【R：阅读原文】非暴力沟通P179-180页

非暴_力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样?

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴_力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：(在研讨班结束后走近我)“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息?”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足?

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴_力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

【what】

好的。我看到大家都已经阅读完了，

这个片段讲的是当我们获得别人帮助的时候，如何运用非暴力沟通的方式向对方表达感谢之情，通过陈述事实、表达满足感、描述真实感受让对方感受到我们的真诚，更能促进感情加深。

【why】

运用非暴力沟通表达感激的方式能让对方感受到你的真诚，对方也将获得满足感、成就感或价值感。反之如不懂得如何去感激不陈述事实，只是泛泛的重复说感谢说不到点子上，对方很难接收到你的感激之情。（例如文中最开始时参与者只会说：马歇尔，你真了不起，但是马歇尔根本不明白自己哪里帮助到了她。）

【where】

非暴力沟通的感激方式与日常感谢有什么区别呢？举例：比如我们之前每次读书会英姐都提前帮我们烧开水，都觉得英姐很细心很照顾大家，大家每次都是用日常方式表达感谢：谢谢英姐，英姐太好了太细心了

但实际上英姐并没有感受到大家真的对她的那份感谢，那么如果用非暴力沟通的感激方式去表达可以这么说：英姐，每次活动的时候您都提前一个小时帮我们烧好开水，每个人的杯子里提前倒好凉在那里，你真的是太细心太体贴了。我们每次一到工作室就能喝到温度刚刚好的水，好感动，你就像我们的家人、姐姐一样的照顾我们，让我们感受到好温暖啊，每次都很期待这一天活动时间的到来。

很明显我们用非暴力沟通的方式向英姐表达感谢的时候，英姐是很明确的接受到我们为什么要感谢她，可以完全收到这份感谢的，那么她也会更开心和感受到我们这个团队的温暖和获得价值感。

【how】

好的，我们了解到了非暴力沟通的感激方式，那么具体应该怎么运用操作呢？可以按这三个部分去做：

1、 陈述事实：也就是说明对方因为做了哪些事情帮助到了我们，让双方都能很快回忆到这个事件点上。

比如：我女儿这次小升初选学校，老师提供了很大的帮助，：何老师，特别感谢这次您对孩子的择校帮助，为孩子做面试指导、资料收集…

2、向对方表达满足感：

明确表达对方做的事情让我们获得了什么满足，帮助我们解决了什么问题。

比如：何老师真的太感谢您了因为您的帮助，让孩子少走了很多弯路，节省了很多时间，考到了自己喜欢理想的学校。

3、 向对方描述我们的真实感受：

向对方描述我们当时的真实心情和感受，来表达我们的感激之情，同时让对方感受到我们的喜悦和感恩之心。

比如：在您的指导下孩子面试的时候很沉稳，被学校录取了孩子特别有成就感非常开心，我和孩子都特别感恩能遇见您这么好的老师。

需要注意的是这三个部份的先后次序是可以自由切换的，先讲哪个部份都是可以的，主要确保让对方能明白你的意思，从心底收到你的感激之情。

举例：讲到这里我想起了

在去年5月我有幸认识了拆书家锐群老师，在他的引荐下知道了拆书帮，而且经常带领我们一起线下进行拆书活动。让我们原本的一个读书会的小伙伴们仿佛找到组织一样，大大提升了大家的学习力和凝聚力。而我个人也因为锐群老师带领我们运用拆书法学习非暴力沟通解决了在工作上的一些问题以及和我女儿的一些沟通问题。

我是这样运用非暴力沟通的方式向锐群老师表达感谢的。

1、 陈述事实：锐群老师，非常感谢您带我们学习拆书法，还一直不厌其烦的指导。让我们找到一个最低成本且最有效的学习方式。

2、 向表达满足感：“之前我在带团队的时候总以以领导的身份去压员工逼着他们去完成工作，去年通过您的带领和学习指导，我将学到的知识点运用到了我的工作中，让我的团队发生了很大的变化。员工的士气、凝聚力都好棒，业绩也有了很大的提升哦，好有成就感啊，真的非常感谢您！

3、 向对方描述我们的感受：好开心能遇到您，因为您让我们大家都收获颇多，你的付出一直影响着我们继续前进，我也看到了读书会小伙伴们的变化成长，这些都是因为有您。感恩！

【A1激活经验】

好的，为了方便大家更好的讨论，现在我们需要分一下组来进行小组练习，我右手边的这三位朋友为一组，我左手边的这三位朋友为一组。

刚才我们阅读了原文片段，也了解了非暴力沟通表达感激的方式三部分，下面邀请大家回想一下最近半年时间里有没有过类似的情节，比如身边的朋友对你提供了什么帮助，您是如何向对方表达感谢的呢？请大家回忆自己的故事时可以先在便签上写下关键词，需要注意的是要有具体的时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。按照分组，分别在小组内与小伙伴们分享讨论吧，一会儿我们也将邀请1-2位伙伴来分享，给到大家5分钟的时间.......

哇！我感受到了大家讨论得非常精彩啊，好的，我们邀请英姐来为大家分享一下。

【小伙伴英姐分享】

前天我管理的楼栋水管漏水，正在我着急得不知道去哪里找维修师傅的时候，住在楼上住户小陈主动过来跟我说“英姐别急，让我来试试”，结果他真的一会儿就帮我修理好了，我很平常的跟他说了句“谢谢你哦”他就走了。通过今天学习到这个知识点，我才感受到当时没有很好的跟他表示感谢，小陈可能并没有收到我想感谢他的那种心情，其实我心里是非常感激他这么及时地帮我处理这个问题的，但是没有明确的表达出来。

【A2催化应用】

非常感谢英姐的分享，我们把热烈的掌声送给她！大家都非常棒哦，我刚才听到有的小伙伴在分享的时候都有过受到别人帮助后，没有很好地向对方表达出自己内心真实的感激之情。大部分都是一句谢谢，感谢带过了，有的还影响到了人际关系的情况。

那么我们今天学习了非暴力沟通“表达感激的方式”，以后再遇到要向为你提供帮助的朋友表达感谢的时候如何做呢？

现在请大家用1分钟的时间来思考一下，通过我们今天学习的知识点去规划具体的运用，请将你的行动目标写下来。请大家留意要有明确的时限、可观测可衡量的行动目标、具体的步骤和做法，避免表决心喊口号。

【小伙伴阿泽A2便笺分享】

目标：今天学习到这个知识点，我要运用非暴力沟通表达感激的方式在本周内向邢姐表达对她的感激，她在上个月帮助我解决了一直困扰我工作上的难道。

行动：

1、陈述事实：邢姐，特别感谢您的开导和点拨，帮助我解决了工作上的困扰。

2、表达满足感：有您那天对我耐心的分析指导，让我思路特别清晰，，工作上的问题也得到了解决。

3、描述感受：您真的是我的贵人，有您的引导我现在遇事就没那么紧张了，学会了先冷静思考，处理事情 轻松许多，好有成就感，真的是特别的开心。太谢谢您了邢姐！

这样表达感激的方式能让邢姐感受我的真诚感恩又能增进我们的感情，同时也能让对方获得价值感和被 认可的感觉。

今天大家都分享得很精彩哦，我看到小伙伴们的便笺也写得很棒，由于时间关系就不请大家来依次分享了，会后也可以将您的便笺发给我哦，我们一起来讨论学习。今天的拆书学习就到此结束，希望今天的学习让大家有所收获能运用于各自的生活工作中，提高自己的沟通艺术，能真正学以致用。收获更多美好！谢谢！