终极信息传递法        大石哲之《靠谱》》（P35）

让对方理解自己要表达的内容，这不仅在做演讲等“说话”的场合很重要，对于资料制作来说也同样如此。如果提交的报告或企划书对方无法看懂，那就没有任何意义。如果自己的想法不能被客户接受和认可，那就是工作上的失败。

传递信息的一方即使自认为“信息传递完毕”,如果对方没有理解、接受和认可的话，也不算成功。只有对方真正地理解并接收了信息，才称得上成功。

前面所介绍的咨询师奥井润有一种终极的”信息传递法“，下面我给大家介绍一下。

传递信息时要完全配合对方的步调。

奥井润先生当时撰写的调查报告不仅客户自己要使用，客户还要拿着这份报告向公司其他部门说明。也就是这份报告还要充当客户公司的内部文件。在这种情况下，他便彻底分析了客户过去做的资料，分析出其中的说明顺序、报告流程等，找出客户公司的内部资料的特征，了解客户公司的思维方式。然后按照客户公司的思维方式，尽量做出相同样式的资料来。

不仅如此，目录的添加方式、使用的字体、颜色等格式也都和客户公司的资料格式保持一致。

并且他还预想了客户在公司内做说明时的具体环节：什么地方，按什么样的顺序说，什么地方，用什么比喻等等。

当客户看到他拿来的方案初稿时，连声惊叹：“居然做到这种地步。咨询师能做到这么仔细啊!”客户对于内容自然是都理解了。

终极信息传递法

完全按照对方的步调来,

研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯,

文件要遵照客户惯用的格式编写。

只有对方理解了，才算得上真正成功“传递信息”。

因此,有时候连对方的措辞、思维方式也要去分析、模仿。

【what】

终极信息传递法，就是通过文字及视觉信息达到有效沟通的方法。

【why】

（通常的做法） 学习完这个片段，大家想一想我们之前是如何做的呢？是不是就只是按照自己的逻辑去做方案呢，或者只是按照自己的喜好去排版呢？

（通常做法的坏处）这样做我们得到了什么样的结果呢？你会发现老板和客户的点和你的点完全不在一个频道上，这是因为你信息传递的不到位，他们GET不到你点，达不到有效沟通的目的。

（举一个反例）有一次，我去给一个客户做提案，我紧张兮兮的站着，先讲我们自己公司文化和设计理念，还没讲完，就被客户打断了，说直接讲后面的吧！我直接懵了。后面我刚讲了几句，客户又说PPT我都看过了，直接谈谈预算吧！当时我心内一万只神马跑过去了。

（反例变正例）学完终极信息传递法后，我会这么去做：

【how】

1、步调要一致：分析客户以前的资料，找出客户的思维方式，如说明顺序、工作流程等，做到和客户的步调节奏一致。自己公司的介绍就一两句话带过，客户才不关心你公司的文化理念呢。

2、习惯要模仿：分析客户的写作习惯，注意客户行业特征和术语，模仿其习惯用语，在表达方式也要和客户相近，如客户喜欢类比、讲故事，那你也要去讲故事、做类比。

3、格式要照抄：第3个要点就是形式上的模仿，是最表面的，也是最容易感受到用心的。比如客户的封皮装订方式、纸张、排版格式、常用颜色、爱用字体等方面去一一照抄。

把这3条综合概括一下就是四个字：投其所好。如果用这样的方式来做，对信息传递最优化，会让客户感觉这就最适合的提案之一。大家一定要注意，投其所好，只是表面上的形式，而底层逻辑是：让他人正确理解且接收到信息。简言之就是正确的信息传递。

【where】

这个方法特别适合经常在工作中做报告、做总结，或者给客户做提案的职场人。（如果你有心，也可以借用到如何追心仪女孩/男孩的方法上去。）

【A1】激活经验（显像提问）

现在，大家想想是否有类似的失败经历。在给客户写提案时，信心满满，觉得NB的解决方案胜过一切！客户看了后，回了一句：这不是我们想要的……你做年底工作报告时，看我这图片配的多有意境，这图表是最流行的风格！这排版非常精心，昨晚做到凌晨呢！老板回复：你做的是啥呀！我看不懂。

大家在小组内讨论一下，时间是3分钟，讨论完后我们请一位小伙伴分享一下。

黑风的分享：

我是做人力资源的，会经常给上司或老板做方案、做报告，会有一些专业的数据统计等，老板也不太懂这方面的，但是需要他们的同意，才能执行方案，讲完了领导们就说挺好挺好！等我再考虑考虑。我知道这种情况可能性就不大了。

【A1+】（反思加工）

感谢这位小伙伴的分享。

如果时光倒流，让你穿越到过去，你会如何解决刚刚分享的那个问题？想想看，根据刚才拆页里的终极信息传递法：1、步调要一调；2、习惯要模仿；3、格式要照抄的方法，打造一个自己的解决方案，写在便签上，并在小组内分享，时间为4分钟，分享完后，我们请一位小伙伴来分享。

李文琴的分享：

以前我做报告的话都是按照自己的思路来做，我比较关注细节，而领导更关注大的方向， 不谈细节，他给出大的主题方向让下面的去做。如果我回到过去重做一次报告的话我会这么做：跟着领导的节奏走，先有一个大方向的观点，用细节去补充。领导比较喜欢的PPT形式是简单且有故事化的，他比较喜欢乔布斯的那种，一般是黑底的，动画也，字体也少，字体要保持一致，对美观度的要求也高。所以我做PPT的方式要以领导的思路来进行。

李文琴的分享非常精彩，我看大家都写了，随后也可以分享到微信群里。通过这次拆书活动，掌握了终极信息传递法：1、步调要一调；2、习惯要模仿；3、格式要照抄。而最重要的底层就是：让他人正确理解且接收到信息。以后在工作中把它用起来吧，升职加薪就在眼前了。