我现在把这个片段发到群里面，其实很短

I： 看完了吗？那我想了解一下大家对看了这个片段以后有什么想法呢？有没有人愿意表达一下呢？

回应：什么想法都可以么？我看了这四点以后，我觉得每一点都可以单独拿出来说好多好多东西；

那你挑一个来说一些

我是感觉哈，你要真让我说我还不一定能说，但是我感觉这是大的一部分，这四点有些有点抽象，比如说给别人一些空间，可以意会

不能言传

学会倾听就是一本书啊，是不是···我今天终于知道NLP是什么的东西了

NLP有两个概念

还有小伙伴愿意表达一下吗？

我觉得第三条对我来说也是触动的“沟通的前提条件是给别人一些空间”我在我过往的生活中是一个比较喜欢说道理的人，包括对孩子的教育，它发生什么事情我就会跟他说很多道理，然后我就发现自己很爽，我说的很好，但是我忽然通过不断的学习和成长，我发现我其实是没有给他空间的，我好像自认为把所有正确的东西都告诉他了，但是事实上这种灌输的方法对孩子来说不是最好的，她其实需要的是自己去探索和摸索，即使是他碰到了错误这也是很正常的，在他的年龄段去做一些错误的事情也是很正常的，对他来说也是一个学习的过程，所以不管是对小孩还是对大人，我觉得给他们一些空间都是很重要的，这是我个人一个很深刻的感受

还有呢？没有了

那我来说一下我自己的看法，看到这个片段呢，告诉我们，如何在建立彼此的对话之前然后要去创造一个适合沟通、有效沟通的环境，在这种环境中，对话的双方才能愿意沟通，听得进去沟通，尊重彼此要表达的信息。其实NLP这本书的主旨意义在于，让我们放下期待，重视我们自己的言行，在心态、自我建立、与人、事、物更快乐成功的相处方面做概念的解析和技巧讲解，从而改善看问题的角度，一切从我自己出发。所以，如果作为话题的主导人，你首先就要做到以上4点，才能保证接下来的沟通顺利进行。

A1（过往实例）

那在过往的一个工作经验当中，我曾经在沟通不畅方面发生了一个冲突，当时我是作为一个物业管理人员，事情是这样的：同事A想进一个调任的领导办公室休息，因为那个办公室是空的，有沙发还有躺椅，因为之前也有人这样做过，作为顺水人情我也就默认了，但这属于不合规矩的做法。同事C听说A可以进领导办公室，也想进去，通过长时间的了解，大家都对C的评价不好，因为领导办公室虽然人走了，但是还有很多资料留在里面，我就是怕（C）进去有一些不必要的麻烦，为了避免产生过多的纠缠，于是就直接阻止了所有人想进办公室的要求。当同事A想要再次进入这件办公室休息被我制止的时候呢就对我大发脾气，我这个人比较胆小，（A）他发脾气是时候我蛮害怕去跟她讲这个事情。他发完脾气这个事情结束以后，我也不是很敢去跟他沟通，就把为什么不开办公室这个事儿对同事B讲了，B和A关系非常好，，希望同事B她能向同事A讲这个事情，表达我的意思，但最后并没有一些很好的效果，同事A至今对我有不好的看法和一些敌意

A2（实际应用）

在看过这个片段以后，我一直在想怎么运用，怎么让我有勇气去和别人沟通，我跟我身边的一位同事相处并不是那么顺畅，当时看到这个片段的第一想法是我要主动去跟她沟通，我想了解她有哪些想法，但是我后来仔细想了想，发现我的意愿度并不是很高。刚巧身边发生了一件事儿，我们寝室打算搬家了，领导说可以换个寝室，寝室里有两个新进的90后妹纸非常开心，她们住的那个房间非常拥挤，相当于是3个人住在一个非常狭小的房间，摆了几个柜子，走路就一点点窄的过道，非常不舒服。、

对于换寝室这个事儿，我也表达了一下我的意见由于地段、环境、价位的种种因素，我表明了自己的观点和建议，但是她们俩个情绪特别激烈，那我就想到，刚好可以利用这次机会我鼓起勇气去做一个沟通，了解她们真实的想法。

沟通前，我回到寝室里，看到其中两个妹纸只有一个人在，就趁着一个妹纸单独在房间，我就单独找才跟她开始聊天的，前两天我们在沟通找寝室的这个事情的时候你们情绪非常激烈，你愿不愿意告诉我一下，你当时关于换寝室有没有什么想法，这个时候我首先就创造了一个和谐的开端，同时保持我们两个人在一个空间，没有第三者在场。因为我怕她对这个事情反应有些强烈，她刚好跟寝室长住在一间房，我怕寝室长听见也会有一些不好的想法，她也很配合的告诉了我，当时环境也还不错，她就跟我讲她们（搬过来）之前在武昌住的是30楼，刚刚装修好的新房，家电、器具都是新的，特别干净，没有蟑螂、老鼠，让她很难以接受的是，不单单现在的房间很狭小，而且厨房、厕所有蟑螂。最重要的是，在她床头的柜子前两天蹦出来了蟑螂，床头柜离床也就是几十公分的距离，我表示当时看到的时候也很惊讶，你坐在那里脚离床头柜只有几厘米的距离。蟑螂突然从那里跑出来我想一般妹纸都会有点接受不了。

我一直很配合的倾听她的想法，并且对她表示出床头柜跑出蟑螂这个事情给予回应，我也很难接受，告诉她她们找的之前（新）搬家地址对我来说没有太大冲突，因为对于我来说我有自行车，怎么走都很方便。因为是考虑她们上下班时间不大方便，她们早上7点半就要上班打卡，如果住得远一些，大概有一两站的距离，坐车需要时间还会产生一些路费，如果大雪、下雨天都不是特别方便。我也告诉她寝室里有6个人，并不是每个人都愿意走远一点上班，我告诉她我也很积极的在找房源，并且鼓励她去多找找价格实惠的地理位置比较方便的房子（表达），我有效的表达了我的信息。告诉她们现在汉口高雄路这个地段住的三室一厅是2000块一个月，（类似的房子）确实很难找。公司可能也不一定会支持更多的钱，我们互相表达了自己的想法，这个事情就告一段落。

最后的结果是，领导说他的朋友有一套三居室，我们明天就准备搬寝室了，我觉得就是只要人人都多一些有效、和谐、关怀、尊重的沟通，世界将会因你而更美好！谢谢！那么如果下一次再遇到像在物业公司同事A的情况，我会做这样几个工作，首先呢先做一个好的开场，缓和我和她的关系，其次找一个大家都开心，或者没有第三者在场的环境再去展开这样一个沟通，我会先表达一些我的想法，然后再听一些对方的想法，给她一些空间。我会去仔细倾听对方的想法，如果她的要求超过我行使权力的范围，我会向公司去进行一个申请，如果双方都满意当然这是一个最好的结果，那这就是我今天的1-1考试，考试结束。