本拆总结了非暴力沟通的4个要素观察-感受-需求-请求。与人沟通中运用这个结构,一方面用于表达我们的诉求，另一方面用于倾听对方的诉求。运用这种方式沟通可建立情感连接，保持双方持续互动。

A1:

昨天和她通电话，电话里我前面几句话是这样的：我们一周都没说过话（观察），我心里感觉太难受了（感受），我挺看重人际关系的，无论是同学、朋友还是同事（需求），然后道歉，提出送礼物和好的请求。自己说的比较生硬的是需求和请求。需求具体是什么？人际关系具体达到什么程度，请求具体的动作是什么？这些都没有能够说清楚。

A2:

找个时间看能不能和她当面说一说我昨天电话里的这种方式是不是一种舒服的方式，可以介绍这种沟通方式给她，尤其是怎么样表达诉求与如何倾听。