拆书主题：如何将自己从琐事中解放出来

拆解图书：《华为工作法》

拆书时长：10-15分钟

在工作中，员工通常懂得要先将一些重要的、主要的大事做完，不过在工作过程中，员工常常会被一些琐碎的事情所干扰。比如工作忙碌的时候，发现桌上的文件比较凌乱，甚至一些重要的资料也胡乱摆放，发现桌子没有擦洗，发现自己还有一些私人信息和邮件没有回复。结果一动手去做，就会觉得自己几乎一整天都围着这些无关痛痒的小事乱转，而这些小事情并没有那么重要，也不会有什么大的作用，但是如果不去解决，也常常会对个人的工作、生活以及个人形象造成一定的影响。

如何处理琐事通常是让员工感到头痛的事情，尤其是一些新入职的员工，他们往往不知道该如何进行把握和安排，结果每天都在为一些琐碎的小事忙得焦头烂额，然后从老板那里得到的评价却是“工作毫无意义”。就连员工自己也会对工作失去信心和耐心，导致整体的工作绩效也不尽如人意。琐事不可避免，但是做多了又会让人生厌，那么员工究竟该如何解决这种看起来相互矛盾的问题呢？

但真实的情况是不是真的如此让人纠结呢？如果对这种情况进行认真分析，就会发现之所以出现这些情况，很大一部分原因就在于员工们缺乏合理的规划，尤其是对琐碎之事的合理安排。这里需要强调的一个词是“安排”，而不是忽略，也就是说，当工作者在重视大事以及重要的事情时，并不意味着可以完全无视那些琐碎的事情，而应该想办法安排好合适的时间将其解决。

华为人认为做好重要的工作是头等大事，但是琐碎的小事同样不能随意忽视，因为琐碎的事情也能起到一定的作用，只不过考虑到工作中的现实需要以及这些事情微弱的影响力，在解决时还是应该把握一些基本原则，也要掌握正确的方法和时机。

其中，最重要的一个原则就是要进行集中处理，因为琐碎之事具有分散性，各种各样的琐事往往无处不在，它们毫无规律地分布在各个时间段，也可能分散在工作的各个环节中，而且它们从工作性质和属性上来说往往不是同一类工作。如果工作时按照顺序去解决，那么每一件琐事都会耗费大量的时间。不仅如此，由于原有的工作被间接性地打断，会导致工作时间的浪费，而最重要的是原有的工作效率会受到影响，工作者想要恢复原有的工作状态，可能要耗费更多的时间。

换句话说，如果解决每一件琐碎的事情所需时间全部加起来是一个小时，那么原定的工作目标的实现可能会延迟两个小时甚至更久，而且工作效果会更差。在华为内部，管理者一直要求员工要保持工作的延续性，不要轻易被一些小事所干扰或者中断，一定要坚决完成重要的工作任务，而那些琐事可以往后推，等积累到一定程度后，专门找出一点时间对这些琐事进行归类和整理，然后一并解决。因为在华为人看来，如果能够将这些琐事集中起来处理，那么不仅不会影响主要工作的进程，还会因为集中处理而降低时间的消耗，将解决琐事所需时间控制在45分钟，甚至是半个小时以内。

集中处理需要做好时间安排，员工必须弄清楚自己是在日常工作前完成这些琐事，还是在工作过程中专门抽出时间来集中处理这些琐事，或者是在日常工作完成之后重点解决类似的问题。不同的时间安排往往会产生不同的效果，而且也会给其他工作造成不同的影响。

从工作的角度以及实际的情况来看，最佳的时间段应该是下班前后，毕竟在这段时间内，员工的主要工作已经完成，因此有了盈余时间。此外，琐事无处不在，如果选择在早上上班前或者工作过程中处理琐事的话，到了下午或者晚上，新的琐事又会出现，这样反而要进行二次处理，而在下班前后集中解决琐事就能够避免这些情况。

华为人非常善于利用好下班前的10分钟，通常会规定利用下班之前的10分钟来解决所有的琐事，因为在下班之前，他们通常已经做完了一天的主要工作，此时最适合花时间来重点处理琐碎的事情，比如将桌子收拾干净，打扫办公室的卫生，删除一些不必要的文件，接听一些无关紧要的电话，处理一些不重要的小纠纷。

除了要做好解决琐碎工作的时间安排，华为人还非常善于整理琐事。比如有些人到下班后有了足够的时间来解决琐事，却常常发现自己已经忘记要做些什么，或者常常会在处理的过程中落下一些事情，这样一来，问题可能会继续存在，甚至影响第二天的工作。

在这方面，华为人养成了一个非常重要的习惯，那就是及时做笔记。及时记录是工作中的重要习惯，也是一种非常好的工作方法，因为记录可以确保相关事项的客观性和准确性，同时也能够保证不会出现遗漏。华为人坚信“好记性不如烂笔头”，在日常工作中，他们会将所有事情进行安排并记录下来，重要的事情排在前面，琐碎的事会排在最后面，而对于那些在工作中突然遇到的小事也会及时记录在本子上。等到所有重要的工作完成之后，本子上剩下来的小事就一目了然。

对于员工而言，在做好时间安排以及记录之后，就可以进行集中处理了，不过并不是所有的琐事都要亲力亲为，比如对于那些计划之外的琐碎任务，或者是一些无关痛痒的小事情，可以想办法拒绝或者尽量推后，要么干脆委托给其他人去做。尤其是对管理者而言，更是如此，像清洁卫生、端茶递水、输入文档、发放通知、撰写文稿等事情完全可以交给其他人去做，没有必要花费时间自己动手，这样可以保证工作分配和时间分配的合理性。

其实我们每一个人都很难避免被琐事缠身，很难逃过这个阶段，很多时候你做了很多工作，就那整天完成很多任务，但是领导却问你有什么价值，你的价值在哪里，就是他觉得你没有价值。那这里面有一部分原因，基本上就是说我们的效率比较低，就很多事，其实我们很多时间都拿来处理一些很琐碎的事情，而不是一些重大的事情，那我们今天的培训主题、拆书的主题叫做如何将自己从琐事中解放出来，这个琐事是怎么定义？他就是繁杂、零碎、不太重要的事情。但他不太重要，并不是说就可以完全忽视她，就像是比如说你的桌面清洁，电脑桌面的整理、发布通知，你现在做了，虽然他没有立刻产生很大的价值，因为你就是发了个通知而已。但是你如果不做，他就会影响到你的其他的工作效率，比如说你不发通知，那可能大家参加会议就不知道，然后他就晚参加，然后可能就不能参加，然后就最后就导致了说这个会议可能又要延期什么的。但我们接到琐事就一件一件去解决，这不是一个好办法，因为你每一次接到琐事，你就去解决它，它会不断逼你去停下手上的事情，你就会降低你就是重要工作的一些效率，所以呢我们就需要通过这种琐事消除的三步法，可以帮助我们高效地处理掉这些杂乱的一些事情，能够做到不慌不乱，不忘记。

那么怎么做呢？首先第一步就是排时间，排时间这一块我们要选一个合适自己的一个时间段，一个时间段来就是处理这些琐事，比如说上班前后的时间，或者说下班前后的一个时间，一般呢，我们可以安排在下班前一个小时，一般都是5点~6点，可以去集中和处理这些琐事。第二个就是做记录，就不管大大小小的事，你只要接到了一些任务，就全部把它记在本子上。就是他再小，你都不要相信自己有多强的记忆力，你要把它记下来。好，那接下来呢就是第三步就是一起做。一起做，其实就是你集中去处理掉他，就你已经安排了一个时间段，最后其实就是在这个时间段你就把琐事全部处理掉，就你记上全部都要处理掉，这次是以上的琐事消除的三步法。

那么回归到我自己个人的经验，就是过去的一些经验，因为我是普通员工，所以杂事比较多。那我上周一就刚来上班，就接到了我的领导，他就跟我说要处理一个表单，然后我就停下了，我当时正在写文章，我就停下来了，我就直接帮他弄那个表单，之后我又零零碎碎地接到了一些任务。我们校长说帮我拿个快递，然后安排一下这个会议，然后又弄了一些报销，就结果我这一天就这样过去了。我最重要的任务。就是我要写文章，我一直没有完成，他其实可以体现我的价值，但我没有完成。

反思一下这件事情，首先我其实接到任务之后我就马上去做了，就因为是领导吩咐了，所以我什么都没有想就直接去做，那就会不断地让我停下来，所以我的效率就会降低，就没有时间处理重要的事情，它只会让你越来越聚焦于你琐碎的事情上，对，所以就是从这个琐事消除三步法，我就反思到，我就说不能够再就是这么继续下去了，就是因为我没有去集中的处理掉它，而是一来一件，我就马上做，所以导致了我浪费了很多时间在这种琐事上。

那我的就是关于这个琐事消除三步法的一个应用，就我希望我，能够就这一周能够用琐事消除三步法，能够至少处理到我本周工作的五件杂事，因为我一直把它推延着，那我的行动呢，首先就是按照这三个。

第一个就是排时间，选择一个适合我的时间，其实因为我是一个下班前我就容易精神分散，就快下班了，所以那段时间其实非常适合我，拿来就是处理一些琐事，所以我有两个时间段，一个是中午12点之前就是11:30~12点，然后一个是下午5点~6点，就这样子一个时间段可以拿来给我处理琐事。然后第二段是做记录，就是我希望我在本周的工作能够全部还原到我的日程本上。因为我很多时候有日程本，但我并没有去写在上面，就觉得自己能够记住，但实际上你并不难对，所以我希望在坐记录这一块，我能够还原出就是完整的记录出我本周的跟工作，不管大大小小的。第三个是一起做，一起做，就是最终的模块化的去处理掉我的琐事，那在这里呢，我也给了我一些奖惩的措施，就如果我能完成，可以来一杯奶茶走起，那如果我没有完成，就是没有，就是按约定去实践下来的话，我希望我能够进行一个复盘，然后把为什么没有完成这件事情去想明白，然后最后用一个视觉笔记的方式去呈现的好，我的分享就到这里，谢谢大家！