摘自《非暴力沟通》第十三章—表达感激

“你这份报告写得很好。”

“你很细心。”

“你这人真不错，昨晚开车送我回家。”

赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。这听起来似乎很奇怪。不过，请注意：在赞扬他人时，我们很少提示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。所以，我认为，赞扬并不总是有助于深化彼此的联系。

在企业做培训时，常有经理人和我说，赞扬他人很有用。他们强调：“研究表明，如果经理经常赞扬员工，员工就会努力工作。在学校中，也存在同样的情况：如果老师表扬学生，学生就会认真学习。”

虽然我也看过这类的研究报告，但我相信，这类的表扬无法持续地发挥作用。一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能就会产生逆反心理。然而，我最担心的是，发现这些赞扬的潜在目的之后，人们对于由衷的感激也会心存疑虑。

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

用非暴力沟通表达感激的方式包括三部份：

1、对方做了什么事情使得我们的生活得到了改善？

2、我们有哪些需要得到了满足？

3、我们的心情怎样？

WHAT：这个拆页是关于如何正确表达感激的

WHY: 以前，我是这样表达感激的，我通常会说一声“谢谢”，然后加上一些我认为非常热烈的表达感谢的表情，比如“比心”这样的表情（加上手势），但我发现对方的反应通常并不象我想象的那么热烈，这让我觉得困惑，为什么呢？看了这段拆页我才恍然大悟，原来我表达得不够深入，如果我们用非暴力的方式去表达感激，能让对方真切地感受到自己在他人身上产生的影响和价值，这可以大大提升对方的自信心，感到被需要、有价值，从而会更加乐意为你提供帮助，那么他的回应也会更加热烈。 HOW： 所以，用非暴力沟通表达感激有三个部份，没有先后顺序，只要能把这样的内容送到对方那里就可以了：

1、说行为。对方做了什么事情使得我们的生活得到了改善。

2、讲需要。我们有哪些需要得到了满足。

3、谈感受。我们的心情怎样？

EXAMPLE：比如上周，我需要做一个非常复杂的表格，而且中间有很多简单重复的动作，这个表格严重影响了我的工作进度，于是中午吃饭时，我在一个同事面前抱怨了这件事，觉得浪费时间效率又低，下午我另一个同事听说了这件事，就主动向我提供了帮助，他教了我一个函数，让这些简单重复的动作变成了一个动作，我的效率提高了3倍，很快完成了表格，所以我用非暴力沟通的方式对他说：“哇！你教我的这个函数大大减轻了我的工作量，提高了工作效率，（说行为）让我迅速地完成了这个表格，不至于影响到其他工作（讲需要）我很开心（谈感受）谢谢你！”他脸上的表情告诉我，我还可以向他请教。

这一周，我又遇到了另一个问题，于是我又向他求救，他很热心爽快的给了我帮助。

【A1】激活经验

请大家在小组内分享自己过去收到的觉得无足轻重的感激和觉得倍感暖心的感激，并识别出它们的差别。我给大家2分钟的时间，然后我会请一位小伙伴来分享她的经历，现在开始。（分享时向小伙伴说明只有一分钟的时间）

【A2】催化应用

我想通过今天的分享，小伙伴们能够看到用这样的方式去表达感激能够改善我们的生活，让我们的人际关系更和谐，所以现在你有没有一个最想表达感激的人呢？那么就请写下你最想对他说的话，这里面包含具体做法，有明确时限和可衡量或可观测预期结果。我给大家1-2分钟的时间写便签，等下结束之后请把便签反馈给我。

1分钟后询问：现场的小伙伴们是否都已经写完了？如果都写完的话请一会儿反馈给我，下面我们来对今天的内容做一个总结。

结束语

我们今天学习了如何正确表达感激，一共有三个部份：1.说行为，2.讲需要，3.谈感受。你学会了吗？是否能够在你们的日常生活中去使用它呢？希望听到各位小伙伴的好消息。

A1小伙伴分享：罗丽莎

其实我工作中有两个同事，一个同事就是说我跟他做了个什么事情，他就只是简单两个字就谢谢。另外一个同事，我每次帮他做一个事，他都会告诉我，你就帮我做了些什么事情，然后他自己有什么感受，让我觉得如果真的要帮助他，这就比较好。

我觉得两个同事，第一个让我感觉真的是就没有再帮他的意愿。第二个同事我觉得大家可以长期的继续（合作）。

A2小伙伴分享：

时间：下周一

说法：说行为：领导在上周指出了工作中的优缺点

讲需要：让我知道如何改进、提高工作效率

谈感受：我心里更加安定，有信心取得更大的成就。

结果：改善了上下级关系。