我你的感受吗？
小娟：啊，有一点吧，见不到面只能电话里面说说话，每次他不想挂我也不想挂，所以不自觉就聊晚了。
我：恩，理解，恋爱可能都是这样的。
小娟：你是觉得聊太晚让你休息不好了是吗？
我：嗯。我来告诉你的我的感受。熬夜第二天太难受了，头疼，办事效率很低，我很苦恼。
小娟：对不起忽略你的感受了。
我：那我们一起来看看有没有办法解决一下，让我们都满意吧。
（第三步，列清单讨论办法。包括①写出双方都想到的办法；②划掉任何一方不能接受的办法。）
我拿出纸笔，说：怕一会忘了，我记下来。你能先开始吗？
小娟：列清单是吗？恩……你想最晚几点休息呀？
我：十一点吧，不能再晚了。
小娟：恩，我尽量控制时间，早点挂电话吧……
我：或者你换个时间，早起走步的时候聊天？
小娟：回头我问问他。或者我可以尝试用气声说话，你应该听不到。
我：恩，可以，或者晚了的话就在被窝就打字，也不一定非打电话是不是？
小娟：对，你也可以戴耳塞、眼罩什么的，应该可以有点作用。
我：还可以问问你对象，有没有其他能对上的时间，或者其他办法。
（然后，我们有了一个清单：
1、尽量十一点之前挂电话。
2、改为早起走步时聊天。
3、小娟用气声说话。
4、十一点后被窝打字。
5、我戴耳塞和眼罩。
6、小娟和男友商量其他可能的时间。）
我们在第三条和第五条上面打了叉，因为我尝试戴耳塞、眼罩都特别不舒服，而小娟试了半天也不能用气声说话。
（第四步，实施都能接受的措施。）
当晚小娟和男友经过商议，十一点就挂掉电话，在被窝打字了。第二天早上开始，他们每天早上相约早起遛弯聊天，两个人都觉得早睡早起锻炼很健康。另外，偶尔他们也会牺牲一点午休时间来聊天，应该是后来合计的其他时间。那次讨论之后，我就没有再受到他们的影响了，每天都能睡得很好。

所以最后这个问题就解决了，大家发现了吗？成年人之间的问题也可以用“解决问题”的办法很好地解决。

技能点要求9：使用【A3】技能点的环节指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案，或是应用知识点进行组内角色扮演。

【A3】促动参与

【拆书家提问设计】

好了，我们现在学习了这种“解决问题”的四步法。那么现在我们来给大家提供一个场景，我们应用这种方法来演练一下，帮助大家掌握它。

场景是这样的，小朋友唐唐喜欢在家里的墙壁上乱涂乱画，父母好说歹说、软硬兼施，说教、训斥、奖惩都用过了还是屡教不改。这天，作为父母的你决定使用“解决问题”的方法，来尝试解决一下这个令你困扰的问题。

先给大家几分钟时间，小组内讨论和准备一下。然后组内选出扮演大人和孩子的学习者，通过对话和写便签演示一下刚才的场景，一定要应用刚才我们学习的方法步骤来解决这个问题哦。

我们来重申一下刚才所学的方法：1、征求对方的时间；2、关注彼此的感受，包括询问对方的感受、表达自己的感受；3、列清单讨论办法，包括写出双方都想到的办法、划掉任何一方不能接受的办法；4、实施都能接受的措施。

好，时间差不多了，大家讨论很热烈，我们请第一组来角色扮演。

【学习者案例记录】

王慧扮演妈妈，郭毅超扮演孩子唐唐。

（1、征求对方的时间）

妈妈：唐唐，你一会儿吃完饭有时间吗？妈妈想跟你讨论一下在墙上画画的事情。

唐唐：有时间，妈妈。

妈妈：好，那一会儿吃完饭我们讨论一下。

（2、关注彼此的感受，包括询问对方的感受、表达自己的感受；）

吃完饭之后——

妈妈：唐唐，每次看到墙上被你画的五花八门，妈妈的感受是特别生气，因为妈妈特别注重整洁。你能跟我说一下你为什么往墙上画画，感受是什么吗？

唐唐：因为你们白天不在家陪我，晚上回来又都在玩手机，那无聊的我只能面对我的墙面，去找比较喜欢的事做。

妈妈：恩，妈妈了解你的感受了，那妈妈也很担心你。我们一起商量想办法解决一下这个问题可以吗？

唐唐：可以。

（3、列清单讨论办法，包括写出双方都想到的办法、划掉任何一方不能接受的办法；）

妈妈：那我们现在拿个纸和笔，来记一下，因为妈妈担心一会儿会忘记，好吗？

唐唐：好的。

妈妈：那你想到什么好办法吗？

唐唐：我想让你们陪我一起画。

妈妈：好的，那我们先写第一条，爸爸妈妈陪唐唐一起画。还有吗？

唐唐：没有了。

妈妈：那妈妈想到，可以去网上买一个墙上贴的大白板，在限定的区域画；或者买一个小黑板，在黑板上画，不在墙上画，可以吗？

唐唐：那我还是会很无聊啊，你们可以在下班后抽固定的时间陪我玩吗？

妈妈：恩，我们可以先都写下来，好吗？

唐唐：好的。

妈妈：我们还可以陪你一起在纸上画，然后帮你裱起来挂咱家墙上，好吗？

唐唐：我觉得我画的太丑了，还是不要挂了。

妈妈：妈妈觉得唐唐画的很好。

唐唐：哦，那也可以。

妈妈：那看看这些有没有不能接受的呢？你觉得哪个方法你不太喜欢？

唐唐：恩，买白板和黑板需要花钱，就买几张纸就好了。

妈妈：我们唐唐是个节俭的孩子，不过没关系，贵一点妈妈也愿意给你买。

唐唐：那就买一个白板吧。

——所以清单是这样的：

1、爸爸妈妈陪唐唐一起用纸画。

2、买一个墙贴大白板，限定区域画。

3、买个小黑板，在小黑板上画。

4、爸妈下班后抽固定时间陪唐唐玩。

5、裱起来孩子纸上画的画。

（4、实施都能接受的措施。）

第二天，去买大白板和白纸，还有装裱的东西。下班后妈妈注意抽时间陪唐唐玩一会儿；唐唐想画画的时候，就一起在纸上画，然后裱起来挂墙上。

技能点要求10：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【回应反馈】

大家已经给自己的表现鼓掌了，十分精彩，声情并茂，那谢谢小伙伴们的精彩表演。

【A2】催化应用

技能点要求8：使用【A2】技能点指令清晰，至少一个【A2】环节提问中包括情景或场景，有学习者受启发联系到自己的具体应用场景。

【拆书家提问设计】【A2分步催化1】【激活应用场景】

好，大家已经通过演练初步掌握了今天所学，那么现在请大家想一想，未来或者近期你生活中有什么样的类似情况发生呢？ 有什么事情让你感到十分棘手，需要应用“解决问题”的方法来解决一下呢？

比如你的孩子不喜欢整理房间，总是一堆玩具；比如你平级的同事总是在不与你商量的情况下，随便给你安排工作任务；比如你的舍友总是在中午大家休息的时候，在屋里抽烟……等等。你此刻脑海浮现了一个什么样的画面呢？

请大家用2分钟时间思考一下，先不用考虑解决问题的步骤，只需要先想一个你需要解决的复杂问题。用一两句话表述一下即可，可以按照“人物+行为+结果”的格式。

好，我们请一位小伙伴来分享一下。

【学习者案例记录】

慧姐：我家孩子非常不喜欢整理自己房间和床铺，经常都是非常乱的状态。

技能点要求10：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【回应反馈】

好，我们小伙伴提供了一个孩子不愿整理自己小屋小床的问题，听起来确实是个复杂的问题，需要好好解决一下。

【拆书家提问设计】【A2分步催化2】【规划行动步骤】

那么现在，大家已经想到了一些需要解决问题的场景，那么未来一周或者一个月内，我们再遇到这个问题的时候，要怎么应用今天所学的知识去解决呢？也就是运用今天解决问题的四步法，也就是1、征求对方的时间；2、关注彼此的感受，包括询问对方的感受、表达自己的感受；3、列清单讨论办法，包括写出双方都想到的办法、划掉任何一方不能接受的办法；4、实施都能接受的措施。用这样方法，来解决我们刚才所想到的复杂问题。

请大家用几分钟的时间组内讨论，尽量每个人都参与进来，一会儿我们找人来做分享。注意是将来近期的某个时间哦。

【学习者案例记录】

场景是，郭毅超的舍友在宿舍抽烟，他想和舍友解决一下这个问题。

（1、征求对方的时间）

郭毅超：你有没有时间，我们可以聊聊关于抽烟的问题吗？

舍友：好的。

（2、关注彼此的感受，包括询问对方的感受、表达自己的感受；）

郭毅超：你在宿舍抽烟其实影响到我的生活了，呛得我都呼吸不了了。

舍友：有吗？我可能习惯了，所以感觉不到了。

郭毅超：你一定要改变一下，否则我会生病的。你是什么感受呢？

舍友：最近考试压力很大，和女朋友刚分手心情也差，需要释放和发泄。

（3、列清单讨论办法，包括写出双方都想到的办法、划掉任何一方不能接受的办法；）

郭毅超：那我们商量一下办法好不好？看怎么样大家都满意。（拿出纸笔）

舍友：可以。

郭毅超：你能不抽烟吗？

舍友：我觉得不行，很难戒掉。

郭毅超：我建议你可以去跑步释放一下压力。

舍友：你怎么这么矫情，你可以带个面罩啊。

郭毅超：这个太奇怪了，不太可行呀。你可以去外面抽烟吗？

舍友：外面太冷了，夏天可以。

郭毅超：那你可以选择我不在的时候抽吗？

舍友：我尽量，或者你在的时候我去阳台、厕所啥的吧。跑步也可以试试。

——那么清单就是这样的：

1、建议舍友别再抽烟。

2、舍友觉得必须抽。

3、舍友可以跑步释放压力。

4、郭毅超可以戴面罩。

5、舍友可以去外面抽烟。

6、舍友可以在郭毅超不在的时候抽烟。

7、舍友可以在阳台、厕所抽烟

（4、实施都能接受的措施。）

那最后这个问题就解决了，第二天开始实施共同商议同意的方法，舍友尽量在郭毅超不在的时候抽烟，或者去阳台和厕所抽烟；舍友也会去跑步，换个方式释放压力。后来郭毅超就闻不到烟味了。

技能点要求10：拆书家至少有一次给出了关联到原文知识点的回应或反馈。

【回应反馈】

好的，谢谢小伙伴的精彩分享，我们给他鼓个掌好不好？我们的小伙伴用刚才学习的解决问题的四步法，成功解决了舍友抽烟的问题。相信大家回去也能灵活应用这个方法来解决其他的问题。

技能点要求11：结尾时给出了强有力的结语。

【结语】好了，我今天的分享就到这里。那最后想和大家说，如果你想改善亲子关系，学习沟通技巧，用爱的语言开启孩子的心灵世界，提高我们的社交情商。那么，这本包含6个方面30种技巧的，《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》一定要看一下。因为，不经思考的人生不值得过，善用方法的生活才更幸福！谢谢大家。