接下来，请大家花二分钟的时间阅读这个原文片段，在书上的P179一180页，我们阅读用绿色标记的拆页。请阅读完毕的学习者，请举手示意一下。

非暴力沟通表达感激的方式

非力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要:有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)”马歇尔,你了不起！”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助?”

参加者:“哦,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就

是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。”

看到大部分小伙伴示意，已经阅读完毕。

我简单的介绍一下，非暴力沟通表达感激的三步法：

【What】这片段讲的是非暴力沟通表达感激的方式，包含了事实、需要、感受这三个步骤。用语言具体的去描述事件，对方因为做了这件事情，满足自己哪些方面的需要。表达自己当下需要而被满足的感受或者心情，又增加了情感，对方听到明确的表达也会很开心的。

<平时日常的做法>

我们在日常的工作生活中，有无数次需要向她人表达感激的时候，一般是客套礼貌性只会说句“谢谢”面带微笑的表情。

【why不这么做的坏处】为什么要表达感激之情呢？当别人的某些行为对你工作和生活有帮助，充分的表达感激。感激是由内心有感而发的真实情感，这个情感没有任何动机和目的性。通过真实发生的事实，来进行有意义的感激感谢。

当对方听到“谢谢”这二个字，有点含蓄，让对方感受不到你的真诚。这情感交流表达又不到位，有点敷衍，又感到有所欠缺。可能还会认为你不知道感恩或者会疏远你。可见真诚表达好感激有多么重要。

【H0W】我们如何用感激三步法表达感激呢？

1.摆放事实：对方具体做了什么？或者说了什么让我们过的更好。感觉上轻松对将来更有信心了。

2.讲需要：表示我们需求得到满足，我们会感激对方，告诉对方因提供某些帮助的行为，满足了我们的需要。

3.谈感受：体现我们的心情或者说出想法。

表达感激时，这三个部分的先后次序可以随时调整

【举例子反例】

七月份，公司安排我做百人三养（食谱、运动、睡眠）线上健康群打卡。每天公司会把三养小知识由电脑小助手推送到我的手机微信，然后由我投放到群里，我担心自己会遗漏投放，又要照顾临近高考的女儿。我就找到工作室的同事文娟帮忙。文娟，当天做好记录关于三养小知识。有了她的提醒，我可以安心的陪伴孩子。孩子也如期高考结束。事后，我心里面很感激文娟无私奉献对我的帮助。但是不知道怎么说才能表达感激，心里面有点难为情。所以，只是对说她说：文娟，谢谢你哈！她仅仅回一句说：“大家都是同事，不用这么客气”。我们谈话结束。

【加工成正面例子】

我会对文娟说：亲爱的文娟，幸亏有你帮助我。你帮我提前每天设定好闹钟时间，和我一起投放健康三养小知识。不仅让我准时投放，并且让我每天安心陪伴孩子。因为有你的帮助，我不用担心遗漏投放三养小知识，而感到心情不安的情绪。现在女儿高考结束，我心里也没有压力了。内心要怎么感谢你呢？要不，我们今晚去吃火锅大餐海底捞。文娟有可能会说：土豪啊！这样大手笔，能帮到你真的是太好了，我也感到很开心。 这样说不仅表达了我的感激之情，又增加我们同事的友情。相信这样表达感激，文娟内心喜乐开心的。

【适用边界】感激要适度，只是出于礼貌，礼节性的表达感谢就可以了。比如对方为你按个电梯按扭，说句“谢谢”就可以了。过度夸张，失去真诚感。

特别重大的帮助，他的帮助对你的价值和生命影响深远。比如疫情后介绍工作给你，或是挽救过你的生命。仅仅一句“謝謝”还是不够份量表达你的感激，可采取该感激方式。适合上门道谢，就采用这个方法效果会更好。

【A1】拆书家提问设计

大家想一想过去的一个月或者一周，有没有需要表达感激的事情和人？

在中秋节这天，老爸老妈像小蜜蜂似，搞了一桌丰富的菜肴。 有虾、有鱼、水果和蔬菜，全是我和我闺女喜欢的菜，在饭桌老妈老爸不停的夹菜。还问到我们母女这个菜肴味道，好吃吗？你们喜欢吃吗？

看到父母殷勤快乐的眼神，我心里面好感激父母对我们的付出，在言语上从来没有表达过。心里面觉得不好意思，难为情呢？不知道应该如何去表达。

曾经有没有表达感激？怎样表达呢？对方是什么样的反应？（失败的案例）

请大家先简单地写在便签上，然后再组内讨论，两分钟后，大家请一位小伙伴跟我们所有的人分享一下。好的，时间到，请一位小伙伴给我们分享一下。

学习者李健彬的案例分享：

在前几天我因为工作上的琐事，想跳槽但又苦于没有一个清晰的工作发展方向，情绪陷入焦虑不安的状态。然后，我主动打电话和拆书帮的好友洛克沟通。在洛克的梳理下，我一吐为快说出自己工作上的困惑和迷茫。洛克给我分析行业的发展，花了一个多小时的时间。最后，沟通结束的时候，我只是说了句“谢谢”挂了电话。虽然内心很感激他的帮助，但感觉说不出口，不好意思。

【A1十】拆书家提问设计

嗯，感谢小伙伴的分享。大家再想一想，刚才写的案例，想想以后遇到再同样的情景下或者是重新向对方表达，运用片段中的“感激三步法”方法。也就是摆事实、谈需要、讲感受。如果重新向对方去表达感激，你会怎样对她说呢？请大家先写在便签上，然后组内分享，三分钟后，我们请一位小伙伴来跟我们分享一下。

要求：要有具体的场景、目标、行动方案。

学习者李健彬案例分享：

如果回到前几天，洛克帮助我梳理好我工作的发展方向，让我焦虑不安的情绪得到缓解，并且我又快乐的工作。我会这样和洛克表达感激：

（摆事实）洛克你花了一个多小时的时间，听我在电话里唠唠叨叨讲工作上的迷茫和困惑。你耐心倾听，还帮我梳理。

（谈需要）你的耐心倾听和梳理，我所从事的行业的发展，让我有了自己清晰的定位。情绪不在陷入焦虑，而且我可以专注的去工作。

（讲感受）我感受到你的帮助和关心，我内心很感激你。我想下周请你吃个饭，作为谢谢你的礼物！

感谢大家认真地倾听，希望大家能够经常使用非暴力沟通这种表达感激的方式。我分享到此结束，谢谢大家！