选自《唤醒孩子的自律》

P187—188

协助孩子解决问题
成功解决由于未被满足需求而引发的问题，人们往往是有意或无意地遵循了一些特定的流程。这个过程与前面章节中提到的六步法相同，可以总结为：
第一步 界定、明晰问题
第二步 头脑风暴解决方案
第三步 评估所有解决方案
第四步 做决定
第五步 实施决定
第六步 跟踪评估

（观察点2：1）选择图书是实用类或理论类图书；2）拆页内容未超过2页图书内页;3）所选拆页包含有具体行动或做法。）

【I:用自己的话描述原文片段】

What:家长协助孩子来解决问题运用六步法的步骤，以更好的激发孩子，使其逐步具备有效解决问题的能力。

因需求冲突引发的问题举例：
当一个孩子在做错事、遭遇失败、达不到期待、负面情绪状态时尤其需要父母的无条件接纳。
当一个老板布置任务，需要下属积极回应和配合
当一个已婚男人应酬喝的酩酊大醉，需要妻子关心，理解和认可。

Why:每当孩子遇到自己能力范围内解决不了的问题时，便需要作为家长的我们进行协助和引导，而很多家长面对这样的情况，自己并不清晰如何更好的启发孩子解决问题。那这六步法可以很好的帮助到我们。


How:协助孩子解决问题六步法，具体如下：

01  界定，明确问题
这个过程当中最重要的就是对方发行问题所在，鼓励孩子如实去表达，看到其核心需求和面对的问题。
02  找出备选方案
这个过程当中一定要注意，不加任何的评判，只要全部记录下来就好了，是一个头脑风暴的过程，尤其是对孩子说出的解决办法，一定要不加任何的评判。
03  评估解决方案
如实地去表达，那这个过程当中，如果说你有表达不满意的地方，一定要记得用“对方的行为+我的感受+我的感受的原因”这样的方式去表达。（如你今天迟到了，我感觉很不爽因为我觉得做一个守时的人是基本礼仪。）
04  确定解决方案
我们可以选定一个，也可以选定两三个一起结合去执行。
05  开始执行
确定开始执行的时间，依照选定的方案行动
06  追踪评估
如果有问题执行不下去的话，我们就去调整方案，如果执行完毕，进行思考和总结，以求下次更好的调整。


Where:适用于有独立思考能力的青少年，成人，面对问题，解决问题，改进自己的思路和思维，从而更好的提升发现问题，分析问题和解决问题的能力。同时对于婴幼儿来说，可能不能够界定问题所在，就需要父母有较高的参与度，收集孩子的非语言方式的信息如肢体语言，表情和动作等。

【事例】上周日的晚上，我三周多的女儿小瑜儿看她喜欢的动画片《海底小纵队》，一直看到了晚上十点。

第一步：界定明确问题：

小瑜儿看电视停不下来。

第二步：找出备选方案：

我说“睡觉时间到，我们要去睡觉了哦。电视机也要休息睡觉了，不然她累坏了明天就罢工，再也打不开了。那你有什么好的办法吗？”

小瑜儿说“妈妈,那我再看3分钟或者5分钟可以吗？看完这一集我就主动把她关掉，她就可以休息睡觉了"。

小瑜儿说“ 妈妈你可以帮我定闹钟，还可以计时到时见了吹口哨。”

第三步：评估解决方案：

我说“那我们怎么来确定这样的时间呢？选几分钟呢？你觉得什么办法更好？”

小瑜儿说“ 妈妈那我们定5分钟的闹钟吧，妈妈我需要你的帮助，拿手机定闹钟！”

第四步：确定解决方案：

于是我们选择手机，定时5分钟这个解决方案作为我们的关电视约定。

第五步：开始执行：

我拿起了手机定时5分钟，“叮铃铃”闹铃响起，小瑜儿起身主动关掉了电视机。

第六步：追踪评估：

这样的效果很好，既尊重了孩子，也完成了我的启发引导和协助。

同时在孩子完成约定后给予适当的鼓励“妈妈看到小瑜儿按照约定闹钟响起关了电视剧，妈妈很欣慰，因为你说到做到“。

小瑜儿很开心和自豪，因为她很有成就感，自己解决了这个小问题。

（观察点3：拆书家讲解引导中包含了：1）行动建议步骤；2）与行动各步骤对应的案例）

[A1]

我们阅读完“协助孩子解决问题”的拆页后，可以了解遇到问题应该如何通过协助和支持帮助孩子解决问题，请大家想想自己在与孩子或者朋友，同事是如何面对问题解决问题的，请大家用3分钟的时间在小组内讨论和分享一下。

时间到，那请我们小组选出一位代表来聊一聊自己过往的经验，如遇到此类问题的时候是如何解决和面对的。

学习者案例记录：

学习者1—超先森

新上幼儿园的儿子哇哇大哭。

没有去了解孩子哭的真正原因，没有看到孩子的真正需求，同时后面的2-6步没有开始执行。

学习者2—徐徐

2岁左右的儿子去厨房拿碟子，但是孩子拿不太住就把碟子摔了。

奶奶觉得碟子很重要，妈妈看出来了，这件事情孩子有点害怕，和孩子说“你是不是想帮我们，但是没有帮成功，但是给摔了？”

孩子点点头。

妈妈：“没关系，你现在还小，等长大了，力气大了一定能成功。”

孩子：“谢谢!”

妈妈：流泪了，感觉读懂了孩子未被满足的需求，孩子每个问题背后的需求。

妈妈抱了抱孩子，孩子抱了抱妈妈。

[A2]

接下来通过我们对原文拆页各自的解读交流后，我们来试想一下，在家庭教育，工作关系中有哪些需要我们解决的问题或者需要协助别人解决的问题。

我们试想一下，未来一个月内，预计针对哪种问题进行以上六个步骤剖析，了解和解决。

那接下来，我们进行3分钟讨论，行动方案需要体现具体的行动计划和步骤，并且有明确的时限和预期达到的结果。

时间到我邀请大家将行动方案用一分钟的时间写下来，用于做后期的行动指导。

学习者案例记录:

学习者--超先森

预计下周二针对儿子玩抖音的问题进行协助沟通。

具体计划如下：

第一步：界定明确问题：孩子爱看抖音，视力有影响。

第二步：找出备选方案：了解孩子为什么喜欢看抖音，人好看？场景喜欢？

第三步：评估解决方案：有哪些方案可以代替看抖音呢？搭积木，玩奥特曼，或者去楼下玩吧

第四步：确定解决方案：你喜欢哪个啊，选择一个孩子喜欢的方式去玩来代替玩抖音，如搭积木。

第五步：开始执行：去做孩子喜欢的玩的方式，搭积木。

第六步：追踪评估：给孩子反馈，从小就可以想到那么多好玩的办法，保护自己的眼睛，真是个聪明的孩子。

计划每周陪孩子玩他喜欢玩的方式5次，每5%次20分钟，采用画表格打钩的方式进行可观测的记录，同时邀请孩子监督。

执行一个月后评估结果，计划完成率100%。

（观察点4：1）A1指令清晰，学习者在小组内分享了自己的经验并有一位代表分享了本组的一个经验。

2）A2指令清晰，提醒每个学习者都写下了一个包含具体做法，其中包含具体的行动方案，有明确的时限和可观测预期结果的便签。）