【克制冲动，别逞一时之快】

能够控制自己的情绪和行为，是一个人成熟、有教养的体现。正如英国著名文学家塞·约翰逊所说：“人最重要的价值在于克制自己本能的冲动。”大多数成功的人，都能够做到对自己的情绪收放自如，他们虽然也会有情绪失控的时刻，但他们懂得在关键时刻悬崖勒马，控制住一时的冲动，让自己化险为夷。

在很多年前的一个夜晚，一个年轻人独自站在悬崖边，生活和事业上的不顺让他对生活失去了信心，他厌倦了人世间的艰辛和孤独，打算跳下去结束自己的生命。

就在他准备跳下去时，他突然隐隐约约听到了婴儿稚嫩的啼哭声。顿时，他感到一股前所未有的激动流遍全身，他意识到，如果就这么轻易地结束自己的生命，实在对不起父母的养育之恩，有愧于为人之子的道义。于是，他挣扎着，努力摆脱了轻生的冲动，循着声音寻找哭声的来源。

这位原本决心跳崖自杀的年轻人叫屠格涅夫，后来经过自己的努力，他成了俄国伟大的文学家。

在我们的工作和生活中，每个人都会有情绪冲动的时刻。冲动并不可怕，关键是要懂得如何将它控制住，排解掉，心理学家们给我们指出了两个方法。

方法1 调动理性的情绪，使自己冷静下来

当别人的言行刺激到你的情绪，使你忍不住想发脾气时，一定要强迫自己先冷静下来，分析一下事情的前因后果，试着从一个比较积极的角度看待人和事。比如说，有人总是找你的茬，挑你的毛病，你在反驳前应该理智地思考一下，自己是否真如对方所说。这样想，你就不至于发怒了。

方法2 转移注意力缓解冲动情绪

一个人的冲动情绪只需要几分钟就可以平息下来，但如果不能在这几分钟内有效地被控制住和转移，就会变得更加强烈。所以，感觉自己忍不住要发火时，有意识地转移话题，或者做点其他事情，比如说听歌、打球和散步等，分散一下注意力，可使愤怒的情绪得到缓解。

【WHAT】(3分钟)

我们都有会遇到情绪不佳的时候，因为情绪而导致一些矛盾被激化，这个片段就是讲述的，在我们遇到一些不良情绪，甚至是冲动情绪会造成的后果，以及如何去克制冲动，缓解平息这种不良情绪的方法。

【WHY】

当人的情绪受到负面影响，特别是长期的负面影响，一旦脾气被引爆，就极易做出一些非理性、甚至是暴力行为，严重的会引发悲剧，这个时候，如果能够用有效的方法，及时来克制冲动，让情绪平息下来，会拯救自己，间接地避免更多损失。

【HOW】

那具体应该怎么来控制情绪呢？在原文中给出了两种方法，为了大家方便掌握，我把原文片段做了归纳，总结出了三个步骤：

1、强迫自己冷静

当情绪受到刺激时，要强迫自己冷静，深呼吸一口气，就算是想爆发，也要告诉自己，等一分钟后再开始。

2、换位反思

换个角度思考，从侧面去看待问题，是自己真的没做好，还是其他原因，有没有更好的解决方式。

3、场景转移

转移话题来分散注意力，或者离开现场，做一些其他事情，把情绪转移、分化。

ps：这三个步骤，可以灵活组合，如果当时根本冷静不下来，可以先做第三步，如果换位思考后想法改变，情绪平复，可以省略第三步。

【WHERE】

在情绪受到刺激而又没有形成及时控制情绪的习惯时，以及比较情绪化、易冲动性格的人，合适运用这个方法。

【考核点之预防异议】(2分钟)

有的朋友可能会说，为什么想爆发时，还要等一分钟？有什么区别吗？是的，如果情绪上来能忍住一分钟而不动怒，可以避免绝大多数冲突、不愉快，因为忍住三十秒就会使怒火平复，一分钟后，大多数人就可以恢复理智，所以这绝对是有区别的。

还有朋友说，这说的容易，但是脾气上来忍不住。是的，无论是做任何事，开始都不容易，哪怕是发怒完再想起来有这个三步法可以控制情绪，都是进步，到下一次，也许你会在动怒中想起，下下次你也许就会在动怒前想起了。

【考核点之举例】【A1】(3分钟)

说一个我自己的例子吧！

6月24号上午，室外高温如火炉，我去社区办公室办理小区停车卡，去之前就打听过，带好了身份证，暂住证，支付宝里也有钱缴费，大约一公里左右，直接走过去了，一身大汗，到了以后被告知还需要租赁合同，以及本地无房证明，又得跑一趟，我就顺便问了一句，我说这个费用是600对吗？对方说是的，于是我就顶着烈日又跑了一趟，回来以后我准备付款，又被拒绝，说只支持现金，自备零钱，我惊呆了，其实是愤怒了，不说这么热的天，跑来跑去，杭州居然还有只能用现金的地方，我非常生气，语气很重地问了一句，不是说最多跑一次吗？除了现金，还需要什么吗？

我当时觉得他们没有尽到告知义务，导致这么热的天气让群众反复跑路，累了一上午，耽误了时间，还弄的心情不好。

现在想想这件事，真是不应该生气。

【A1+】

这是一件小事情，但是我却没能更好地处理，如果把这件事重来一次，我会运用刚才的三步法这么做：当被告知还需要现金的时候，就用第一步：强迫自己冷静，暂时不要急着接话，而后运用第二步，换位反思，这件事终究是自己没有打听清楚，对方只是一个办事员，不是政策制定者，这样我的情绪宣泄口就会转变，而后我会运用第三步，场景转移，我可以先离开现场去银行吹吹空调，这样我就可以把情绪控制下来。

【考核点之A2分步催化1，运用显象提问法】(3分钟)

听我讲解完呢！相信大家对这个拆页有了一定的了解，接下来请大家设想一下，未来一周内的一天，你下班后回到家里，和家人沟通的场合，可能会有哪些让自己的情绪不舒适的事情呢？下面请大家用2分钟的时间，把想到的这件事情，用关键字写在便签上，并在小组内发言你要做的是什么事，等会花1分钟的时间请一位小伙伴上来分享。

学习者现场分享：

樱宝：“沟通的对象就是我女儿，因为现在刚读一年级嘛，所以学习习惯是我一直在

抓的，所以沟通的事情就是学习习惯。”

“好的，婴宝小伙伴想分享的是下一周你要跟你的，女儿沟通学习上的事情，因为现在正在上一年级，所以你想把他的学习习惯引导到一个好地方去，是吗？”

樱宝：“是的”

运安：你就是以前你们有过这方面的沟通，但是出现过一些让你情绪不佳的事情，是吗？”

樱宝：“是的!”

运安：“好的，感谢樱宝的分享！掌声送给樱宝。”

【考核点之A2分步催化2，引导学习者应用】(3分钟)

好！刚才我转了一下，看到小伙伴们讨论都比较热情，特别是我们樱宝这一组（笑声），还有大雁这组，是在讨论的自己和自己父亲沟通的方法步骤，我看大家写的很快，说明这个三步法适用于很多的沟通场合，刚才这位小伙伴的分享也是我们平时经常遇到一个情况，好，请大家仔细想一下，如果下周一就要面对你的这件事情，你怎么去运用这个三步法和对方沟通呢？接下来，给大家3分钟的时间，运用这个三步法，规划出你的做法？并在小组内讨论，最后花一分钟请一位小伙伴来分享。

好，那还是请樱宝来分享一下吧！

学习者现场分享：

樱宝：“强迫自我冷静的方法就是，天慢慢冷了吧？我可以去洗水池洗一把脸；换位思考就是，在她这个年纪，可能我也没有这样一种学习习惯，可能我比现在的他更差，这是对我自己一种说服，也是一种换位思考的方法；场景转移，然后我就去下面吹一吹冷风。”

运安：“好！掌声送给樱宝。”

这是一个非常，棒的一个分享，那我想问一下，还有没有小伙伴愿意上来分享一下呢？

学习者现场分享2：

好的，文敏小伙伴！

文敏：“我沟通的对象是我四岁的儿子，四岁的话，完全是无理取闹，很难沟通，是

这样子的，早上一早起床我赶着有事情出门，我起的比较早，然后他就会哭着，让我继续陪他睡觉，然后我跟他沟通是完全沟通不来的，他只有四岁，心智完全不成熟，所以我只能是反求诸己，下周一我的步骤是：

第一步强迫自己冷静，让自己深呼吸，暗示自己眨一下眼睛，告诉自己，要进入这个冷静的状态；

第二步换位思考，我会对自己讲，他是一个四岁的小孩子，他没有沟通的思想基础，而我是一个40来岁了，所以我不能把心智拉回到跟他同一个层面，跟他相互较劲，然后我要去找原因，为什么他有一个这样的需求，让我重新回去，然后这个原因背后需要我去解决什么问题；

然后第三步场景转移，我这里的场景转移比较特殊，他的要求是让我回到床上陪他，我的场景还是在这个场景，但是我，可以身在曹营心在汉，比如说我陪在他身边，拍着他睡觉，但是我，还可以拿本书看看，所以我感觉我的场景转移可以这样去做。”

运安：“好的，感谢文敏的分享。”

好的，那我们再回顾一下今天的知识点，通过三步法来克制冲动，自我调控情绪，分别是强迫自我冷静、换位反思、场景转移，这样就可以克制冲动，及时调整不良情绪。