开场: 大家好!欢迎来到拆书帮的现场。我是贵阳拆书帮【黔九桃花源筹备分舵】的会员杜红敏,是一个简单、随性的中年女性,从事医务工作近二十年,也是一名心理学爱好者,现在正在国家二级心理咨询师和正面管教的学习中。
在“拆书帮”我们有三大板斧带动新的读书方式:个人学习应用的便签法;像咱们今天这样组织学习的线下活动;和基于拆书法的学习爱好者社群,也就是咱们的【黔九桃花源筹备分舵】。我们是公益性青年自组织,帮助更多的学习爱好者成长为拆书家。
今天我会用拆书帮个人学习应用的RIA便签法,带领大家一起来读《感恩心做人,责任心工作》其中的一个片段,我们一起来感受拆书帮的魅力。
《感恩心做人,责任心工作》这本书是由沟通女神、全赢人生导师、领袖沟通学创始人、实战派管理咨询专家、CCTV《感动中国》特别栏目特聘讲师 张利亚 所著。
书中所说:心存感激的人把工作看成一种恩赐、一种馈赠。因为接受了恩惠而感恩,所以更加负责任;而对工作负责的人,也往往能创造出更好的业绩。责任感本质上来自于感恩之心,人们对工作心存感激,对工作负责就是对自己负责。
工作中出现疏漏有时在所难免,在错了之后应该这样对待:
第一步:承认错误。在第一时间内向上司承认错误,千万不要试图掩藏你的错误。
第二步:给上司一个弥补错误的方案。承认错误的同时要想好弥补错误的方案。
第三步:别为自己的错误去指责别人。
第四步:为自己的错误道歉,但不要因此而不断自责。
第五步:在私下的时间里修正错误。
一个负责的员工总是善于从工作中发现问题并及时修正自己的工作。
工作中出现疏漏有时在所难免,尤其是第一次尝试的事情,因为不善于此道也常常会出现意想不到的小错误。其实关键是错了之后怎么样去对待,错而能改,善莫大焉。
在勇于承认错误的同时,最好交给上司一套详细、可行的弥补方案;不能把自己的错误推到别人身上,但是可以鼓励那些也负有一定责任的人跟着你去向上司承认错误。在承认错误后不要不停责备自己。勇于承担责任是对的,但是总是责备自己就没有必要了尤其是在同事面前。如果你不得不花费额外的时间来弥补自己所犯下的错误,那么不要占用正常的工作时间,更不要指望得到加班费。午休时间、下班后,或者早上提前来一会儿,对是比较好的选择。
我们读了这个拆页,了解了在工作中出现疏漏的应对方法,那么,请想想自己有没有经历过类似的情境,有没有过相关的经验。在什么时间、什么样的情境、你做了些什么呢?请在小组内用5分钟的时间做一下分享讨论。
学习者一(刘莹):是我自己还好平时不太有工作中出现疏漏的地方,因为我是老师,所以我的班级里有很多的孩子,我们班有几个孩子常常不是忘记带作业就是作业不能按要求完成,这真的是让我非常地抓狂。今天早上就有一个孩子他忘记带作业,那他还算清醒,问他为什么没带的时候,他知道原因是因为昨天给家长签字的时候自己忘记收了。可是在上周三的时候,有一个学生他不仅忘记交作业,问到原因的时候还一问三不知,一会儿说已经交了作业了,一会儿又说是妈妈给他检查作业的时候就没有还给他,我真的是要崩溃了,六年级的孩子了,还这样糊涂,真是离不开一个全包办的妈妈。因为在他心里,没有交作业都怪他妈妈,就是因为他妈妈没有检查作业完了没把本子还给他,没有把他的作业放地书包里,才导致他没有交作业。
好,谢谢sammi(刘莹),通过这个分享,我们不难看出这个孩子在面对错误的时候,一个是不能承认错误,另外一个就是把自己的错误推到别人身上。好,我们再请其他朋友来分享一下。
学习者二(宣宣):2012年在上海工作时,被安排去测量香景园一号楼的尺寸,但在测量结束后第二天发现测量结果漏了一层楼,当经理找我要结果时,自己很慌张内疚,支支吾吾半天说不出话,后来经理问我有什么问题,我才说“结果有点问题,还不够完善”。经理看我很紧张的样子,没有责备我,问我什么时候能给他,我说:“今天下午。”他说可以。于是中午自己又回去重新把那一层楼测了一遍,饭也没有吃,来回坐车都用了两个多小时,当然他问我问题,我也没有及时回答,就是那种不敢承认错误的做法也很幼稚,这一天非常的狼狈。
好,谢谢宣宣的分享,通过宣宣的分享,我们看出一个是当时自己没有主动承认错误,然后也不停地在自责自己,所以对自己的心情都会有很大的影响。
在工作中,我们应当增强责任感,怎么才能避免出现疏漏或者当出现疏漏的时候我们怎么有效地处理呢?现在,你可以在便签纸上写出来,当然,我们需要的不是表什么决心,而是要具体的可操作的做法,要有明确的时限,要有可衡量或可观测的预期结果。
下面我想请一位朋友分享一下你的便签
学习者一(宣宣):生活中难免会有疏忽或犯错的时候,但自己拟定一个工作疏忽应急解决方案:1.发现错误后找到原因,从自己身上先开始;2.关注于解决方式,具体到如何补救,何时补救;3.做完前面两个部分以后,再向上司汇报错误以及自己的补救方案,请他给出建议,找到私下时间再去执行。
好,谢谢大家的分享,今天我们的拆书差不多结束了,希望今天的分享能给大家以后的工作中找到更好的方法,谢谢大家!