下面我给大家发一篇这本书的拆页片段，请大家仔细阅读，阅读完毕之后，请举手示意我。时间为2分钟。

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时,这三个部分的先后次序并不重要;有时,我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而,如果我们要确保对方能够明白我们的意思,那么,用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中,我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助？

参加者:“哦,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。

如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。

好了，我看到大部分人都读完了，下面我谈谈我对这个片段的理解。

【what片段尝试解决的问题】

这个片段讲的是非暴力沟通表达感激的方式，可以用描述事实为切入，用满足了个人的需要为基础，通过感受表达感激之情。

【why这个问题要解决的原因，会有什么坏处】

在生活中，我们经常会遇到想要表达感激的时候，表达感激通产更很含蓄：或者微笑什么也不说，或者简单一句谢谢。有应付敷衍之嫌，有时对方并不知道为什么被感谢而觉得莫名其妙甚至误会，这对人际交往会造成负面的影响。

【where解决方案适合的场景】

如果只是出于礼貌，那么礼节性表达感谢就可以了；如果你希望通过表达感激加深彼此的连接，让他清楚自己对你的价值和影响，就可以采用“感激三要素”表达感激。

【how如何解决问题的详细步骤】

我们如何用“感激三要素”来表达感激呢？

1、摆事实：说明对方具体做了什么或者说了什么，让我们过得更好。

2、讲需要：说明我们有哪些需要得到了满足。注意，我们会感激对方是因为对方的言行让我们的需要得到了满足。比如冬天给我拿了手套，满足我暖手的需要。

3、谈感受：说明我们的心情或者情绪是怎样的。比如欣喜、愉快等。

感激三要素包含这个三个内容就可以了，顺序可以根据情况调整。

我想先分享一个我的反思，上周回我爸妈家，我妈根据我们家每个人的口味喜好，做一桌丰盛的饭菜。吃饭时一个劲的让我多吃点，还总是问我们好不好吃。看着满桌丰富的菜肴，我心里很感激老妈的无私奉献，但是却从来没有过什么语言上的表示。一方面难为情，不知道说什么，另一方面觉得心里都有，我不说，爸爸妈妈也能知道。想着老妈渴望的眼神，我觉得很难过也很遗憾。

A1：

现在我想请大家一起来回忆一下，你之前向对方表达感激效果不理想的情况，请每位学习者想一个你的失败经历，记录在一张便签上，并在小组内讨论交流一下，讨论时间2分钟，一会儿我会现场邀请1-2位小伙伴分享一下，分享时间为2分钟。

小伙伴阿静分享的失败案例：

我之前去带学生上课，有一天早上我遇到一个非常难的题目，当时就不太会，然后就去请教一下我的朋友。当时早上的时候还特别早，然后就打扰了他，他当时翻了电脑，看了很多的资料，然后就给我手写了那道题目详细的做题步骤，当时收到了之后呢，我就只是在微信里面给他发的朋友圈点了个赞，并没有就这件事情专门表达感谢，我现在虽然挺感谢他的，但现在想想，他可能也觉得挺莫名其妙的，不知道他以后还会不会再帮我做解答题目。

A2:

好，刚才大家都讨论了自己过往的经历，现在请大家结合刚刚我们学习到的表达感激的三个部分，思考一下未来如果你运用表达感激的三个部分向对方表达感激的情况，用1分钟的时间写在空白便签上。注意大家在写行动步骤时，要具体可执行落地，比如你什么时候去做，有几个具体的步骤，要达到一个什么样的可衡量结果，当你在思考效果时，要考虑这样做的效果是否比简单说“谢谢”更好。

一句话总结：

我看到小伙伴们写的便签都非常的棒，由于时间关系，我们就不请小伙伴来分享了，请大家记住今天我们拆解片段中表达感激的三个步骤，在今后的工作和生活中，都能够在向他人表达感激时，不再是礼貌的说声“谢谢”，而是运用表达感激的三个步骤真诚的向你的家人和朋友们清晰明确地表达你真挚的感激。我的拆书到此结束，感谢阿静再次赞助场地，也感谢大家的参与！