片段主题：《你有一个不耐烦的上司吗》

片段选自：《结构思考力》p30 页。

“我的上司对我特别不耐烦，每次我汇报工作或者会议发言时他都是打断我的话，真是郁闷！”

尤其是年底了，谈年度总结，谈绩效，谈明年安排，又将和老板进行一场“恶战”。

怎么办？教你消灭上司的“不耐烦”！

真的是我们的上司不耐烦吗？

我每年都会给特别多企业的中层管理人员上课，经常听到他们我抱怨说：“我的上司对我特别不耐烦，每次我汇报工作时他总是会打断我的话，真是郁闷！”

我们再看看另外一个版本，经常有很多企业的高管跟我抱怨说：“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想找我说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”大家会发现上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率。如何既能清楚表达你的观点又能让对方准确快速地掌握你的观点。

消灭上司“不耐烦”从“1分钟”发言开始

成功的“1分钟发言”只需三个步骤：

（1）结论先行，表明你的观点；

（2）依次阐述支持你观点的理由；

（3）再一次总结你的观点。

下面我结合自己的经验和想法与大家分享这个片段的内容

【What】

这个片段告诉我们，“结论先行”的步骤是一种高效的沟通方法，能做到清晰表达观点，并且让听众可以很快get到你讲话的要点。

【Where】

这种成功的一分钟发言方式

适用场景：在商务沟通中、特别是工作汇报或总结的时候，学会结构化表达，从“结论先行”开始，会让我们的表达更精准、高效。

适用边界：很随意状态下的亲密关系中（取决于沟通习惯与场景，拿捏度使用）。

在男女关系中吵架中，回想一下是不是经常出现这样的场景，你无情！你残酷！你无理取闹！那你就不无情！不残酷！不无理取闹！

都说感情里没有道理可言，但是如果就事论事的谈一谈的话，吵架也可以用这种结论先行的三部曲方式，有理有据说服对方，说不定还可以增加吵赢的胜算，不再让对方觉得自己无理取闹。

【Why】

言归正传，不管在生活还是工作中，如果没有第一时间表达你的重点，没有清楚把你真正想要表达的内容表达出来，对方没有办法理解到你的讲的核心内容。这样不仅耽误对方的时间，还影响你的工作效率，达不到有效沟通的目的！在商界流传甚广的麦肯锡公司的“30秒钟电梯理论”也是讲究结论先行，在30秒内在电梯里和领导汇报工作，直奔主题，直奔结果，才是最高效的沟通方式。

【How】

要消灭上司这样的“不耐烦”，要从“结论先行”开始，具体分三个步骤：

第一：结论先行G：开篇就亮明观点，不藏着掖着，也不拐弯抹角

第二：要点支撑：依次阐述支持你观点的要点：A-B-C

第三：总结观点：再次总结你的观点。

在学习结构性思考力这本书之前，我在和领导汇报工作时也遇到过类似问题，刚毕业时领导交给我一项任务，让我协调定一个活动场地，我和领导汇报的时候是这样说：“领导，我找了很多活动场地，A场地地方太偏了，B场地费用太贵了，好不容易看到一个合适的C场地，又被提前预定好了，恐怕是找不到场地了，要么时间延迟？”当时，领导听到这样的反应有些恼怒，甚至会觉得我办事无力， 相信很多人都会和我一样，在和领导汇报工作进度或者遇到困难时，先解释自己做了哪些工作，遇到了什么困难，最后才是说出问题重点，如果长期这样，久而久之，会消磨领导的耐心，让他对你的能力大打折扣，甚至你还会畏惧和领导沟通。

如果运用结构先行的方法，这样来说，效果可能会更好点。“领导，我建议活动时间改期，因为我找遍了这个片区所有的活动场地，只有C在位置和费用上最合适，但是时间不赶巧被别人预定了，你看活动改期可以么？”这样效果是不是更好？

【A1】

现在请各位小伙伴们设想一下，在过去你有没有遇到过类似的场景？比如说这样的场景，在某一个会议上，你突然被领导抓起来要求你用1分钟的时间汇报下你所负责的项目的基本情况，你的大脑可能会一片蒙圈，可能脑中没有条理，所以有可能会絮絮叨叨的说一些零散的信息。

那个场景也可能是领导突然来到你的座位旁边、你被点名要求就某件事情发个言等等。

下面请大家小组间进行讨论，给大家2分钟时间把你曾经经历过的相关经验在小组里进行分享。

【学习者案例记录】

地点：在头马俱乐部里

故事：俱乐部里有个即兴演讲的环节，主持人随机点名叫人上台演讲，这很适合运用拆页的方法内容，不至于让自己头脑一片空白

适用边界的思考：有些场合也许不适用

【A2】

学习完这个片段，请大家想一想，在未来生活中如何运用？将如何运用“结论先行”的步骤，要点支撑（3个），总结观点，你会怎么表达呢？请大家写下未来可能遇到的场景及运用步骤，要符合stmart原则，具体的，可衡量的，有时间限制的，可观测的

【学习者案例记录】

故事背景：儿子是高三学生，数学成绩不太好，与儿子商量换数学老师

应用规划：

“儿子，我觉得你应该要换一个英语老师，第一，因为现在的数学老师跟了一年，但是你的成绩还是没有提升，效果不显著；第二，我现在推荐的这个数学老师很优秀，辅导的学生成绩不错；第三，你现在的时间很紧张，时间不等人，要尽快提升成绩。”

相信运用这样的方法的话，孩子听了也更乐于接受观点。

好了，以上就是我的分享，谢谢大家！