先请大家阅读其中一个片段，读完后请抬头示意我一下。

天下之大，为人领导者、为人师者、为人父母者、为人朋友者作为信息的传递者思维不结构化的人大有人在，他们往往观点不明确、要点不清晰，作为接收者的我们就会变得很痛苦。那么我们如何像诸葛亮一样一眼看出“大略”呢?本节教大家一些方法在纷繁的信息中识别关键点，理解他人的核心内容并能够总结清楚，也就是运用结构思考力做到听清楚、说明白！我将这个方法总结为三个步骤。(见图1-11)

第一步:识别信息中的事实、理由及结论。找出信息中哪些是观点类的，哪些是事实描述类的信息，观点类的信息中哪些是结论、哪些是支撑结论的理由，并将它们区分开。

第二步:找到事实与观点的对应关系，并画出结构图。接下来找出这些事实与观点的对应关系，并依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图。

第三步:一句话概括出所有内容。接收信息除了在前两步做到能够听清楚以外，最后还要用一句话概括出所有内容，做到说明白。

看到大家都已经抬头示意我阅读完原文。那么问题来了！

「Why」

大家有没有这样的经历？别人和你聊天东一句西一句，说了半天你在心里嘀咕，对方到底想说啥啊？还有的时候，工作中领导会丢给你一堆资料和数据，他的思路也非常零散的说给你听，还要让你给他尽快做出一份PPT，第二天开会用。

其实，对方表达的信息量越庞大、越混乱，就越需要我们具备结构化思维的能力，从混乱的信息中抓出重点。

「What」

那什么是“结构化思维”呢？简单的说，就是从无序到有序的思考过程。

那为什么要结构化？因为咱们人类的大脑一次性接受的信息有限，而且偏爱归类，所以，我们的大脑会下意识把信息归类整理，方便我们去理解。“结构化思维”，就是为了化繁为简，抓取重点。

那怎么才叫抓住的重点呢？我来做个比喻，咱们都打过保龄球，对于第一次打球的人来说，球道上面的保龄球是一堆球，而对于有经验的人来说，这一堆球有着精妙的结构，而且只有一个球是所有球的重点，击中这个球就能得高分。所以，你看，新手和高手的区别就在于，能否第一眼看到清晰的结构，并击中重点，而这个过程是需要训练获得的。

「How」

结构化思维的训练也类似。咱们还是来通过三个步骤和一个案例来了解一下吧。

第一步、识别。

识别什么呢？什么是结论、理由和事实。

具体来讲，就是从一堆繁杂的信息中，先提炼出论点，就像刚才咱们说的保龄球的核心球。然后找出用来支撑论点的原因，最后举例说明一下。

比如，有一天女儿突然告诉你说她谈了一个男朋友，说这个小伙子不抽烟、正在拆书帮参加三级拆书家晋级，也不喝酒，还在AACTP俱乐部里参加演讲活动，不烫头，外号幽默段子手，还参加了相声社团。

（此处准备A4卡片，乱序以上内容）

面对一堆混乱的介绍，尽管当时你气得已经快心梗了，可是理智告诉你，必须先找出结论，而这个结论孩子并没有讲出来。我们可以提炼出这孩子的没有说出口的结论，那就是我想和这个优秀的男生交往。

然后，梳理出理由。理由有三个，没有不良嗜好、爱学习、很幽默。

最后找出支持理由的事实。例如其中一个理由“没有不良嗜好”的事实是这样说的，不抽烟不喝酒不烫头。爱学习的两个事实分别是参加了拆书家的晋级，培训师演讲活动；还说到很幽默，在学校参加了相声社团，同学送外号幽默段子手。

怎么样，经过咱们的识别，刚才纷繁的信息立即变得清晰了。

第二步、归纳。

归纳什么呢？归纳出结构关系图。

我们可以通过画图，把事实和理由配对，从而印证中心思想。

比如刚才佯装冷静的听完女儿的一番话，我们早已胸有成图，这幅图就是这样的。

（展示下面的图片）

第三步、输出。

输出什么呢？就是用一句话概括。

这时候，你可以这样说：“孩子，我听你说那个男生很优秀。你也说了理由，比如没啥不良嗜好、爱学习、人也幽默这三个优点。”

「where」

通过以上案例，我们能够感受到结构化思考的魅力。结构化思考特别适用于“具体问题、具体分析”的场景，帮助我们迅速完成“从无序到有序思考”。

「A1-拆书家提问设计」

思维训练知易行难，核心是实践。

我们刚才分解了结构化思维，处理复杂信息的三个步骤。接下来，我想请大家思考，如果工作、或者生活中遇到类似的场景，你是否愿意使用这个方法？

接下来，请小组内讨论，大家在工作、生活中是否也曾遇到过类似的、需要你迅速抓去重点的沟通经历呢？请小组内先讨论1分钟，然后我们邀请2名小伙伴儿，具体描述一下当时的情景。

我这里准备了一个提示牌（提示牌上面写：有时间，有人物，有起因有后果），请发言的小伙伴儿在描述自己的亲身经历，务必提到以上四点。

下面，请出每个小组推选出1名小伙伴儿，来描述一下自己的亲身经历。

「学习者案例记录」：

李凌：有过这样的情况。就是在生活中，家里的老大写完作业去找老二说了一堆话。比如吃完饭可以做什么呀？昨天吃完饭都做了什么啊？然后自问自答“做游戏、看电视、玩玩具”等等。其实孩子核心想表达的：我想看电视，又有些担心妈妈不让看。而我作为家长常常需要从她的一堆信息中去找到结论。

王婷：自己的儿子如果想看电视，不会直接说出来。而是说自己的作业写完了，今天又默写了多少个单词，背诵了课文，复习了多少门课程。听了孩子的表述，我大概可以猜出来孩子是想玩一会儿ipad。虽然没有表达出来，但是孩子给出了自己的两方面理由，自觉、主动。

王婷：在之前工作中，需要听取客户大量的信息。为了提炼客户真实的想法，我们需要回去之后，逐一对客户提供的记录整理归纳。例如从收入反馈、满意度、对制度看法等多个方面进行分类，把咨询中的事实在分配到每一个理由中去。但是对于现场即刻

「A2-拆书家提问设计」

刚才两位小伙伴儿们的分享非常给力，接下来，请大家用1分钟的时间在便签纸上写下你的应用规划或行动步骤。

提醒大家注意的是，未来的目标不能只是表决心，需要按照SMART的原则写下你的目标。当然你也可以选择以后按照刚才讲解的三个步骤，把“结构化思维”落实在行动上。

颜忻：以后我在部门例会上，按照结构化思维分享这次拆书课的内容。

运用先“识别结论、理由与事实”，我要做到：

第1步，从结论说起，结构化思维的对提升沟通效率的重要性。

第2步，说明提升部门效率的3个理由，一是自己思路清晰；二是别人听着有逻辑，三是养成结构化思考的习惯后成为共同的语言。

第3步，讲述支持每步骤的具体案例。

一是通过每次谈话或者演讲前，我都按照结论-理由-事实的要素呈现。

二是同事工作中的演讲、报告我都能通过结构化思考很快抓住重点。

三是部门的同事们都运用了我的分享方法，沟通起来就高效多了。

再运用“归纳在心中画出结构图”。

每次听同事的谈话内容，我都在心里练习以结构图画出来，如果是特别重要的交流，我练习画在笔记本上便于确认查阅。

最后运用“概括尽量用1句话”。

每次我都尝试练习，把结构图中的内容，训练自己用一句的概括出来的能力。

「结尾」

最后，我们再来回顾一下今天讲到的重点。

首先，识别。从一大堆纷杂的信息中，迅速辨别观点、理由和支持理由的事实。

其次，归纳。在心中画出一张结构图，最上面一层是结论。

最后，输出。一句话点明概况。

英国有句谚语：你听见了会忘记，你看见了就记住了，你做了就明白了。

所以，运用“结构化思考”吧！

从今天，这次课程结束后就开始！