开场:
【自我介绍】各位亲爱的小伙伴们,大家好!我是今天的拆书家夕颜,我的三个标签是:职场宝妈、拆书法实践者和正念冥想学习者。为了让大家能更好的参与到接下来的学习和讨论中,我们先做一下分组。我们一共有X位小伙伴,每X人一组。
【学习目标】在跟随我完成本次RIA学习后,学习者能够在让别人顺从时,不再只是强调这件事情有多好多好,而是用“拒绝—后撤术”的方法让对方产生回报心理,主动依从要求行事。
F特征:《影响力》这本书作者是罗伯特.B.西奥迪尼,是著名社会心理学家,全球知名说服力研究权威,常被称为“影响力教父”,本书阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺,解释了为什么有些人极具说服力而另一些人总是容易上当受骗的原因。
A优势:本书是《财富》杂志鼎力推荐的75本商业必读书之一,西奥迪尼经典作品,风靡全球三十载,被引述率是当今社会心理学之冠。
B利益:
B1:你有没有遇到过想要说服别人,却没有效果的经历?这本书可以教你一些说服技巧,提高你的说服力;你有没有遇到明明不喜欢某个人,却对他提出的要求无法拒绝的经历?这本书可以教你识别顺从技巧,调整心态,学会说不。你有没有遇到过孩子反叛心强,和你各种对着干的经历?这本书可以教你了解孩子反叛根源,从根本上解决问题。
B2:今天我们一起来使用拒绝—后撤术的方法使别人顺从,让对方不由自主的答应你的请求,满足你的要求。
现在请大家用2min时间阅读原文拆页。阅读完的小伙伴可以举手示意一下。
摘自《影响力》P43-P44
用互惠式原理使他人依从要求行事,还有第二种办法。它比直接给人恩惠再索取回报的方式更为微妙,但从某些方面来看,它也更为有效。几年前的一次亲身经历给了我第一手证据,它说明了这种驯服技巧是多么管用。
我在街上走着,碰到了一个十一二岁的男孩子。他做了自我介绍,并说童子军一年一度的马戏表演就要在本周六晚上举行了,他正在卖门票。他问我是否愿意购买五美元的门票。我可不想把大好的周末时间耗在看童子军马戏表演上,于是谢绝了。“好吧,”他说,“要是你不想买门票,买我们几根巧克力棒如何?一根才一块钱。”我买了两根,但立刻意识到发生了点怪事,因为:a)我对巧克力棒没什么兴趣;b)我喜欢钞票;c)我手里拿着两根巧克力棒站在那里;d)他拿着我的钞票走开了。
我看大家都看完了。
互惠原理通俗简单的说就是别人对我们好,我们就应该反过来对他们好;而如果他人对我们做出了让步,我们在接受到他的让步后,也会相应的对他进行一次让步。否则我们就会产生亏欠、内疚心理,由此导致我们再次面对他时,就感觉自己处于弱势地位,无法实现对等交流。像例子中小男孩让我们买马戏表演门票被拒后,他再提出让买巧克力的行为被看作是一种让步,而此时我们就会产生也要对他进行一次让步的想法,即使内心深处可能我们不想买巧克力,但为了回馈他的让步我们依旧会买巧克力。从上述例子中我们可以发现这种率先让步的方法即“拒绝——后撤术”是一种高度有效的让他人顺从的技巧。
具体方法为:
1、明确目标,我想要说服别人达成什么目标,目标要明确清晰;
2、先提出一个别的要求,这个要求比自己的真正目标要大点——如果对方同意了,反而获得了更多,而如果对方拒绝的话,我们就继续进行下一步;
3、提出自己的真正目标,我们放弃了第一个要求,选择再提出第二个要求,会被别人当成是一种让步,根据互惠原理,接受了让步的人有回报的义务,他人就会认为自己这边也应该让步,就会顺从第二个要求。
值得注意的是第二个要求不一定要有多小,也有可能是一项很大的要求,但只要比第一个要求小一点就行了,只要让对方感到是一种让步就可以了。同时如果第一项要求越大,这套做法的效果就会越好,因为让人产生的差距也相应较多。但这么做是有限度的,因为有可能会让人感觉缺乏诚意,别人就不会觉得从不切实际的立场后退是一种让步了。
而当我们在商场或超市遇到他人向我们推销产品或服务时,我们也可以反过来识别出他们的顺从策略,从而调整自己的心态,重新定义对方的行为,是谋利还是善意,如果是谋利的话,我们就可以理所当然的拒绝了,而如果是善意的话,我们就应当回以善意。
我们来看一个例子:
去年7月29日至8月10日我们放高温假期间,我想出去玩,但我老公不怎么愿意出去玩,他还要上班,去的话就要请假。为了说服老公出去玩,我就用了“拒绝——后撤术”的方法;首先,明确了自己的目标,想去日照玩3~4天;之后我给我老公提出要求大理玩一个多星期的要求,告诉他自从看了还珠格格,大理就是我一直想去的地方了,好不容易放假了,就去吧。我老公说不行,他请不了那么长时间假,而且带孩子玩一个多星期,太久了,会很累的。之后我就给我老公提了去日照玩吧,在海边待两天,新乡去日照也方便,有火车直达。后来我老公就同意了我的要去,请了4天假,带着我儿子一块去日照玩了几天。
拆书家提问设计(逐字稿)
刚才我们学习了“拒绝——后撤术”的方法使对方顺从。现在我会给出一个场景,请大家用今天学习的方法,进行现场演练。
【场景设计】
小王和小刘是同事,小王是设计员,主要负责设计产品,而小刘是科技部的,主要负责节点制定和落实进度跟踪等。小王有个产品图样出版,图纸编制出版需要5天时间;小刘是科技部的,统管全厂进度,他希望小王越快下发图纸越好,因为只有图纸下发了其他分厂才可以开展工作了,像编工艺,零件加工生产之类的。
现在请两人一组,一人扮演小王,一人扮演小刘,小王如何用“拒绝—后撤术”的方法使他图纸出版时间达到7天,给他留下充足的时间,大家可以扮演一下,五分钟以后,我会选一组,大家一起听一听他们是怎么说的。
强调一下,说服的方式有很多,今天我们只用片段中的方法进行练习,进行交流。
赵恒:小刘,屈冠华:小王
小刘:领导刚分配个任务,要出版一份图纸,需要你们帮忙尽快出图,多长时间能够完成?
小王:按照这个工作量来说的话,一般得15天;
小刘:15天时间太长了,时间上是不允许的;
小王:咱这么长时间的合作,也不为难你,咱都是为了工作,10天时间吧;
小刘:10天时间有点长了,领导说这是急件,需要三五天完成呢,要不我把这个工作具体情况反馈给我们领导,让他们协调沟通也不合适,咱们自己能够解决的事情就咱自己解决,你看咱再加加班。
小王:咱首先是要保证质量的呀,急急忙忙给你了,质量不过关也不行,是吧?这样吧,我也加加班,咱这边也把时间往往调下,我这边7天时间完成;
小刘:一周?
小王:嗯
小刘:嗯,那好,咱就定一周弄出来。
小王:嗯,好的。
总结:今天我们学习了“拒绝——后撤术”的方法使他人顺从,希望通过今天的拆书,大家能把这个“拒绝—后撤术”的说服方法掌握并运用起来。这是我今天TF2-3练级分享的内容,感谢大家的聆听,分享到此结束。