现在各位伙伴有2分钟的时间，阅读一下书中的片断，阅读完的小伙伴，请举手示意我，好吗？

【原文】

埃里克被焦虑之猴思维绑架了。他那些焦虑的念头全都源自对于原始威胁的感知。如果我开除了她，公司所有人都会讨厌我的！我会失去朋友的！我会没生意的！我会变成孤家寡人！怪不得他睡不着觉。当你被焦虑之猴绑架的时候，你基本上是没办法好好思考的。你所有的思绪都像是焦虑之猴的叽叽喳喳，全都基于对原始威胁的感知。

焦虑的念头可能真的是有问题发生的信号，而且这个问题亟待解决。但是脑子里那么多焦虑之猴的叽叽喳喳，埃里克实在难以抉择到底该采取怎样的应对之策。为了帮埃里克找到合适的办法，我让他进行了下面这个练习。这个练习的目的是帮助你在纷乱的噪音下仍然能准确行动。

解决问题五步法

1. 认清问题。

2. 列出4种解决方案。

3. 分析每个解决方案的短期和长期影响。

4. 选出最好的解决方案并执行。

5. 对于执行情况进行评估。拍拍自己的肩膀，你尝试了新的办法呢！

                                                                                                                                                  《跳出猴子思维》P137—139

下面我给大家讲一下我对这个片段的理解

【Why】

我们每天要面对大大小小、或容易或棘手的问题，当想不出应对策略，对结果不确定或者担心达不到预期效果时，问题不但得不到解决，还会陷入焦虑。而解决问题五步法，可以让我们认清问题，找到解决问题的方案，并且能对行动的结果进行评估。

【What】

珍妮弗•香农提出的解决问题五步法，帮人们打开思路，逐步递进，寻求最佳解决办法。结果不一定完美，但鼓励尝试。

【how】

具体怎么做呢？

我结合书中的一个案例来阐述：公司老板埃里克最近苦恼不已，一位员工因为粗心大意失去了一位重要客户，而这位员工是他好朋友的妻子，埃里克特别不想与员工发生正面冲突，担心会失去那位朋友，已经两天睡不好觉了。

1. 认清问题：认清问题是界定问题的一个过程，是将面临的问题用简练的语言描述出来，找到问题的本质。埃里克的问题是“员工令他损失客户”。

2. 列出方案：解决问题的方案会有很多种，采用头脑风暴，尽可能的把想到的解决的方案都列出来，要达到四种以上。埃里克的四个方案是：解雇这位员工、让员工进入试用期、跟朋友谈一谈这个问题、或者干脆什么也不做。

3. 分析影响：对这些方案进行评估，分析每一个方案短期和长期的影响。

埃里克说，什么都不做肯定是当前最省事的办法，但如果不做任何干预，这名员工可能会让公司流失更多的客户。开除她肯定能避免日后的工作失误，但这令埃里克感到极度不适，而且也会令他和该员工的丈夫之间的友情受损。跟朋友，也就是该员工的丈夫聊一聊，无论从短期还是长期来看都没有意义。他不能把自己的责任和压力转嫁到朋友身上，然后指望着问题就这样解决了。

最后一个解决方案，也就是给那名员工一个正式警告，说清整日后再出错会有怎样相应的后果，显然这在短期内会令埃里克感到不适，但是如果她日后再犯同样的错误，解雇会容易一些，至少他在解雇人员记录上能写得有理有据。

4. 选择执行：选择一个最好的方案，专注执行。埃里克认为让她进入试用期是最好的办法，尤其是他还可以安排一些培训，让她不再犯类似的错误。

5. 结果评估：评估执行情况，对自己做出的新尝试鼓励一下。

如果埃里克选择的方案没有解决问题，他可以回到第四步重新选择一个方案。

【Where】

此方法适用于人们解决生活中、工作中的比较有难度的问题，比如说教育子女、调换工作、筹备大型活动、带领团体旅游、调解员工矛盾等等，不适合儿童以及特别容易解决的问题。

【分组】好，各位伙伴，以上是我对这个拆页的解读，为了更好的交流与互动，现在我们进行分组讨论，由于今天到场的人数只有五人，我们就作为一组进行交流。

【拆书家提问设计】

在生活中工作中你一定遇到过不少让你为难的问题吧？要解决吧，左右为难，怕得不到好的结果，不解决吧，停滞在那里又觉得心塞。请每个人想一个自己遇到过的棘手的并引起你焦虑的问题，当时是怎么解决的，结果怎样，在小组内分享，时间是2分钟。然后选一位小伙伴为我们所有成员做一下分享。

【学习者案例记录】

王春：年初听伙伴说要考健康管理师，既可以学到健康管理知识，考出来还有补贴，我一听心动了。但我不是企业员工，不享受补贴，费用就显得高了，备考又是个煎熬的过程，我就犹豫了，很纠结。

感谢王春的分享。下面请大家根据珍妮弗•香农的解决问题五步法，结合近期面临的问题，写一写解决这个问题的五个步骤，然后请一位小伙伴做分享，时间是5分钟。请注意不能仅仅只是决心，要有明确的目标、做法、时限以及可衡量可监测的结果。大家开始吧。

【学习者案例记录】

王春：今天按照解决问题五步法分析一下，本周末做出接下来半年的方案。

1.认清问题：学习健康管理知识和考证，选择哪一个。

2.列出方案：(1)自学，买书自己看；(2)等伙伴学完后分享课件；(3)想考的时候再去考；(4)暂时放弃。

3.分析影响：(1)自学的话，会坚持不下去，学的不精；(2)等伙伴分享的话，要等她考过了以后，可能听不懂；(3) 跟目前状态差别不大，长期可能一事无成；(4)短期轻松，长期会不懂得健康知识。

4.选择执行：选择先自学，等课件分享，明年4月再考。

5.结果评估：等明年考完试再回顾评估一下。

【总结】

小伙伴分享的特别好，期待你按照今天学到的方法早日达成目标。

我们今天一起学习了解决问题五步法。我们来回顾一下有哪五步呢？1.认清问题，2.列出方案，3.分析影响4.选择执行,5.结果评估。

希望能给大家启发，谢谢各位的参与。