原文拆页【R】为why 或者what的内容，或原书一个完整的案例。

非暴力沟通需要：生命健康成长的要素

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的 需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果 太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，那反映了她看重亲密关系。

如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之， 如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。 不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时， 我们倾向于考虑别人有什么错。例如，如果孩子把外放到了沙发上， 而没有挂在衣柜里，我们可能就会说他们是懒虫。如果同事没有听从我 们的建议，我们也许会指责他们不负责任。

有一次，我应邀调解南加州的一些农场主与工人的冲突。这些工人是外 国移民，他们与农场主的矛盾越来越尖锐，争吵不断升级。会谈一开 始，我就提出两个问题：“你们双方各有什么需要？为了满足这些需 要，你们希望对方做什么？”一位农场工人喊道：“他们是种族主义 者！”而一位农场主嚷道：“他们不尊重法律和秩序！”很明显，他们都 在指责对方，而没有表达自己的需要。

还有一次，为了增进信任，一些以色列人和一些巴勒斯坦人走到了一起。在会谈开始时，我问了同样的问题：“你们现在需要什么？为了满足这些需要，你们希望对方做什么？然而，一位巴勒斯坦人接着就说道：“你们的所作所为和纳粹一样！”这当然很难得到以色列人友善的回应。

【I】讲解引导时，拆书家给出了具体的行动建议或具体步骤，【I】讲解引导时，拆书家举出来案例，并通过概念与匹配例子之间的对比，引出知识点逻辑，步骤和明确边界等。

【概念辨析】

本片段是马歇尔卢森堡博士在解决问题调节冲突的时候对话，从对话中可以看出体会和表达需要是很不容易的，很多时候，人们不清楚自己需要是什么。比如：明明很气愤，却说不出你内心对伴侣的期待;明明很感激，却表达不出对自身的满足；那需要是什么？《非暴力沟通》认为，需要就是自身的期待、渴望或价值取向没有得到满足，我们可以通句式“我感到.....是因为我.......没有得到满足 ”来说出自己满足或未满足的需要，然而，在社会文化的影响下，人们会轻易的认为说出需要是自私的，慢慢的我们就会隐藏甚至不知道什么是需要，就像文中的片段的工人和巴勒斯坦一样，没有专注于内心需要，更表达不出对自己对他人的期待和渴望，导致双方的冲突无法和解，不幸的是，这种不良感受带入坏情绪当中，直接指责攻击对方，认为对方不在意自己。

【概念对比】

想要正确表达需要，就要先清晰需要是什么，为了帮助大家理解，我举几个例子：

1、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”（想法）

这句话是在表达需要吗？很显然不是，这就话是在对他人的态度产生主观上的分析和推测，需要是来源于自身的感受。

2、“他们取消了合作我很难过。”（感受）

这个表达是需要吗？不是，这里因取消合同这件事让他很难过。需要是来源于自身的感受，并要表达出产生难过情绪背后的什么期待未满足?

3、女人说：老公，家里没有酱油了，你下楼买一包吧。

这是在表达需要吗？这不是。这是在表达需求，需求是指在特定时期内有能力购买某种商品，需要是精神层次上 而需求是客观物质上。

综上可以得出：需要:1是来源于内心感受。

2表达出得到满足的愿望、期待、渴望的。

3一种精神状态。

讲到这里相信小伙伴已经掌握了什么是需要，接下来给大家分享如何感受和表达需要的3个方法那

识别感受：下列词语可用来表达没有得到满足的感受，例如：焦虑、紧张 、内疚、

得到满足的：开心 、感激、 温暖 、兴奋......

比如：我戒烟失败，我感到焦虑。

重回理智发掘需要：体会到气愤的情绪后，要让自己保持冷静，然后细心体会发生什么事情，我们什么渴望没有满足 。

可以用“我感到.....是因为我.......没有得到满足

（我感到内疚是因为我没有戒烟成功，想要的健康的生活方式没有得到满足。）

采取行动：找到为满足需要后，采取积极行动。（以健康为导向的戒烟方法有很多，比如（通过认知戒烟的危害治疗，中医治疗戒烟引起不适 也可以科学的药物治疗）

【适用边界】：此方法适用于经常被情绪左右，且实际问题未能得到理智处理的人。

【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。

拆书家提问设计（逐字稿）：

通过刚才的讲解，相信小伙伴已经对感受需要并采取积极行动的3个步骤有所掌握，那么，请大家设想一下，在接下来的一周内，你在和他人沟通时，最有可能会遇那些情况。

比如：在拆书成长中，经过千锤百炼的你，终于打怪升级成功，满心欢喜的你，回到家后和伴侣分享喜悦，但是你的伴侣就轻描淡写回应了一个字“哦”。那么你如何体会和表达感受？  

请各位自己编一段小故事，几百字即可，设计出人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和当时双方的对话、动作等，其中部分对话使用感受需要的3和步骤，摘要写在一张纸上，时间5分钟。五分钟后我们请人站起来讲讲他的剧本。    

学习者案例记录：

新新和她对象的一次对话：

新新：“我拆书成功了”！

对象：“哦”。

新新：（听到对方不屑的反馈，首先压制自己的怒火，将其转发化为未被满足的需要上。）

运用刚才所学会这么说：“听到你给我的反馈，我感到沮丧，因为我期待与你一同分享我过级成功的喜悦”。 “我需要一种赞扬和认可”。

对象：（对方意识他的需要）抱歉，亲爱哒~，我为刚才的事情给你道个歉意，你真的很棒~，替你的进步感到非常高兴，要不咱们为你拆书过级成功庆祝一番什么样呀”？

新新：“好”。

对象：“下班我请你吃大餐哦”！

新新：“好耶”。（双方沟通顺畅且增进彼此感情。）

结束：非常感谢两位小情侣的分享，在分享中也用到了行动步骤的关键词，非常感谢，希望大家在实际生活中真正的解决问题。好今天我分享到现在分享完毕，谢谢大家的陪伴与聆听。

总时长没有少于15分钟，没有超过20分钟

每个环节的时长分配符合本级训练要求。