接下来就让我们开始今天的拆页学习，请大家花1分钟时间快速阅读一下原文片段，完成阅读的小伙伴可以举手示意我一下。

片段主题：非暴力沟通表达感激的方式（片段选自《非暴力沟通》P179）

【R：原文片段】

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要;有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔，你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”

参加者:“哦，你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者: “是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信了。

马歇尔:“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说:“马歇尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。

【what】

这个片段是教我们如何运用非暴力沟通的方式向别人表达感激。

【Why】

我们平时经常会需要对他人表达感谢，可是只是简单的“谢谢”或空泛的说“你真好”之类的话，甚至简单粗暴的直接送礼，不仅很难表达出我们内心真正的谢意，有时反而会让对方觉得你是在客套，甚至认为你说这些话、做这些事是不是对他有所图。而使用非暴力沟通的方式来表达能让你的感激变得清晰、明确和充满温度，会让你所要感谢的人体会到完全不一样的感觉。

【How】 非暴力沟通表达感激的方式，包括了三个层次的内容：

1、行为层：描述一下对方哪些具体的行为对我们产生了帮助。

2、需求层：说明一下对方的帮助满足了我们哪些方面的需要，可以是物质上的，也可以是精神上的。

3、感受层：表达一下当我们的需要得到满足之后的心情，如兴奋、喜悦、感动、愉快、幸福等。

这三个层次的顺序是可以任意调换的，可以先说行为，也可以先说感受或者需求。

【举例】为了让大家对非暴力沟通表达感激的三层次方法有更深刻的理解，我来给大家举个例子。

大家还记得我刚才一开始的时候对大家说：“感谢大家来参加今天的拆书分享”，这个是没有使用非暴力沟通的方式，大家感觉如何？是不是觉得我在说官方客套话。

那如果我换另外一种说法呢？“今天大家牺牲周末休息的时间来参加拆书活动并且很认真地听我分享，我感到非常开心，也非常感动，这让我觉得我为准备今天拆书所做的一切努力和付出都是值得的，这也会激励我后面更努力地坚持拆书。” 听完这种说法，大家感觉又如何，是不是比之前那种方式清晰、明确和真诚得多，效果也好很多？这运用的就是非暴力沟通表达感激的方式，里面包括了行为、需求和感受三个层次的内容。

【where】 如果希望通过向别人表达感激加深你们之间的关系和连接，就可以使用这种方式，不过对于一些日常生活中的小事，我们仅是出于礼貌和客套表达感谢就不太适用这种表达方式，比如同事帮你收了个快递，小区保安帮你开了下门等等。

【预防异议】

你也许会说这种表达方式是不是不太适用于跟我们关系比较亲近的人，因为可能会让他们觉得我们很见外和客套。但是实际上，虽然我们中国人讲究含蓄和一切尽在不言中，越是对关系亲密的人越不善于表达感谢，但其实每个人都是渴望获得他人肯定的，也渴望自己能给别人带去价值，而能得到他人衷心的感谢就是一种对自己价值和付出的最好的认可和肯定。我们关系亲近的人也不例外，他们更希望能加深跟我们之间的感情连接。只要我们熟练使用非暴力沟通表达感激的方式并且足够真诚地向我们的亲人、朋友表达感激，相信他们感受到的一定是我们的真心，我们跟他们之间的关系也一定会因此更加深厚。

比如我老公这段时间在家时间比较多，所以孩子的作业、给孩子洗澡、陪孩子玩和读书的事情都是他做，我其实心里挺感激的，但是一直没怎么表达，总觉得会不会太客气了，学了这个非暴力沟通表达感激的方式后，我就在前天尝试了一下，我跟他说，“老公，这一两个月孩子的作业、晚上陪玩，给他们洗澡和读书的事情都是你在做，也做得很好，我很感激啊，这样我晚上即使回家很晚也不用担心他们，我可以很安心的工作。真的很谢谢你。”我发现我老公听后笑得合不拢嘴，这几天管孩子的事情更积极了，可见这种方法用在我们亲人身上也是完全可以的。

【A2】催化应用（分步催化1）

在工作生活中我们接受别人帮助的场景有很多，比如：父母每天给我们准备可口的饭菜、辛苦帮我们带孩子；同事看你忙得没空出去吃饭，就帮你打包了一份，或是你的朋友在你心情低落的时候，一直陪在你身边安慰你；你的孩子看你太累就主动帮忙做家务，等等。这些时候，我们是不是往往会心里充满感激，想向他们好好表达一下感谢？那么请设想一下，在接下来一个月时间里你可能会遇到的类似的需要表达感激的情景？可以具体设想一下这个场景将要发生的时间、地点、人物和具体事件。有想到的小伙伴可以给大家分享一下。

学习者案例记录：

案例1：沛华分享

在我下个月的全国共拆上，我会向所有参加活动的小伙伴表达感谢。

案例2：木门分享

每个月我们家都会举行家庭会议，家庭会议的第一项议程就是家庭成员之间互相表达感谢，在我们下个月的家庭会议上我会需要向我的家人表达感谢。

【A2】催化应用（分步催化2）

结合大家刚刚设想到的那个需要表达感谢的场景，如果运用非暴力沟通表达感激三个层次的方法，包括：行为层、需求层和感受层，你将如何去向对方表达你的感激呢，请写出你的具体行动计划，就是从三个层次各写一句话，写完后先在小组内向同伴做分享，2分钟后我会请一到两个小伙伴现场分享一下。

学习者案例记录：

丹尼分享

这段时间我经常带我老公来参加我们拆书帮的活动，实际上每次他愿意过来还积极参与活动，我心里都是非常感激的。如果下个月在我要过级拆2-1的时候，他能过来帮我打气的话，我计划使用非暴力沟通的方式向他表达感谢，我可以这么跟他说：

1、行为层：老公，我数过，你这已经是第五次陪我来参加拆书帮的活动了；

2、感受层：我非常开心，也非常感动。

3、需求层：因为来自家人的支持，让我非常受鼓励。

湛成分享

前段时间，我有个客户找我做个国外的认证，需要跟外部去合作完成，我让一个同事帮忙找外部资源，结果没有搞定，后面是我们老板帮忙找到的外部资源，最终我顺利地签下了这个订单。我计划下周找我们老板表达一下我的感谢，我计划使用非暴力沟通三层次表达感激的方法这么跟他说：

1、行为层：老板，您平时那么忙，还抽出时间帮我找资源；

2、需求层：由于您的帮忙，我顺利签下了这个客户，后续跟他还可能会有更多的合作，客户对我也更认可了；

3、感受层：我很开心，也很受鼓舞，因为感觉对这份工作更有信心了。

【结束语】

非常感谢丹尼和湛成的分享。其实表达感激也是需要方法和技巧的，希望大家能把今天学到的非暴力沟通表达感激的三层次方法真正的应用到工作和生活中去，从而获得更加和谐美满的人际关系。今天的分享就到这里，感谢大家。