【主题】：买时间的小策略

【片段来源】：《好好说话》P32-33

【R】阅读原文拆页1.5分钟

时间既是阻碍沟通最大的绊脚石，也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中，我们最需要的往往是为自己贏得时间，才能让人家愿意听我们好好说话。

在此，我们要介绍一个“买时间”的小技巧。

什么叫“买时间”呢？简单说，就是在对方不给我们足够时间说话的时候，先别忙着去埋头想自己要讲什么，而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听？

我们得先给自己争取到时间，才有机会说清楚自己的想法。

比如在面试中，当主考官突然出题：“现在给你一分钟时同，请你展现一下个人魅力（或其他特质）。”这时，你会怎么办？一分钟，够干什么呢？唱首歌都不够，怎么展现个人魅力？

其实，这就是考验我们在条件不足的时候，要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力，而是争取能够展现魅力的时间

如果我们没什么可以当场展示的才艺（这几乎是肯定的），那我们可以这么说：“让我用一分钟时间展示魅力，这个挺难的，尤其对于我来说。其实エ作的时候我是一个没什么魅力的人，存在感不强；但不知道为什么，身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服，一起做事的时候，能让他们觉得特别安心。也许，这也是一种奇怪的魅力吧！所以，可能会有点超时，但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”

这短短几句话里包含了三层意思。

第一，制造意外。面试官要求展示魅力，但是作为应聘者来说，你不按常理出牌，直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的，至少在这个场合施展不开。

第二，引发好奇。抛给面试官一个疑问：没什么魅力，为什么别人愿意跟我一起工作呢？你难道不想知道吗？

第三，回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时，你就可以开始讲几个小故事，说明自己是如何春风化雨、润物无声，能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时、对方也不会计较，因为我们已经给自己买到了时间。

【I便签】拆书家讲解引导 3分钟

【what】(这是一个什么概念)

在工作中，有时候给我们汇报工作或者跟客户沟通的时间是很短的，甚至没有的，那在这个情况下买时间的小策略——通过制造意外，引发好奇，回应主题三个步骤可以帮助我们拿到时间，赢得机会

【why】（为什么要这么做，这么做有什么好处，不这么做有什么坏处）

时间是宝贵的，如果我们想获得领导的青睐或者汇报的机会和客户的时间，那就需要用些技巧从领导客户那里买时间，从而赢得好感或者客户的成单机会

【how】(具体怎么做呢)

具体的做法如下：

第一步：制造意外，不按理出牌，吸引对方注意力

第二步：抛出疑问，引发好奇，赢得表达的时间

第三步：回应主题

举个例子：店面做推广

之前我们做推广的时候时这样和客户交流：“你好，我们是新开的修理厂，现在有优惠，欢迎到店体验免费洗车”。很多人都不听我们说完就转身走掉还把宣传单给丢了。后来我们根据买时间的策略改进了一下话术，现在就是这样的：

"先生，您好！我们维修店自从开业以来已经连续4年蝉联本片区的5星店面！"（制造意外）

"我们蝉联榜首也是有原因的！（引发好奇）

“是因为我们店面一直以优惠的价格超值的服务而备受客户好评，欢迎您有时间可以到店内感受一下，凭这张宣传单可以免费到店洗车一次哦”（回应主题）

运用这个方法我们在片区发的传单都会给我们带来不少客户，效果明显比之前提升了40%左右。

【A1】激活经验 7分钟

拆书家提问设计（逐字稿）：

1.各位读完这个拆页，学习了在汇报工作中或者和客户沟通时如何应用对话的艺术，为自己争取对方想听下去的时间，下面请想想自己有没有经历过类似情境和相关的经验？你在什么时间、地点、和谁、因为什么事？在沟通时发生的成功或者失败的经验。

2.给大家30秒的时间思考一下；然后开始在小组内分享，时间3分钟。

3.时间到，下面请组内选出一位小伙伴，跟大家分享一下，时间1-2分钟。

学习者案例记录：现场记录

学习者分享：七月

时间：上个月

地点：线上

人物：七月

事件：七月在上个月开始考虑在天猫上发布有关于茶叶的短视频来营销，增加销量，当时的视频主题是晚上能不能喝茶？（引发好奇）引出晚上能喝的茶是哪一类，不能喝的是哪一类，哪个山头的茶可以喝，哪个山头的茶这个时候不可以喝（制造意外）最后，视频下方放入优惠购买链接（回应主题），最终，经过统计，发现从视频端进来的客户量明显提高，下单率也提高了。

拆书家：感谢七月的分享，这是一个成功的买时间的案例，让刷到视频的人成功的停留下来并且下单成交，掌声送给她！

【A2】催化应用2分钟（规划未来运用）

拆书家提问设计（逐字稿）：

各位：在接下来的一周或者某个场景中，你遇到了在汇报工作或者和客户沟通需要争取时间的情况下，你会如何运用今天学习到的方法来赢得对方的时间？请写出你具体的行动目标和行动步骤。

为了精炼的表达语言，建议可以参考这样的方式：

1.时间 2.地点 3.人物 4.内容. 5.可衡量的结果 6.奖惩

学习者案例记录：

学习分享者：西梅

时间：下月中旬

地点：公司前台

人物：我和前台

内容：年度征求意见，去年被客户拒绝的比较多

目标：用买时间的策略来改进话术

行动：

我们公司被评为最具成长力人力资源企业（制造意外），那为什么获此殊荣呢？（引发好奇）获奖原因是善于听取供应商喝客户的意见，目前我们也在开展征求意见活动，是否可以占用您几分钟的时间为我们填份问卷呢？（回应主题）

奖惩

成功：奖励自己一杯咖啡

失败：一天不能吃甜食

结束语：

时间既是阻碍沟通最大的绊脚石，也是成就沟通最好的催化剂，当表达受限时，千万不要继续一根筋的按照原本的思路讲下去，而是首先考虑为自己买时间，让对方有耐心听，我们才有可能完整的表达思路。期待今天的分享能让各位应用买时间三步法，让自己抓住机会赢得到时间。

我今天的分享就到这里了，谢谢大家！