在心理学和管理学中,有一个被广泛推崇的表达模型,叫作“XYZ表达法”

我有一个问题,当你做X时,导致了结果Y,而我的感觉是Z。

XYZ表达法

第一,描述给你带来问题的具体行为(X)避免匆忙给出评价性的指责

第二,列出这些行为导致的详细的、可见的后果(Y).简单明白地

告诉对方,其行为给你带来的问题

第三,描述你对问题结果的感受(Z)。重要的是,不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你,而且要解释对方的行为带给你的挫折、愤怒或不安全等感受

就是说,如果你是发起者,用XYZ表达法,就可以避免宽泛的观性的指责,以及对动机和原因的批评。

在我们平时工作和生活中，离不开人与之间的沟通，但是沟通也要讲究方法的，如果没有沟通好那可能会存在误会，比如说会存在一下责怪批评的范围以及语气，那么对方无缘无故被责怪那心里肯定不爽呀，那就吵起来了，特别是夫妻之间，或者同类之间，有的甚至会变成仇人，所以好的沟通方式不但能帮我们解决问题，不会让别人误会，增进感情加快效率。那么有没有一个好的方法来解决遇到问题可以很好的沟通方法呢？下面教大家一个XYZ表达法，

行动建议：

1、告诉对方具体哪些行为影响到我。

2、详细说明这些行为可见的结果。

3、表达这样的结果我是什么感受。

这个方法可以很好的处理同事关系、上下级关系，家庭相处。能够提高我们沟通的能力，正确的表达自己内心的想法，并且得到对方的理解。

我给大家讲一下我的故事，每个优秀的人都免不了被催婚的这一关，这也是新一代年轻人老生常谈的话题了，前两年催婚，我爸妈，你对大了，你想干什么，你想打光棍， 人家都因为你单身是有病呢，然后我就开始回击了，我说你们烦不烦呀，不想听，不要跟我讲话，你觉了的我不好，我以后再也不回家了，从今以后我到处去流浪，从那大吵一架我出来就没回家，后来爸妈打电话说你啥时候回家，我说不回去，回去也吵架，我不想回去，我就很久没回家，

这个事件我和我妈吵架是因为没有很好的沟通，导致关系不好，也没有很好的让对方理解彼此，让对方我认为我妈嫌弃我，我妈认为我嫌他烦，

现在好了，我现在没有回家但是可以跟我父母很好的电话沟通，我用了这个XYZ表达法给我妈打电话，我说：妈你说我年龄大单身人家以为我有问题，你的这些语言伤害到我，导致我认为自己真的有问题，我想去自杀，你对我讲的那些话让我内心以为难道我在你眼里就那么差吗，让我很自卑，我把我妈的催婚语言行为以及对我影响的后果，和我的感受告诉我妈，我妈理解我了，我妈也好好给我讲她是怎么想的，她说担心我一个人在外面，想让我找一个人照顾我，原来这才是妈妈内心想说的话，我们现在不但没有争吵没有争执，反而我们还会表达自己的爱。这就是表达的魅力

所以请小组成员在小组里分享自己曾经的经验里与人相处是否存在对别人的指责批评行为。给大家两分钟时间,请一位小伙伴来分享他过往的经历是否有过,批评别人,指责别人的情形,

好有请我们的学习伙伴安妮给大家分析分享一下;

安妮:'就是我回想一下我以前经常责怪我的同事,感觉她这个人人品很差,什么都干不好,真不明白老板花钱怎么请来一个这样的笨蛋,影响我的工作,'

我:'好,我们谢谢小伙伴的分享,可见我们平时无形中都在用批评指责的语言和别人共沟通,影响我们人际关系对吗?

那么我们学习了技能,学习在于实操.请大家花两分钟时间设想一下未来的一周或者一个月内,你将如何运用今天的技能,请把主要词汇写下来,和谁沟通,打算怎么去说,结合今天的技能,希望得到的结果是什么?请大家写在便签纸上,写好我来收集,

麟妲的A2

在未来一个月，我会用XYZ表达法跟孩子表达他不收拾玩具的行为，希望他能改善

1、宝贝，玩具不收拾全部散落在地上，

2、弟弟光着脚踩在上面很容易受伤，也会显得很乱

3、妈妈看到感觉家里很乱会焦虑不舒服，

微视觉A2

周1跟同事沟通运用XYZ表达法，让他注意到我的需求

1、每次跟你分享好的作品你都没有及时回复我，

2、你这样的行为影响到我工作的推进，

3、这样让我感觉很失落，

天空的A2

下周我准备用XYZ表达法跟小伙伴表达，避免不好的心情产生

1、你刚才的语气显得不耐烦

2、这样会让我也不耐烦

3、你这样跟我沟通让我感觉不开心。

今天我的拆页结束,