开场：
大家好，我是Anna，先用三个标签来做下自己介绍，第一个标签家乡，我来自瓷都江西景德镇，第二个标签我是一名跨境电商的创业者，第三个标签我是一名第一次升级打怪的1-1拆书家。
先向大家介绍什么是拆书、什么是拆书家和什么是拆书帮。
1、什么是拆书呢？
拆书是把书中的知识理解透，运用到自己的生活工作当中，不是字面意思把书给拆了。拆书以学习者为中心，强调把知识转化为能力，最终以解决问题为目标，是一种以RIA便签法为核心的学习方法。什么是RIA呢，R是指英文中的Reading,阅读原文片段，大家看到这个拆页，阅读这个片段就是R环节了；然后请大家看我手里的三个便签，我们在第一张便签写上自己对这个拆页知识的理解，那就是I便签了；RIA中的A分为A1和A2。A1侧重于自己过去的经验，A2侧重未来自己去规划的实践和运用。在第二张便签写上和这个拆页知识相关的经验，那就是A1便签了。接着在A2便签写上通过今天的学习，我们获得的知识，运用拆页中收获的知识，来规划一个具体可实际操作的目标，这就是A2便签了；最后，我们把A2便签上的目标付诸于实际的行动。那这就是拆书了。
2、什么是拆书家？
我今天站在这里，作为一个1-1的拆书家。那我是怎么成为拆书家的呢？首先我经过专门RIA便签训练营，掌握了RIA便签法后，站到台前和我们一起现场拆书学习，引导大家把书中的知识拆为己用。
3、什么是拆书帮？
拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵，也叫俱乐部，拆书帮分舵是非赢利性青年自组织，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家。
现在我们进入RIA便签法的R环节，阅读拆页。今天的拆页是当我们痛苦的无法倾听，来自于《非暴力沟通》， 作者是马歇尔.卢森堡博士， 这本书在豆瓣上的评分也高达8.4，被誉为沟通的“圣经“，非常适合去细细品读。 请大家用1分钟左右的时间阅读拆页，看完请抬头示意我：
在许多时候，我们需要自己的体贴。联合国前秘书长汉马斯克德曾经说道:“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”一旦我们能够敏锐地察觉并照顾自己的感受和需要，我们就有能力迅速调整好状态，来倾听他人。如果做不到这一点，我们还有另外两种选择。
其中一种选择是大声地提出请求。有一次，我应邀去协调两个帮派之间的矛盾。在冲突中，双方都有人死亡。最严重的一个月，一方死了两人，另一方死了一人。为了帮助他们倾听彼此的意见并找到解决冲突的办法，我紧张的工作了三天。在开车回家的路上，我感到精疲力尽，我和自己说，我再也不想去协调任何冲突。
可是，一到家，我就看到我的两个孩子在吵架。我没有力气去了解他们的情况，于是，我就大声地提出请求：“我很痛苦！我现在真的不想过问你们的事情！我需要安静！”我年仅九岁的大儿子停了下来，问道：“你愿意和我们说说吗？”我相信，如果我们能够直接地表达我们的痛苦，那么，即使对方也处于痛苦之中，有时他也能够意识到我们的需要。当然我并不想冲着孩子大声地喊：“你们怎么回事，你们就不会乖一点吗？我在外边忙了一整天还不够累吗？”我也不想说别的来指责孩子。我大声地提出请求，是为了提醒他们注意我此时此刻的痛苦和需要。
不过如果对方正处于激烈的情绪中，他也可能无法留意我们的感受和需要。这时，我们的另一种选择是，换一个环境。我们需要时间和空间来调整状态，等平静下来了，再回来。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要 （1）体会自己的感受和需要，（2）大声地提出请求，（3）换一个环境。
大家看的差不多了，那接下来让我们进入RIA便签法的I环节
Why：大家有没有碰到过或者听到过这种情况，家人相互之间可能会有抱怨，有的人说算了，一家人不要计较太多了，或者安慰说你太不容易了；当听到朋友吐槽工作中的一些不好事情时候,给了一堆自己的建议和想法；孩子成绩没考好，脸拉的特别长然后说为什么没考好？其实很多时候，家人和朋友来找我们诉说，其实并不是想要一个建议，一个答案。他们更需要的是有人去倾听他们。那为什么很多人做不到呢？为什么要做到这一点这么难呢？是因为人在接收负面信息时，容易陷入思维或情绪中，做不到体会到自己的感受和需求。所以首先照顾到自己的感受和需要，只有做到这一点，调整好状态，我们才有可能做到全身心的倾听他人。
What:我们人是靠能量来维持生存的，当我们的需求得到满足，就是在补充能量。所以首先我们要知道我们想要的东西是什么，然后去实现它。就和充值币一样，如果你知道需求没有去实现，就不能充值上了。比如说你去充话费，对老板说我要充值，但是没给钱，那是充值不上的。所以我们一定要记得去实现自己的需求；
但是当我们尝试了很多方法，发现自己实现不了怎么办？ 去找人帮忙实现我们的需求；
如果找人帮忙还是实现不了这个需求的时候怎么办呢？让自己保持冷静，按下暂停键，等自己调整好了再回去，想想怎么去满足自己的这个需求。
How:接下来大家可以看到黑板上的三个步骤，它们是递进的关系，根据实现难易程度，如果第一步解决不了，我们就做第二步，做第三步还是解决不了，重回第一步。循环往复的结局问题，所以核心是满足自己的需求，也是挖掘内心底的目标：
第一步：挖掘内心的感受和需求。两个方法 第一种办法是对自己连问为什么，第二种办法是看感受词汇表，体会自己的心境是否对应这个词的感受
第二步：说。我们要去说，对于可以帮助我们的人，一定要大声说出自己的需求，这叫做请求帮助，调动资源。在社会上孤独的一个人是不能生存的。
第三步：冷静。等自己冷静下来再去想如何去满足自己的需求。
Where：以上方法适于想倾听，却用给建议、安慰、比较、同情等打断对方的人，不适用于已经能静下来倾听的人。
A1:给大家分享下自己一次完全不想倾听的经历：
因为我怀孕，2018年的时候婆婆过来照顾我。在2018年3月的一个周三早上，婆婆打扫卫生，到卧室去扫地，自言自语的说哎哟，好多头发呀。 我没说啥，然后婆婆扫地扫到客厅，用家乡话对我说“地上好多头发啊。”我很无语，在那不理婆婆。扫到镜子的时候，婆婆说哎呀，这么多头发。我一下子就生气了，因为家里就我一个长头发的，一直说是什么意思。心里觉得难受，然后我对婆婆说：”人吃五谷杂粮的，我还怀着孕，掉头发很正常。我一脸不高兴。婆婆看到我不高兴，马上说：”我不是那个意思。“。我完全不想听，也不想说话了，拿着包上班去了。
反思：没有静下来倾听婆婆，比如说她是有什么需求。婆婆是因为我怀孕才来深圳照顾我的，家里的家务活也是她一直在做，我应该让自静下来好好跟婆婆沟通的。
A1+： 首先，我要想一下，我为什么生气。我觉得婆婆一直重复说不能解决问题，一直说干什呢。我的需求是什么呢？ 我希望婆婆不用一直重复说掉头发的事情，直接扫掉就好了。如果我能平静下来，就能和婆婆沟通了。
如果还是不能平静下来，我就和婆婆说，我希望你吧头发扫掉，不要重复的和我说这件事情。
如果我还是做不到平静下来，我就先暂停下来。等周日的大家都心情比较好的时候，我再去和婆婆沟通这个事情。
以下是A2便签，运用和实践的目标：
采购部和销售部存在很严重的工作衔接问题。 D是采购部门的负责人，平时和他沟通，他总在一个小问题点上纠结很久，却看不到不同问题共性中的流程性问题，来回解决同一类型的小问题，导致和他沟通时心里堵得慌，不想深入聊。我要做到下周一下午和D的沟通中，调整好自己，能做到用心倾听。
行动：
第一步，今天晚上空出1小时，静下心来，想想之前沟通中心里堵得慌的原因，我的感受和需求是什么？
如果周一下午还是做不到在沟通中去倾听D的需求和感受，则操作第二步，向D大声说出我的需求。
如果还是不能相互好好沟通，我也做不到很好的倾听，甚至声音越来越大，则操作第三步，提出下次再聊，走出办公室，跑到阳台上吹吹风。心情平复了再回来沟通问题。
