在我的人力资源职业生涯中，有两个人记忆最深刻，分别叫刘英才和吴杰。他们俩同时从同一所大学毕业；入职后，同时安排清洁机器设备一个月；然后一同在生产车间实习三个月；最后分配到同一个车间流水线的前后工位上。

三年后，小刘成为部门主管，小吴仍然继续在当初分配的岗位上工作；

五年后，小刘成为生产车间经理，而小吴还是做着生产线上的一线操作工作；

十年后，小刘成为某公司生产副总，而小吴还在十年如一日地做着那份工作。

当他们出现明显不同时，我开始观察和思考：为什么有些人升职那么快，有些人仍在公司基层职位，到底是什么原因？我们期待着能够找到一个方法，将这些优秀的人的特质复制出来，用于培养更多的人。

持续观察几年后，我发现，成长快的人看待问题都特别积极；而成长慢的人则特别消极。

积极的人面对事情时，会问自己：“在这个过程中学到什么？自己的目标是什么？”他们特别关心哪些人、哪些事可以帮助自己收获和成长。而平庸的人看到事情时，会抱怨：“我怎么这么失败，为什么他这样对我”。

你提出的问题就决定了你用怎样的思维方式思考。所以，如果你能不断地提出和回答积极模式的问题，那么就可以帮助你构建积极的思维模式使自己变成一个积极的人，成长得特别快。

那么，用什么方法构建积极的思维模式，改变提问来改变人生呢？

亚当斯博士提出了面对事情时用选择地图。当事情发生时，你可能有两条道路可以走，就像我的两位同事，他们其实走到了不同的道路上。一个人把自己当学习者，始终专注在收获上，抱着期待和好奇的心态，他提的问题是“我想要什么？我有哪些选择？我最应该做什么？”另一个人抱着评判的心态，总问自己“我为什么如此失败？为什么这么笨？为什么他们要这样对我？”这是完全不同的两条路，一个人走向了积极成长，而另一个人陷入了消极评判者的泥潭。所以当你面对任何事情时，你内心都有这样两条道路，走哪一条，在于你向自己提出的是什么问题。

好的，我看到已经有小伙伴差不多都看完原文片段了。请大家现在抬头看着我，大家一起来学习一下。

你没有过，别人一说话你就想怼回去？总是抱怨孩子不听话，老公为啥不体贴？出门堵车也要抱怨，怎么天天这么赌？如果你有类似的情况，说明你已经掉入了消极抱怨的状态，你需要要“脉动”会来。要注意，今天的拆页对你非常有帮助。

【what】

拆页的核心信息是“选择积极的提问，让自己拥有积极的状态”从而构建积极的思维模式，那么改变人生还要从改变提问开始。

【Why】

你更喜欢拆页中谁的状态？很明显，是小刘吧。为什么同一起跑线的两个人，小刘升职那么快呢？是因为他看待问题都特别积极。怎么能像他这么积极呢？就是面对事情时，选择积极的问题问自己。有句话说我们现在遭遇的一切，都是我们之前无数的选择造成的。大家想不想知道怎么做呢？

【how】细化行动步骤

这里面确实包括了行动建议，但学习者要拆为己用，还是有些困难。现在把这个建议给大家细化为使用步骤——两个步骤四提问。

1、自我觉察。首先意识到自己有情绪，有不好的想法存在。且确认自己不想继续这样下去。

2、提问自己。

问状态。在感觉到自己状态不对时，问自己：我现在状态如何？是不是在抱怨？

问心态。在确定自己不想继续这样下去，深呼吸，让自己平静下来，

问自己：能不能站在中立的角度看待这个事情？

问事实。平静下来之后，带着好奇心，问自己：发生了什么事情？事实是什么？

问选择。进一步问自己：那么我要选择哪条路？是继续抱怨还是做点什么让事情有所改变？

【Where】

    两个步骤四提问不仅可以用于自己调整状态时使用，当你发现朋友陷入消极状态时，也可以使用这个方法，把朋友从消极评判的泥潭中拉出来。

【反例变正例】

接下来给大家举一个我自己的例子

前几年，因为刚进入餐饮行业，从头学习，经常是遇到问题自己学着解决。本来8个小时的上班时间，店里员工经常因为店里网络掉线、小票机不出纸、停电、外卖配送等各种问题找我，打乱我的工作计划，天天加班。导致我一接到这种电话，就开始念叨，怎么啥事也不会，怎么这么不省心，下班出了问题也找我，还得开车回去解决问题……一边干一边数落员工，一直解决完回到办公室，看到老板，还要跟老板叨叨半天。

有一天，我喋喋不休的念叨惹烦了老板，他朝我怒吼，“你整天抱怨什么？员工不会处理这些问题，你教了吗？教了还不会那不是你自己的问题吗？以后这种问题不要再跟我说了！”

我当时的感受是，不能怪我怼人，对方实在是做的不像话。我们总是想学一些方法改变别人，其实我们应该把学到的方法先用在自己身上。再去用提问的方式帮对方意识到问题在哪里。

紧接着第二天，一家门店打电话给我说不了网了，让我赶紧去一趟。我下意识开始嘟囔“烦死了，怎么整天都是这些破事，今天的安排又要乱套了。”我忽然意识到自己又在抱怨些没用的（察觉），赶紧停了下来（问心态、状态）我现在心态不好得需要我解决问题, （问事实）到底是发生了什么？上不了网，员工不知道店内网络布线和小票机的设置，那么应该需要我做什么呢？（问选择）做成文档，手把手的教会他们。最后在解决完店内上不了网的问题，我选择回去静下心做了一份《网络状况应急预案》给店内小伙伴培训并教会他们各种常见情况如何处理。

【适用边界】说到这里，可能有小伙伴提出疑问，这么做了之后，遇到事情还会控制不住自己抱怨啊。确实有这种情况，因为这个方法使用于我们自己想要脱离消极抱怨的状态时，能够帮助我们自己察觉抱怨，中止抱怨，让我们把注意力放在事实本身。但是根据情况大家可以灵活运用，不一定要哪个步骤全部用完，比如自己已经察觉到，直接进入问事实也是可以的。

【预防异议】如果自己的状态还处在消极抱怨，不去调整，一开口就怼人，会增加影响我们和对方的冲突，结果和我们期望的也就背道而驰。改变虽然困难，却非常值得我们去做。

【场景设计&演练】

为了加深大家对两个步骤四提问的印象，接下来进入我们的场景演练环节。要运用我们刚学习的方法来组织一段对话。

好，下边给大家两个场景，我们做一个现场演练

场景A：你的一位朋友小范打电话给你，抱怨说，老板刚才又大发雷霆，自己工作不想干了，老公不体贴我的辛苦，婆婆也不帮忙带孩子，为什么遇到这么些烦心事，怎么这么命苦。

场景B：你是一个餐饮团队负责人，店长抱怨说，员工技能跟不上，态度不好，店里还有两个空缺需要招，天天的需要我加班，真是累！家里孩子又不听话，好烦。

此时你想将她从评判者心态拉到积极的状态，请模拟你们的对话进行组内讨论演练。我们演练的真正目标是应用刚才学到的方法，用在给定的场景中，目标不是解决场景中的问题。

请每组加工出1个剧本，把对话写在白纸上。先选择其中一个场景，讨论和编写剧本的时间为10分钟。10分钟以后，我们邀请两个小伙伴进行表演对话。

【学习者讨论剧本中】

时间到，好的，我们请金刚葫芦娃和秀梅姐姐来给我们扮演一下，首先你们选择的场景是哪个？

学习者：场景B

拆书家：你们的角色如何确定的？

学习者：秀梅姐姐扮演店长，葫芦娃扮演店长的上级负责人

拆书家：好的，请开始你们的表演。

【学习者角色扮演】

秀梅：哎呀烦死了，你看店里那个小王收个钱都不会，收银给人家还找错钱了。

葫芦娃：是吗？我最近经常听到你嘟嘟囔囔的烦死了，怎么了？

秀梅：是呢，今天还有个员工休班，我还要盯两个班累死我了。

葫芦娃：你有没有发现最近你的状态有些不一样？

秀梅：我是挺烦的，不舒服。（第一步骤：察觉）

葫芦娃：你心情和状态不好是不是挺影响身体也影响工作的呢？（第二步骤：提问心态和状态）

秀梅：我最近确实有点着急上火，爱发脾气。

葫芦娃：先把自己的心情平复下来，看看到底发生了什么事情？（问事实）

秀梅：其实也没发生什么，就是最近可能太累了，自己心态和状态都不好了

葫芦娃：那你打算这样继续下去吗？还是做点什么积极的改变？（问选择）

秀梅：我也不喜欢自己现在的状态，我休息一天调整一下，下次我再这样，麻烦领导提醒提醒我。

葫芦娃：那我不在时候呢？当你抱怨时先觉察到，让自己深呼吸，停下来，问问自己到底发生了什么事情，把自己从抱怨中拉出来。

秀梅：好的老板，我会记下来的。我遇到这种状态，先察觉，停下抱怨，问问自己事实是什么，先不要评判别人。让自己的状态调整回来。

葫芦娃：那就这么做吧。

好的，非常感谢两位小伙伴的扮演呈现。刚刚我们学习了两个步骤四个提问，结束之后可以多多练习，用这个方法收获积极的思维方式，改变我们的人生，我今天的分享结束，谢谢大家。