【阅读原书拆页，不超过2页内页，2min】

片段来源：《结构思考力——只有思考清晰，才能表达有力》P30

原文主题：消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始

原文片段：

2．你有一个不耐烦的上司吗？

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本。

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。（见图1-3）

【I部分，拆书家讲解引导，用自己的话重述知识点，2min】

【WHAT】

“结论先行”的“总分总”三步法是一种高效沟通方法。这是结构思考力“先总后分”的一种体现形式，先总结后具体，先结论后原因，先框架后细节，先重要后次要，最后再次总结陈述。在表达问题时，运用这种方法可以让听众精准快速地get到我们表达的要点，帮助听众沿着我们的思路去理解内容，提高表达效率和效果。

【WHY】

在工作中，我们经常碰到有些人沟通或演讲中滔滔不绝，信息丰富却不知道他到底想要干什么。比如，一位销售顾问见完客户，作为领导，你问他具体情况，他会从出门堵车说到客户态度特别差甚至说到特朗普败选……，总之他会先将所有细节，按照他的逻辑说完，最后才说中心思想或者干脆没有中心思想，而时间已经过去至少十五六分钟。你说你恼火不恼火？这时，你还有什么耐心烦？

将心比心，要想消除领导的不耐烦，我们需要学习运用“结论先行”的三步法方法，这样我们才能做到思考清晰，表达有力。如果不这样做的话，啰里啰嗦讲一大堆，却没有第一时间表达自己的重点，没有清楚地把自己真正想要说的内容表达出来，对方就没有办法理解到自己真正在讲什么。这样不仅耽误对方时间，还影响工作和沟通效率，严重的话会让领导对自己工作能力的评价大打折扣，达不到有效沟通的目的！

【HOW】

第一步，结论先行，说明自己的观点。一开始先说出结论，就是用一两句话说出自己的观点，言简意赅，不遮遮掩掩，不藏着掖着，让领导清楚自己要表达的重点，比如，“领导您好，为了提升‘学生快乐读’的销量，向您申请加大营销投入力度，将全渠道销售额提升10%。”

第二步，再说解决方案，这时要说出支持自己观点的解决方案和证据要点。比如可以分别从加大哪些渠道的营销投入、为什么做，以及如何做三个方面再详细阐述自己的观点。这里友情提示一下，一般重要的事情说3点。“3”则是所有结构中最简单、直接、有效的思考及表达结构。直接说出3点会让别人觉得你思路清晰、自信满满、充满力量。通过“3”这个神奇的结构构思后的表达，不但让对方愿意听、听得懂，更能让对方有所行动。

第三步，最后总结陈述，再次总结自己的观点，让领导觉得自己有理有据，头脑和表达条理清晰、明确。

商场如战场，职场是赛场，比赛时，每句话、每分每秒都间不容发，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题最合适。

• 【A1部分，联系过往和知识点相关具体案例（自己的或者他人的，成功的或者失败的），2min】

不知道大家看完这一片段，听到我的进一步解释后，有没有联想起自己的相关经历？

我分享一下自己的相关经历。我的工作是内容文字编辑。上周我向领导汇报选题项目的进展时说，“领导，某某名著采用的是不经常用的版本，从标点、字词句、段落等都跟原来的版本差别特别大，后续跟进工作会特别繁重。现在从编辑部到市场部的各种流程和细节都比较混乱复杂，还有就是要是加上旁批、注释，需要重新动版，出版社那边也在催终审稿，印厂还没有拿到印制单……”，正当我讲的正起劲时，领导打断我，说现在只有两周的时间了，你抓紧时间提高效率，我先去开会了。这时我还完全没有向领导说出提高营销投入比例的建议。当时自己真是内伤一千点。

事后我反思，领导之所以不耐烦是因为我没有按照上述方法进行汇报，就是结论先行，先说出自己的建议，并从流程规范、渠道管理、资源对接三个角度给出具体解决方案，最后再次明确提出自己的建议和观点。

• 【A2部分，规划自己的未来应用，2min】

本周，我的目标是运用“结论先行”的“总分总”三步法，向领导建议增加当前选题项目的营销费用，尽快将这个产品系列全部投入市场，增加这个产品线的收益。我汇报的具体步骤如下：

首先，结论先行。我会说，“领导您好，为了推进‘名著轻松读’项目进度和销量，向您申请加大营销投入力度，将全渠道销售额提升10%。”

其次，给出3个解决方案。我会从提高编辑部、市场部的业务能力和流程规范，不同渠道投入开发力度，与出版社、印厂、设计对接等方面分别给出具体解决方案。

最后，再次总结提出自己的建议，让领导决定。

• 【结束语，1min】

通过这个片段，我们一起学习了“结论先行”三步法这一方法，这也是我今天要跟大家分享的全部内容了。希望对大家有所帮助。谢谢大家！