【R原文】《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》P10-11

当我在难过或者受到伤害时，我最不想听到的就是建议、大道理、心理分析或者别人的看法，那样只能让我感觉更差。过分同情让我觉得自己太可怜；提问让我产生防范心理；最激怒我的是说我的感受毫无道理。这时候我通常的反应就是：“算了吧，再说下去还有什么意思?”

如果有人能真正愿意倾听，认同我内心的伤痛，给我机会让我多说说我的困扰，我会感觉没那么郁闷和困惑，也更能处理好自己的情绪和面临的问题我还可能会对自己说：“老板平时还是不错的……我当时应该马上认真处理那份报告……但我也不能假装这件事情没发生……好吧，明天早点到公司，先把报告写完……不过，到他办公室交报告的时候，我还

是要让他知道，他昨天那样对我说话，让我很难过……另外，也让他知道，以后他对我有看法，最好单独和我谈。”

这个过程对我们的孩子也同样适用。如果我们也能倾听孩子，与他产生共情，那么也能有助于孩子自己解决问题。但是，我们不是天生就会说产生共情的语言的，因为它不属于我们“母语”的一部分。我们大部分人在自己的成长过程中，都有感受被否定的经历。为了能流利地说出这种接纳他人的“新语言”，我们需要不断地学习和操练。下面几种方法可以帮助孩子面对他们的感受。

帮助孩子面对他们的感受

孩子需要他们的感受被接纳和尊重

1. 安静专心地倾听。

2. 用简单的词语回应他们的感受。

“哦……嗯……原来是这样……”

3. 说出他们的感受。

“这件事让你很灰心!”

4. 用幻想的方式实现他们的愿望。

“真希望我能立刻把香蕉变熟了给你吃！”

好，我看到伙伴们都已经读完原文，请听我为大家讲解。

what: 这段原文告诉我们，在孩子处于消极情绪时，通过倾听、认可、说出情绪等方法来共情，让孩子感受到支持，从而有信心自己解决问题。

why：你是否有过这样的经历，在向别人诉说烦恼的时候，别人给你建议、给你严厉地训斥，或者给你过分的可怜同情，你的感受是怎样的呢？那一定是没法继续谈下去的，严重的还会发生激烈冲突。孩子们的感受也是如此。

How：那么应该怎么做呢？这里给出了四个方法：

①用心倾听：放下手里的事情，特别是不要看手机，专心听孩子讲话；

②简单回应：“哦……嗯……原来是这样……”这样的词就够了；

③说出感受：说出孩子此刻的内心感受，生气、难过、伤心、痛苦、沮丧、犹豫等等

④想象愿望：用幻想的方式实现他们的愿望。

举个例子：期末考试前的晚上，孩子跟我讲：“妈妈，明天考试，我很紧张！”“别紧张，考试就是收获成绩的时候，大人上班挣工资，小孩上学挣分数。”孩子不再理我撅着嘴睡觉了。呃，看看我干了什么？先是否定她“别紧张”，后是讲道理“挣分数”，我接受了她的感受了吗？没有！孩子能够面对自己的感受吗？不会！这不是第一次她跟我说紧张。哎，早点儿学习这四个技巧就好了，我会认真听她说，然后接受她的感受“哦”，说出她的感受，“要考试，你很紧张阿”，然后说“要是不考试该多好阿……”然后等，等她面对自己的感受，她一定会说“不用考试多幸福阿，考试总归会来的，我好多了，不那么紧张了。”OK！问题解决。

不这么做的坏处：如果我们不这么做的话会怎样呢？当孩子处于负面情绪时，我们像以前一样训斥、给建议讲大道理等等，久而久之，孩子将不再愿意跟我们沟通，不愿意向我们敞开心扉，直至失去自信心。

Where：这四个方法，适用于孩子跟我们讲述负面的情绪时使用，也适用于成人之间倾诉不开心的事情的时候。这里要注意一点，所有的感受都可以认可它，但错误的行为必须给予指正。

[显像提问法]

当你跟孩子反复讲了几遍的题目又做错了，你已经口干舌燥，孩子却仍然两眼迷茫地看着你，此刻的你会怎么做？

当你的好友跟你抱怨说：哼，新来的领导年龄很小，脾气到很大，今天居然当着办公室同事的面用手指着鼻子骂她我，简直太飞扬跋扈了！这时你会跟她怎么说？

请每个人想一个发生在自己身上沟通不成功的例子，需要讲清楚时间地点人物事情的起因经过结果。在小组内讨论，过会儿请一位伙伴儿来分享，时间3分钟，现在开始。

大家讨论得好热烈，看来都有丰富的经验阿，哪位伙伴儿原意跟大家分享一下自己的故事呢？有请李老师。

【学习者李老师分享记录】上周五李老师在办公室做一份重要的文件，思路被下属打断，下属讲的事情是鸡毛蒜皮的小事儿，于是生气，把下属骂了一通，下属很不开心地离开了，问题没有解决。

感谢李老师的分享。

今天我们学习了共情的四个技巧，①用心倾听；②简单回应；③说出感受：④想象愿望；现在请大家想一想刚才自己分享的案例，如果时光倒流，你又会怎样和对方沟通呢？请继续在小组内讨论，可以一边讨论一边把关键词记在便签上，四个方法都可以用到，也可以使用其中的几个，时间5分钟，过会儿请一位小伙伴跟大家分享，现在开始。

大家的声音小下去了意思是讨论好了，对吗？现在哪位伙伴跟大家分享一下你的故事，用今天的方法将怎样沟通？还是请李老师来继续分享。

【学习者李老师分享记录】要是运用今天的沟通技巧，我会先放一下手上的事情，全神贯注地听那个下属说，然后简单的回应，“哦，是这样阿”再说出他的感受“你一定很委屈”“要是班长XXX就好了。”下属肯定会应为被看到被认可被关心，自己提出解决问题的方法，只要给他肯定就好了。

李老师四种技巧都有使用到：用心倾听√；简单回应√；说出感受√；想象愿望√；

学会共情四个技巧，刚才每个人都有体会和练习，课后一定记得反复运用，你会有惊喜的发现。再次回顾一下这四个技巧：用心倾听；简单回应；说出感受；想象愿望。好了，今天我的分享到此结束，感谢伙伴们的参与，下次拆书再见。